Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Fragen zur Integration von „Über Google bestellen“ im Allgemeinen haben, finden Sie auf der Seite Über Google bestellen – Supportübersicht allgemeine Informationen zu den häufigsten Fragen.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen und Antworten zur Einbindung von „Über Google bestellen“:

  1. Was ist ein Aktionslink?
    • Ein Aktionslink dient als Brücke zwischen der Google-Plattform und der Website des Partners. So können Nutzer eine bestimmte Seite auf der Website des Partners aufrufen und eine Bestellung aufgeben. Über Aktionslinks können Nutzer direkt eine Bestellung zum Mitnehmen oder eine Lieferbestellung beim Partner aufgeben.
  2. Wann wird die Umstellung auf die Weiterleitung für Nutzer erfolgen und was ist der Grund für die Änderung?
    • Im Laufe der Zeit haben wir festgestellt, dass Nutzer es bevorzugen, die Essensbestellung direkt auf den Websites der Partner und Händler abzuschließen. Daher werden wir am 1. Juli 2024 zur Weiterleitungsfunktion wechseln.
  3. Welche technischen Investitionen sind für die Umstellung auf die Weiterleitung erforderlich?
    • Die technischen Investitionen für diese Umstellung sind minimal. Partner müssen die Aktionslinks ihren E2E-Feeds hinzufügen. Dieser Vorgang ist ganz einfach.
  4. Muss ich Änderungen an meinem Actions Center-Konto vornehmen?
    • Nein, Sie müssen für diese Umstellung keine Änderungen an Ihrem Konto im Actions Center vornehmen.
  5. Was ist, wenn ich unterschiedliche URLs für das Mitnehmen und die Lieferung habe?
    • Der Aktionslink befindet sich auf Ebene der Dienstentität. Sie haben daher folgende Möglichkeiten:
      1. Erstellen Sie unterschiedliche Aktionslinks für Abhol- und Lieferservices.
      2. Eine einzige Action Link-URL für Datenexport- und Lieferdienste verwenden
  6. Was passiert mit meinen Menüs?
    • Wir empfehlen Ihnen, Ihre Menüs weiterhin einzureichen. Wir verwenden diese Menüs, um unsere Hauptsuchfunktionen zu verbessern und Nutzern die Suche nach verschiedenen Arten von Lebensmitteln zu erleichtern. Das Menü mit der höchsten Qualität wird Nutzern auch angezeigt, was zu einer noch stärkeren Markenbekanntheit bei Ihren Kunden führt.
  7. Kann ich direkt zu einer nativen Weiterleitungsintegration wechseln?
  8. Was ist, wenn ich bereits eine Weiterleitung für Bestellungen integriert habe?
    • In diesem Fall sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Ihre E2E-Integration wird am 1. Juli 2024 deaktiviert. Ihre Weiterleitungsintegration wird weiterhin auf Google ausgeliefert.
  9. Wie funktioniert die Umstellung auf eine native Weiterleitungsintegration?
    • Im Laufe des Jahres 2024 erhalten Sie weitere Informationen zur Umstellung auf eine native Weiterleitungsintegration. Wenn Sie die E2E-Aktionsverknüpfung nicht verwenden und direkt eine native Weiterleitungsverknüpfung einbinden möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Google-POC oder erstellen Sie einen Fall im Action Center.
  10. Muss ich nach dem 1. Juli 2024 weiterhin RTUs senden?
    • Wir empfehlen, weiterhin RTUs für Dienstdaten wie geschätzte Ankunftszeiten und Gebühren zu senden, da diese Daten auf der Weiterleitungsseite für Nutzer angezeigt werden. RTUs im Zusammenhang mit Menüs, z. B. das Entfernen von Menüpunkten oder das Aktualisieren des Preises eines Menüpunkts, können nach dem 1. Juli deaktiviert werden.

  11. Wie kann ich Probleme im Zusammenhang mit der Verarbeitung von Aktionslinks erkennen?

    • Während der Batchverarbeitung wird Ihr Feed auch auf Aktionslinks geprüft. Wenn bei der Verarbeitung dieser Aktionslinks Probleme auftreten, wird im Modul „Aufnahmeverlauf“ ein Validierungsproblem angezeigt.

  12. Was passiert mit der Infrastruktur, die für Transaktionen für die Essensbestellung mit Google eingerichtet wurde?

    • Sobald wir Ihre Integration auf die Weiterleitung umgestellt haben, benötigen Sie für Transaktionen auf Google keine Infrastruktur wie APIs zur Auftragsausführung, asynchrone Auftragsaktualisierungen, Zahlungen und Betrugsschutz mehr. Deaktivieren Sie diese wichtigen Infrastrukturkomponenten nur, wenn Sie von Google dazu aufgefordert werden. Diese Komponenten spielen eine wichtige Rolle bei der End-to-End-Nutzung und sollten in Betrieb bleiben, bis Google Sie bei der Umstellung Ihrer Integration auf die Weiterleitung unterstützt.
      1. Asynchrone Bestellupdates
        1. Nach dem 1. Juli 2024 müssen Sie keine asynchronen Bestellupdates mehr senden.
      2. Betrugsprävention
        1. Da die Nutzer an Ihr Bestell-Frontend weitergeleitet werden, können Sie die Betrugsprävention in Ihrer Infrastruktur vollständig verwalten.
      3. Zahlungen
        1. Über den Action Link werden Nutzer an Ihre Bestelloberfläche weitergeleitet, auf der der Zahlungsvorgang außerhalb der Google-Infrastruktur ausgeführt wird. Sie müssen also nicht nur die Feeds mit Action Link-Details aktualisieren, sondern auch Zahlungen einbinden.
      4. Authentifizierung
        1. Die Nutzer müssen die auf Ihrer Plattform verfügbaren Authentifizierungsoptionen auswählen, nachdem sie zur Bestellseite weitergeleitet wurden.

  13. Wie kann ich prüfen, ob ich allen meinen Diensten Aktionslinks hinzugefügt habe?

    • Wenn Sie in Batch-Datenfeeds für eine Dienstentität keinen Aktionslink angeben, wird in der Detailansicht des Aufnahmeverlaufs eine Warnung angezeigt, dass keine Aktionslinks vorhanden sind.

  14. Sind Dashboards wie „Unternehmensübersicht“ und „Restaurantstatusbericht“ weiterhin verfügbar, nachdem ich Aktionslinks hinzugefügt habe?

    • Sobald die End-to-End-Funktion vollständig deaktiviert ist, sind die folgenden Tools nicht mehr verfügbar:
      1. Metadaten für standortbezogene Aktionen
      2. Optionale Funktionskonfiguration
      3. Buchungsserverkonfiguration
      4. Schnelltests
      5. BQ-Exporte
      6. Bericht zum Restaurantstatus
      7. Unternehmensübersicht

  15. Wie kann ich meine Integration im Blick behalten, sobald meine Aktionslinks ausgeliefert werden?