اگر در مورد ادغام سفارش با Google به طور کلی سؤالی دارید، می‌توانید اطلاعات عمومی رایج‌ترین سؤالات را در صفحه مرور کلی پشتیبانی سفارش با Google جستجو کنید.
سوالات متداول (سؤالات متداول)
در زیر چند پرسش و پاسخ متداول درباره ادغام Order with Google آمده است:
- Action Link چیست؟
- پیوند اکشن به عنوان پلی بین پلتفرم گوگل و وب سایت شریک عمل می کند و به کاربران این امکان را می دهد که به صفحه خاصی در سایت شریک رفته و سفارش دهند. با اکشن لینک‌ها، کاربران می‌توانند مستقیماً یک سفارش تحویل یا تحویل با شریک ارسال کنند.
- انتقال به تجربه کاربری Redirect چه زمانی اتفاق می افتد و دلیل این تغییر چیست؟
- با گذشت زمان، مشاهده کردیم که کاربران ترجیح می‌دهند فرآیند سفارش غذای خود را مستقیماً در وب‌سایت‌های شریک و تاجر تمام کنند. در نتیجه، ما در تاریخ 1 ژوئیه 2024 به تجربه کاربر تغییر مسیر خواهیم داد.
- سرمایه گذاری فنی برای انتقال به تجربه مصرف کننده تغییر مسیر چیست؟
- سرمایه گذاری فنی برای این انتقال حداقل است. شرکا باید پیوندهای اقدام را به فیدهای E2E خود اضافه کنند، که یک فرآیند ساده و سرراست است.
- آیا باید تغییری در حساب Actions Center خود ایجاد کنم؟
- خیر، برای این انتقال نیازی به تغییر در حساب Actions Center خود ندارید.
- اگر نشانی‌های اینترنتی متفاوتی برای بیرون‌بر در مقابل تحویل داشته باشم، چطور؟
- Action Link در سطح نهاد سرویس زندگی می کند. بنابراین شما این انعطاف را دارید که یکی از این موارد را انجام دهید:
- پیوندهای اقدام متفاوتی را برای خدمات بیرون‌بر در مقابل تحویل ایجاد کنید.
- یک نشانی وب Action Link را در هر دو سرویس تحویل و بیرون به اشتراک بگذارید
- Action Link در سطح نهاد سرویس زندگی می کند. بنابراین شما این انعطاف را دارید که یکی از این موارد را انجام دهید:
- چه اتفاقی برای منوهای من خواهد افتاد؟
- توصیه می کنیم به ارسال منوهای خود ادامه دهید. ما از این منوها برای تقویت تجربیات جستجوی اصلی خود استفاده خواهیم کرد و به کاربرانی که می‌خواهند انواع مختلف غذا را راحت‌تر پیدا کنند، کمک می‌کنیم. منوی با بالاترین کیفیت نیز برای کاربران نمایش داده می شود که به ایجاد ارزش ویژه برند با مشتریان شما کمک می کند.
- آیا می توانم مستقیماً به یک ادغام Redirect بومی بروم؟
- برای درخواست ادغام Redirect بومی، می‌توانید با Google POC تماس بگیرید یا یک پرونده در Action Center تشکیل دهید .
- اگر من قبلاً یکپارچگی تغییر مسیر سفارش را داشته باشم چه می‌شود؟
- در این مورد هیچ اقدام اضافی لازم نیست. ادغام E2E شما در 1 ژوئیه 2024 رد می شود و ادغام Redirect شما همچنان در Google ارائه می شود.
- انتقال به ادغام Redirect بومی چگونه کار خواهد کرد؟
- بعداً در سال 2024 اطلاعات بیشتری در مورد نحوه انتقال به یکپارچه سازی Redirect بومی پیگیری خواهیم کرد. اگر مایلید از ادغام پیوند اقدام E2E صرف نظر کنید و مستقیماً به یک ادغام Redirect بومی بروید، لطفاً با Google POC خود تماس بگیرید یا پرونده ای را در مرکز اقدام
- آیا باید بعد از 1 ژوئیه 2024 به ارسال RTU ادامه دهم؟
- توصیه می‌کنیم به ارسال RTU برای داده‌های سرویس مانند ETA و هزینه‌ها ادامه دهید زیرا این داده‌ها در تجربه مصرف‌کننده تغییر مسیر ظاهر می‌شوند. RTU های مربوط به منوها مانند حذف موارد از منو یا به روز رسانی قیمت یک آیتم منو و غیره را می توان پس از 1 ژوئیه غیرفعال کرد.
چگونه می توانم مشکلات مربوط به پردازش اکشن لینک ها را شناسایی کنم؟
- در حین پردازش دسته‌ای، فید شما برای پیوندهای اقدام نیز تأیید می‌شود. اگر مشکلی در پردازش این پیوندهای کنش وجود داشته باشد، یک مشکل اعتبار سنجی را در ماژول تاریخچه انتقال مشاهده خواهید کرد.
برای زیرساختی که برای پشتیبانی از تراکنش‌های سفارش غذا با Google راه‌اندازی شده است، چه اتفاقی می‌افتد؟
- هنگامی که ادغام شما را به تجربه Redirect انتقال دادیم، برای تراکنش‌های Google به زیرساخت‌هایی مانند APIهای تکمیل، به‌روزرسانی‌های سفارش Async، پرداخت‌ها، محافظت در برابر کلاهبرداری و غیره نیاز نخواهید داشت. لطفاً از خاموش کردن هر یک از این مؤلفه‌های زیرساخت ضروری خودداری کنید، مگر اینکه به طور خاص توسط Google دستور داده شده باشد. این مؤلفه‌ها نقش مهمی در تجربه انتها به انتها (E2E) بازی می‌کنند و باید تا زمانی که Google انتقال ادغام شما به تجربه Redirect را هدایت کند، عملیاتی باقی بمانند.
- به‌روزرسانی‌های سفارش Async
- پس از ۱ ژوئیه ۲۰۲۴ نیازی به ارسال به‌روزرسانی‌های سفارش Async ندارید.
- جلوگیری از کلاه برداری
- از آنجایی که کاربران به قسمت جلوی سفارش شما ارسال می شوند، شما توانایی کامل برای مدیریت پیشگیری از تقلب در زیرساخت خود را خواهید داشت.
- مبلغ پرداختی
- Action Link کاربران را به واسط سفارش شما هدایت می‌کند که جریان پرداخت‌ها را خارج از زیرساخت Google انجام می‌دهد. به این ترتیب، علاوه بر به‌روزرسانی فیدها با جزئیات Action Link، نیازی به ادغام پرداخت‌ها ندارید.
- احراز هویت
- کاربران باید پس از هدایت مجدد برای تجربه سفارش، گزینه‌های احراز هویت موجود در پلتفرم شما را انتخاب کنند.
- به‌روزرسانی‌های سفارش Async
- هنگامی که ادغام شما را به تجربه Redirect انتقال دادیم، برای تراکنش‌های Google به زیرساخت‌هایی مانند APIهای تکمیل، به‌روزرسانی‌های سفارش Async، پرداخت‌ها، محافظت در برابر کلاهبرداری و غیره نیاز نخواهید داشت. لطفاً از خاموش کردن هر یک از این مؤلفه‌های زیرساخت ضروری خودداری کنید، مگر اینکه به طور خاص توسط Google دستور داده شده باشد. این مؤلفه‌ها نقش مهمی در تجربه انتها به انتها (E2E) بازی می‌کنند و باید تا زمانی که Google انتقال ادغام شما به تجربه Redirect را هدایت کند، عملیاتی باقی بمانند.
چگونه می توانم تأیید کنم که پیوندهای عملی را به همه سرویس های خود اضافه کرده ام؟
- اگر پیوند اقدامی را در فیدهای داده دسته‌ای برای یک نهاد خدماتی وارد نکنید، هشداری که نشان‌دهنده عدم وجود پیوندهای اقدام است در نمای دقیق تاریخچه انتقال قابل مشاهده خواهد بود.