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Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen zur „Order with Google“-Integration sind auf der Übersichtsseite des „Order with Google“-Supports zu finden.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen und Antworten zur Integration von Order with Google:

Was ist ein Aktionslink?
- Ein Aktionslink fungiert als Brücke zwischen der Google-Plattform und der Partnerwebsite, über die Nutzer zu einer bestimmten Seite der Partnerwebsite wechseln und eine Bestellung aufgeben können. Mit Action Links können Nutzer direkt beim Partner Essen zum Mitnehmen oder eine Lieferung bestellen.
Wann findet die Umstellung auf Weiterleitungen statt und was ist der Grund dafür?
- Im Laufe der Zeit haben wir festgestellt, dass Nutzer es bevorzugen, ihre Essensbestellung direkt auf der Website des Partners und des Händlers abzuschließen. Aus diesem Grund werden wir am 1. Juli 2024 auf die Funktion „Weiterleitung“ umstellen.
Wie viel kostet die technische Investition für die Umstellung auf die Weiterleitung für Nutzer?
- Die technischen Investitionen für diese Umstellung sind minimal. Partner müssen die Aktionslinks ihren E2E-Feeds hinzufügen. Das ist ganz einfach.
Muss ich Änderungen an meinem Actions Center-Konto vornehmen?
- Nein, Sie müssen für diese Umstellung keine Änderungen an Ihrem Actions Center-Konto vornehmen.
Was ist, wenn ich unterschiedliche URLs für Essen zum Mitnehmen und für Lieferung habe?
- Der Aktionslink befindet sich auf der Ebene der Dienstentität. Sie haben daher folgende Möglichkeiten:
  1. Erstellen Sie unterschiedliche Aktionslinks für Essens- und Lieferdienste.
  2. Einzelne Aktionslink-URL sowohl für Essens- als auch Lieferservices freigeben
Was passiert mit meinen Menüs?
- Wir empfehlen Ihnen, Ihre Speisekarten weiterhin zu senden. Wir nutzen diese Menüs, um unsere grundlegende Suche zu optimieren und Nutzern zu helfen, die verschiedene Arten von Lebensmitteln leichter finden möchten. Die Speisekarte mit der höchsten Qualität wird Nutzern angezeigt, was den Markenwert bei Ihren Kunden weiter steigert.
Kann ich direkt zu einer nativen Weiterleitungsintegration wechseln?
- Wenn Sie eine native Weiterleitung einbinden möchten, können Sie sich an den Ansprechpartner bei Google wenden oder im Info-Center eine Supportanfrage stellen.
Was ist, wenn ich bereits eine Ordering Redirect-Integration habe?
- In diesem Fall sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Ihre Ende-zu-Ende-Integration wird am 1. Juli 2024 eingestellt und Ihre Weiterleitungsintegration ist weiterhin auf Google zu sehen.
Wie funktioniert die Umstellung auf eine native Weiterleitungsintegration?
- Im Laufe des Jahres 2024 erhalten Sie weitere Informationen zur Umstellung auf eine native Weiterleitungsintegration. Wenn Sie auf die Einbindung des Aktions-Links für Ende-zu-Ende-Sicherheit verzichten und direkt zu einer nativen Weiterleitungsintegration wechseln möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei Google oder stellen Sie eine Supportanfrage im Action Center.
Muss ich nach dem 1. Juli 2024 weiterhin Echtzeitinformationen senden?
- Wir empfehlen Ihnen, weiterhin RTUs für Servicedaten wie voraussichtliche Ankunftszeiten und Gebühren zu senden, da diese Daten auf der Weiterleitung für Nutzer angezeigt werden. Echtzeitaktualisierungen für Speisekarten, z. B. das Entfernen von Artikeln aus der Speisekarte oder das Aktualisieren des Preises eines Artikels, können nach dem 1. Juli deaktiviert werden.
Wie kann ich Probleme im Zusammenhang mit der Verarbeitung von Aktionslinks ermitteln?
- Während der Batchverarbeitung wird Ihr Feed auch auf Aktionslinks geprüft. Sollten bei der Verarbeitung dieser Aktionslinks Probleme auftreten, wird im Modul „Aufnahmeverlauf“ ein Validierungsproblem angezeigt.
Was passiert mit der Infrastruktur, die für Transaktionen für Food Ordering with Google eingerichtet wurde?
- Nachdem wir Ihre Integration auf die Weiterleitung umgestellt haben, benötigen Sie für Transaktionen auf Google keine Infrastruktur wie Auftragsausführungs-APIs, asynchrone Bestellaktualisierungen, Zahlungen, Betrugsschutz usw. Bitte fahren Sie keine dieser grundlegenden Infrastrukturkomponenten herunter, sofern nicht ausdrücklich von Google dazu aufgefordert. Diese Komponenten spielen eine wichtige Rolle für den End-to-End-Prozess und sollten so lange funktionsfähig bleiben, bis Google die Umstellung Ihrer Integration auf die Weiterleitung vornimmt.
  1. Asynchrone Bestellaktualisierungen
    1. Nach dem 1. Juli 2024 müssen Sie keine asynchronen Bestellaktualisierungen mehr senden.
  2. Schutz vor Betrug
    1. Da die Nutzer an Ihr Bestell-Frontend weitergeleitet werden, können Sie die Betrugsprävention in Ihrer Infrastruktur verwalten.
  3. Zahlungen
    1. Der Action Link leitet die Nutzer an deine Bestell-UI weiter, wo der Zahlungsvorgang außerhalb der Google-Infrastruktur ausgeführt wird. Daher müssen Sie neben der Aktualisierung der Feeds mit Aktionslink-Details nicht zusätzlich Zahlungen einbinden.
  4. Authentifizierung
    1. Die Nutzer müssen die auf Ihrer Plattform verfügbaren Authentifizierungsoptionen auswählen, nachdem sie zum Bestellvorgang weitergeleitet wurden.
Wie kann ich prüfen, ob ich allen meinen Diensten Aktionslinks hinzugefügt habe?
- Wenn Sie in den Batch-Datenfeeds einer Dienstentität keinen Aktionslink angeben, wird in der Detailansicht des Aufnahmeverlaufs eine Warnung angezeigt, dass keine Aktionslinks vorhanden sind.
Sind Dashboards wie die Geschäftsübersicht und der Restaurantstatusbericht weiterhin verfügbar, nachdem ich Aktionslinks hinzugefügt habe?
- Nach der vollständigen Einstellung der End-to-End-Oberfläche sind die folgenden Tools nicht mehr verfügbar:
  1. Ortsbezogene Aktionsmetadaten
  2. Optionale Funktionskonfiguration
  3. Konfiguration des Buchungsservers
  4. Schnelltest
  5. BQ-Exporte
  6. Statusbericht zum Restaurant
  7. Unternehmensübersicht
Wie überwache ich meine Integration, nachdem meine Aktionslinks bereitgestellt wurden?
- Weitere Informationen finden Sie unter Ende E2E mit Action Links-Integration überwachen.