Bericht zum Restaurantstatus

Mit dem Restaurantstatusbericht können Sie Probleme erkennen, beheben und lösen, wenn die Schaltfläche Online bestellen in der End-to-End-Bestellfunktion für Ihr Restaurant nicht angezeigt wird.

Übersicht

Im Bericht zum Restaurantstatus können Sie den Status einzelner Restaurants auf Google sowie aggregierte Informationen zu Ihren Restaurants und ihren Status aufrufen. Das Tool besteht aus vier Abschnitten:

• Filter:Hier können Sie den Bericht nach Restaurantname, Restaurant-ID und Status filtern.
• Diagramm:Ein Kreisdiagramm mit einer Statusübersicht Ihrer Restaurantentitäten in der End-to-End-Bestellung. Eine Beschreibung der einzelnen Status finden Sie unter Bedeutung der Status und Behebung von Problemen.
• Tabelle „Anzahl der Restaurants nach Status“:Eine Tabelle mit einer Zusammenfassung der einzelnen Restaurantstatus. Diese Tabelle enthält die folgenden Spalten:
  • Status:Der Status des Restaurants.
  • # Restaurants:Anzahl der Restaurants mit diesem Status.
  • # Mit Mitnahmeangebot:Anzahl der Restaurants mit diesem Status, die einen Mitnahmeservice anbieten.
  • # Lieferung:Anzahl der Restaurants mit diesem Status, die einen Lieferservice anbieten.
• Tabelle mit der Restaurantliste:Hier finden Sie eine detaillierte Liste Ihrer Restaurants, ihren Bedienstatus und andere wichtige Informationen zu den Restaurants. Diese Tabelle enthält die folgenden Spalten:
  • Restaurant-ID:Die ID des Restaurants aus Ihrem Datenfeed.
  • Name des Restaurants:Der Name des Restaurants aus dem Google Unternehmensprofil. Bei Restaurants, die nicht erfolgreich zugeordnet werden konnten, wird „FEHLEND“ angezeigt.
  • Name des Restaurants im Feed:Der Name des Restaurants aus Ihrem Datenfeed.
  • Status:Der Status des Restaurants. Weitere Informationen zur Behebung von Problemen finden Sie unter Bedeutung der Status und Behebung von Problemen.
  • Lieferung unterstützt:Gibt an, ob das Restaurant den Lieferservice aktiviert hat.
  • Take-away-Service unterstützt:Gibt an, ob das Restaurant einen Take-away-Service anbietet.
  • Öffentlicher Link:Ein direkter Link zur End-to-End-Bestellseite des Restaurants.
  • Testlink:Ein direkter Link zur End-to-End-Bestellseite Ihres Restaurants. Nach der Einführung der Integration entspricht dieser Wert dem öffentlichen Link.
  • Link zum Inventory Viewer:Ein direkter Link zur Seite Inventory Viewer des Restaurants.
  • Ländercode:Ein direkter Link zur End-to-End-Bestellseite des Restaurants.
  • Fehlerdetails:Zusätzliche Details zu einem Fehler bei der Datenaufnahme. Wenn der Status eines Restaurants beispielsweise „Doppelte Restaurants“ lautet, ist dies die ID des doppelten Restaurants in den Feeds.

Hinweis :Wenn bei einem Restaurant mehrere Probleme vorliegen, wird es in jedem Diagramm mehrmals angezeigt (einmal pro Problem).

Restaurantstatus und Problembehebung

Status	Bedeutung	Lösung
Keine Probleme	Es gibt keine Probleme mit diesem Restaurant.	Nicht zutreffend.
Menü fehlt oder enthält einen Fehler	Das Menüentität fehlt oder es ist bei der Datenaufnahme ein Fehler aufgetreten.	Achten Sie darauf, dass in den Datenfeeds eine Menüentität für das Restaurant definiert ist. Prüfen Sie, ob die @id-Referenzen korrekt sind. Verwenden Sie das Datenfeed-Fehlerbehebungstool, um nach Fehlern im Zusammenhang mit Menüelementen zu suchen und sie zu beheben.
Restaurant fehlt oder es liegt ein Fehler vor	Die Restaurantentität fehlt oder es ist bei der Datenaufnahme ein Fehler aufgetreten.	Die Restaurantentität muss in den Datenfeeds definiert sein. Prüfen Sie, ob die @id-Verweise auf die Restaurantentität korrekt sind. Verwenden Sie das Fehlerbehebungstool für Datenfeeds, um nach restaurantbezogenen Fehlern zu suchen und sie zu beheben.
Es konnte kein gültiges Restaurant in der Google-Datenbank gefunden werden.	Dieser Fehler tritt auf, wenn eine Restaurantentität in Ihrem Datenfeed keinem gültigen Restaurant in der Google-Datenbank zugeordnet werden kann.	Prüfen Sie, ob das Restaurant in der Google Suche und auf Google Maps vorhanden ist. Wenn das Restaurant nicht existiert, folgen Sie der Anleitung unter Ihr Unternehmensprofil bei Google hinzufügen oder Anspruch darauf erheben. Achten Sie darauf, dass Name und Adresse in Ihrer Datenfeeddatei genau mit Name und Adresse im Unternehmensprofil übereinstimmen.
Dienst fehlt oder es liegt ein Fehler vor	Das Dienstelement fehlt oder es ist bei der Datenaufnahme ein Fehler aufgetreten.	Die Dienstleistungsentität muss in den Datenfeeds für das Restaurant definiert sein. Prüfen Sie, ob die @id-Referenzen korrekt sind. Verwenden Sie das Debug-Tool für Datenfeeds, um nach Dienstentitätsfehlern zu suchen und sie zu beheben.
Vorübergehend aus Feeds entfernt	Das Restaurant ist in den Datenfeeds enthalten, sein Dienst wurde jedoch deaktiviert.	Senden Sie eine inkrementelle Aktualisierung oder Batch-Aufnahme, um die Property „isDisabled“ der Dienstentität auf „false“ festzulegen.
Restaurant hat die Option „Offene Werktage“ deaktiviert	Der Händler ist auf der End-to-End-Plattform für Bestellungen nicht aktiviert, da er die Schaltfläche „Online bestellen“ gemäß der Anleitung unter Schaltfläche „Online bestellen“ einrichten, aktivieren oder deaktivieren deaktiviert hat.	Bitten Sie Ihren Händler, die Schaltfläche „Online bestellen“ zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Schaltfläche „Online bestellen“ einrichten, aktivieren oder deaktivieren.
Das Restaurant hat den Anbieter deaktiviert	Der Händler hat die Option „Online bestellen“ für diesen Anbieter auf der End-to-End-Plattform für Bestellungen gemäß der Anleitung unter Schaltfläche „Online bestellen“ einrichten, aktivieren oder deaktivieren deaktiviert, da er angegeben hat, dass er keine Geschäftsbeziehung mit dem Anbieter hat.	Bitten Sie Ihren Händler, die Schaltfläche „Online bestellen“ für den Anbieter über das Kontaktformular zu aktivieren.
Auf Google als geschlossen gekennzeichnet	Der Standort wird im Google Knowledge Panel als dauerhaft oder vorübergehend geschlossen angezeigt.	Händler können der Anleitung unter Öffnungszeiten angeben oder Geschäft als geschlossen kennzeichnen folgen, um den Standort in ihrem Unternehmensprofil als wiedereröffnet zu kennzeichnen.
Doppelte Restaurants	Das bedeutet, dass mehrere Restaurantentitäten aus Ihren Datenfeeds mit demselben Restaurant in der Google-Datenbank abgeglichen werden.	Entfernen Sie doppelte Restaurantentitäten aus Ihren Datenfeeds. Wenn dasselbe Restaurant mehrere Standorte hat, die sich entweder in einem Gebäudekomplex (Einkaufszentrum, Flughafen oder Einkaufszentrum) oder in unmittelbarer Nähe zueinander befinden, muss für jeden Standort ein separater Standort in Google Unternehmensprofil erstellt werden (Anleitung) und mit einer einzelnen Entität in den Datenfeeds abgeglichen werden.
Doppelte Dienstleistungen	Das bedeutet, dass mehrere Dienste desselben Typs (Lieferung oder Mitnahme) aus Ihren Datenfeeds mit demselben Restaurant in der Google-Datenbank verknüpft sind. Beispiel: In Ihren Datenfeeds sind zwei Lieferservice-Entitäten für dasselbe Restaurant konfiguriert.	Aktualisieren Sie Ihre Datenfeeds, damit für jedes Restaurant kein doppelter Liefer- oder Mitnahmeservice angegeben ist.

Hinweis: Nachdem Sie ein Problem behoben und Ihre Datenfeeds aktualisiert haben, werden die Änderungen in der Benutzeroberfläche von „End-to-End-Bestellung“ berücksichtigt. Aufgrund von Verzögerungen bei der Aktualisierung der Berichtsdaten wird das Problem jedoch möglicherweise weiterhin im Bericht zum Restaurantstatus angezeigt. Sie können in der Google Suche und in Google Maps prüfen, ob Ihr Restaurant geöffnet ist.

Hinweis :Die Schaltfläche Online bestellen wird nur für ein Restaurant angezeigt, wenn es sich innerhalb der in den Feeds angegebenen Öffnungszeiten befindet. Wenn ein Restaurant in seinem Google-Eintrag nicht die Schaltfläche Online bestellen hat, sich innerhalb der Öffnungszeiten des Restaurants befindet und im Restaurantstatusbericht den Status Keine Probleme hat, wenden Sie sich bitte an den End-to-End-Support für die Bestellung.

Nutzer und Berechtigungen verwalten

Standardmäßig haben nur Nutzer mit der Rolle „Inhaber“ für Ihr End-to-End-Projekt für Bestellungen Zugriff auf den Bericht zum Restaurantstatus. So ermitteln Sie die Inhaber Ihres Projekts:

1. Öffnen Sie die Seite IAM Ihres Projekts.
2. Suchen Sie in der Berechtigungstabelle nach einem Nutzer mit der Rolle Inhaber.

Hinweis: Wenn Sie keinen Zugriff auf die IAM-Seite Ihres Projekts haben, wenden Sie sich an den Systemadministrator Ihrer Organisation, damit er Ihnen Zugriff gewährt.

Project Owner können anderen Nutzern mit den folgenden Schritten Zugriff auf den Bericht zum Restaurantstatus gewähren:

1. Öffnen Sie den Bericht zum Restaurantstatus und klicken Sie oben rechts auf der Seite auf das Freigabesymbol .
2. Im modalen Dialogfeld sehen Sie alle Nutzer, die Zugriff auf den Bericht haben. Wenn Sie einen neuen Nutzer hinzufügen möchten, geben Sie dessen E-Mail-Adresse ein. Die E-Mail-Adresse muss mit einem Google-Konto verknüpft sein. Wenn Sie ein neues Google-Konto erstellen müssen, folgen Sie der Anleitung unter Google-Konto erstellen.
3. Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm eine Rolle für den neuen Nutzer aus:
   • Inhaber:Inhaber können anderen Nutzern Zugriff auf das Dashboard gewähren oder entziehen.
   • Leser:Leser können nur den Bericht zum Restaurantstatus aufrufen.
4. Geben Sie an, ob Sie den Nutzer und sich selbst mit einer personalisierten E-Mail benachrichtigen möchten.
5. Klicken Sie auf Einladen, um die Einladung zu senden.

Hinweis :Verwenden Sie Bearbeiter nicht, wenn Sie Rollen gewähren. Für den Bericht zum Restaurantstatus werden keine Berechtigungen für Mitbearbeiter verwendet.