שאלות נפוצות

אם יש לכם שאלות באופן כללי לגבי השילוב של Order with Google, תוכלו לחפש את המידע הכללי בשאלות הנפוצות ביותר בדף סקירה כללית של התמיכה של Order with Google.

שאלות נפוצות

ריכזנו כאן כמה שאלות נפוצות ותשובות בנושא השילוב של Order with Google:

  1. מהו קישור לפעולה?
    • קישור לפעולה משמש מגשר בין הפלטפורמה של Google לבין האתר של השותף, ומאפשר למשתמשים לנווט לדף ספציפי באתר של השותף ולבצע הזמנה. קישורים לפעולות מאפשרים למשתמשים לשלוח הזמנה לאיסוף עצמי או למשלוח ישירות דרך השותף.
  2. מתי מתבצע המעבר לחוויית המשתמש להפניה אוטומטית, ומה הסיבה לשינוי?
    • עם הזמן, שמנו לב שמשתמשים מעדיפים לסיים את תהליך הזמנת האוכל ישירות באתר של השותף ובאתר של המוכר. בעקבות זאת, ב-1 ביולי 2024 נעבור לשימוש בחוויית המשתמש להפניה אוטומטית.
  3. מהי ההשקעה הטכנית במעבר לחוויית הצרכן עם הפניה אוטומטית?
    • ההשקעה הטכנית במעבר הזה היא מינימלית. השותפים יצטרכו להוסיף את קישורי הפעולות לפידים של E2E. מדובר בתהליך פשוט ופשוט.
  4. האם עליי לבצע שינויים כלשהם בחשבון שלי ב-Actions Center?
    • לא, אין צורך לבצע שינויים בחשבון מרכז הפעולות לצורך המעבר הזה.
  5. מה אם יש לי כתובות URL שונות לאיסוף עצמי לעומת משלוח?
    • ה-Action Link נמצא ברמת ישות השירות. לכן יש לכם את הגמישות לבצע אחת מהפעולות הבאות:
      1. יצירת קישורי פעולה שונים לשירותי ייצוא נתונים לעומת שירותי משלוחים.
      2. משתפים כתובת URL אחת של קישור לפעולה בשירותי איסוף עצמי ומשלוחים
  6. מה יקרה לתפריטים שלי?
    • מומלץ להמשיך לשלוח את התפריטים. התפריטים האלה משפרים את חוויות החיפוש העיקריות שלנו, ועוזרים למשתמשים שרוצים למצוא סוגים שונים של מזון בקלות. התפריט האיכותי ביותר יוצג גם למשתמשים, ויעזור לכם להגדיל את ערך המותג ביחס ללקוחות.
  7. האם אפשר לעבור ישירות לשילוב מקורי של הפניה אוטומטית?
    • כדי לבקש שילוב מקורי של הפניה אוטומטית, אפשר לפנות לאיש הקשר ב-Google או להגיש פנייה במרכז הפעולות.
  8. מה אם כבר יש לי שילוב של Ordering Redirect?
    • במקרה כזה, לא צריך לבצע פעולות נוספות. השילוב של E2E יושבת ב-1 ביולי 2024, והשילוב של ההפניה האוטומטית ימשיך להופיע ב-Google.
  9. איך יפעל המעבר לשילוב מקורי של הפניה אוטומטית?
    • בהמשך שנת 2024 נשלח לכם מידע נוסף על המעבר לשילוב מקורי של הפניה אוטומטית. אם ברצונך לוותר על שילוב הקישור לפעולה של E2E ולעבור ישירות לשילוב של הפניה אוטומטית מסוג 'הפניה אוטומטית', יש ליצור קשר עם ה-POC שלך ב-Google או להגיש פנייה במרכז הפעולות.
  10. האם יהיה צורך להמשיך לשלוח RTU אחרי 1 ביולי 2024?
    • אנחנו ממליצים להמשיך לשלוח RTU לגבי נתוני שירות כמו זמן הגעה משוער ועמלות, כי הנתונים האלה יופיעו בחוויית הצרכן בהפניה אוטומטית. אחרי 1 ביולי, אפשר להשבית רכיבי RTU שקשורים לתפריטים, כמו הסרת פריטים מהתפריט או עדכון מחיר של פריט בתפריט וכו'.

  11. איך אפשר לזהות בעיות שקשורות לעיבוד של קישורי פעולה?

    • במהלך העיבוד בכמות גדולה, הפיד יאומת גם לצורך קישורי פעולות. אם יזוהו בעיות בעיבוד של קישורי הפעולות האלה, תופיע בעיית אימות במודול היסטוריית הטמעת הנתונים.

  12. מה קורה לתשתית שהוגדרה לתמיכה בעסקאות של שירות הזמנה ממסעדה באמצעות Google?

    • לאחר שנעביר את השילוב של ממשק ההפניה האוטומטית, לא יהיה צורך בתשתית כמו ממשקי API למילוי הזמנות, עדכוני הזמנות אסינכרוניים, תשלומים, הגנה מפני הונאה וכו' בעסקאות ב-Google. חשוב להימנע מהשבתה של רכיבי התשתית החיוניים האלה, אלא אם קיבלתם הוראות ספציפיות מ-Google. הרכיבים האלה ממלאים תפקיד קריטי בחוויית הקצה (E2E) של הקצה, והם אמורים להישאר פעילים עד ש-Google תנחה את המעבר של השילוב לממשק של ההפניה האוטומטית.
      1. עדכונים להזמנות אסינכרוניות
        1. אין צורך להמשיך לשלוח עדכונים לגבי הזמנות אסינכרוניות אחרי 1 ביולי 2024.
      2. מניעת הונאות
        1. המשתמשים יועברו לממשק הקצה של ההזמנות, כך שתהיה לכם אפשרות לנהל את מניעת ההונאות בתשתית שלכם בצורה מלאה.
      3. תשלומים
        1. הקישור לפעולה יעביר את המשתמשים לממשק המשתמש של ההזמנות, שבו תהליך התשלומים יתבצע מחוץ לתשתית של Google. לכן, אין צורך לשלב תשלומים בנוסף לעדכון הפידים בפרטי קישור לפעולה.
      4. אימות
        1. המשתמשים יצטרכו לבחור את אפשרויות האימות שזמינות בפלטפורמה שלכם אחרי שהם יופנו אוטומטית לחוויית ההזמנה.

  13. איך אפשר לוודא שהוספתי קישורים לפעולות לכל השירותים שלי?

    • אם לא תכללו קישור לפעולה בפידים של נתונים בכמות גדולה לישות שירות, תופיע אזהרה על היעדר קישורי פעולות בתצוגה המפורטת של היסטוריית הטמעת הנתונים.

  14. האם אחרי שמוסיפים קישורים לפעולות, עדיין יהיו מרכזי בקרה כמו 'סקירה כללית של העסק' ו'דוח סטטוס מסעדות'?

    • אחרי שחוויית השימוש מקצה לקצה תושבת במלואה, הכלים הבאים לא יהיו זמינים יותר:
      1. מטא-נתונים של פעולה לגבי מקום
      2. הגדרת תכונה אופציונלית
      3. הגדרות שרת ההזמנות
      4. בדיקות מהירות
      5. ייצוא ל-BQ
      6. דוח סטטוס של מסעדות
      7. סקירה עסקית

  15. איך אפשר לעקוב אחר השילוב שלי אחרי שהקישורים לפעולות מוצגים?