שאלות נפוצות

אם יש לכם שאלות כלליות לגבי השילוב של 'הזמנה דרך Google', תוכלו למצוא מידע כללי לגבי השאלות הנפוצות ביותר בדף סקירה כללית על התמיכה ב'הזמנה דרך Google'.

שאלות נפוצות

ריכזנו כאן תשובות לשאלות נפוצות בנושא השילוב של 'הזמנה דרך Google':

  1. מהו קישור לפעולה?
    • קישור לביצוע פעולה משמש כגשר בין הפלטפורמה של Google לבין אתר השותף, ומאפשר למשתמשים לנווט לדף ספציפי באתר של השותף ולבצע הזמנה. קישורי פעולה מאפשרים למשתמשים לשלוח הזמנה ישירות לשותף לאיסוף עצמי או למשלוח.
  2. מתי מתבצע המעבר לחוויית המשתמש של הפניה אוטומטית, ומהי הסיבה לשינוי?
    • עם הזמן, שמנו לב שהמשתמשים מעדיפים לסיים את תהליך ההזמנה של האוכל ישירות באתרים של השותפים והמוכרים. כתוצאה מכך, נעבור לחוויית המשתמש של הפניה אוטומטית ב-1 ביולי 2024.
  3. מהי ההשקעה הטכנית הנדרשת כדי לעבור לחוויית הצרכן של הפניית הגולשים אוטומטית?
    • ההשקעה הטכנית במעבר הזה היא מינימלית. השותפים יצטרכו להוסיף את קישורי הפעולה לפידים שלהם מקצה לקצה. זהו תהליך פשוט וברור.
  4. האם צריך לבצע שינויים בחשבון שלכם ב-Actions Center?
    • לא, לא צריך לבצע שינויים בחשבון שלכם ב-Actions Center במסגרת המעבר הזה.
  5. מה קורה אם יש לי כתובות URL שונות לאיסוף עצמי ולמשלוח?
    • הקישור לפעולה נמצא ברמת הישות של השירות. לכן יש לכם גמישות לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:
      1. כדאי ליצור קישורי פעולה שונים לשירותי טייק אווי לעומת שירותי משלוחים.
      2. איך משתפים כתובת URL אחת של קישור לפעולה בשירותי טייק אווי ומשלוחים
  6. מה יקרה לתפריטים שלי?
    • מומלץ להמשיך לשלוח את התפריטים. אנחנו נשתמש בתפריטים האלה כדי לשפר את חוויות החיפוש הבסיסיות שלנו, וכך לעזור למשתמשים למצוא בקלות סוגים שונים של מזון. התפריט באיכות הגבוהה ביותר יוצג גם למשתמשים, וכך יעזור לכם לשפר את ערך המותג בעיני הלקוחות.
  7. האם אפשר לעבור ישירות לשילוב של Redirect מקורי?
    • כדי לבקש שילוב של הפניה אוטומטית (Redirect) מקורית, אפשר לפנות לנציג Google או לשלוח בקשת תמיכה במרכז הפעולות.
  8. מה קורה אם כבר יש לי שילוב של הפניה אוטומטית להזמנה?
    • במקרה כזה, אין צורך לבצע פעולות נוספות. השילוב שלך מקצה לקצה יושבת ב-1 ביולי 2024, והשילוב של ההפניה האוטומטית ימשיך לפעול ב-Google.
  9. איך יתבצע המעבר לשילוב מקורי של הפניות אוטומטיות?
    • בהמשך שנת 2024 נפרסם מידע נוסף על המעבר לשילוב Redirect מקורי. אם אתם רוצים לוותר על השילוב של הקישור לפעולה מקצה לקצה ולעבור ישירות לשילוב של הפניה אוטומטית (Redirect) מקורית, תוכלו לפנות לנציג התמיכה שלכם ב-Google או לשלוח בקשה במרכז הפעולות.
  10. האם צריך להמשיך לשלוח RTU אחרי 1 ביולי 2024?
    • מומלץ להמשיך לשלוח בקשות חזרה (RTU) לנתוני שירות, כמו זמן הגעה משוער ודמי שירות, כי הנתונים האלה יופיעו בחוויית המשתמש של ההפניה האוטומטית. אפשר להשבית את ה-RTU שקשורים לתפריטים, כמו הסרת פריטים מהתפריט או עדכון המחיר של פריט בתפריט וכו', אחרי 1 ביולי .

  11. איך אפשר לזהות בעיות שקשורות לעיבוד של קישורי פעולה?

    • במהלך העיבוד האצווה, הפיד יאומת גם לגבי קישורי פעולה. אם יש בעיות בעיבוד של קישורי הפעולות האלה, תופיע בעיית אימות במודול 'היסטוריית הטמעה'.

  12. מה יקרה לתשתית שהוגדרה לצורך תמיכה בעסקאות של הזמנת אוכל דרך Google?

    • אחרי שנבצע את המעבר של השילוב שלכם לחוויית ההפניה האוטומטית, לא תצטרכו תשתית כמו ממשקי API להשלמה, עדכוני הזמנות אסינכררוניות, תשלומים, הגנה מפני הונאות וכו' לעסקאות ב-Google. אין להשבית אף אחד מרכיבי התשתית החיוניים האלה, אלא אם קיבלתם הוראות ספציפיות מ-Google. לרכיבים האלה יש תפקיד קריטי בחוויית השימוש מקצה לקצה (E2E), וצריך להמשיך להפעיל אותם עד ש-Google תנחה אתכם לגבי המעבר של השילוב לחוויית ההפניה האוטומטית.
      1. עדכוני הזמנות אסינכרונים
        1. אין צורך להמשיך לשלוח עדכוני הזמנות אסינכררוניים אחרי 1 ביולי 2024.
      2. מניעת הונאות
        1. מאחר שהמשתמשים יועברו לקצה העורפי של ההזמנות, תהיה לכם אפשרות מלאה לנהל את מניעת ההונאות בתשתית שלכם.
      3. תשלומים
        1. הקישור לפעולה יפנה את המשתמשים לממשק המשתמש שלכם להזמנה, שבו תהליך התשלומים יבוצע מחוץ לתשתית של Google. לכן, אין צורך לשלב תשלומים בנוסף לעדכון הפיד בפרטי הקישור לפעולה.
      4. אימות
        1. המשתמשים יצטרכו לבחור את אפשרויות האימות הזמינות בפלטפורמה שלכם אחרי שהם יופנו אל חוויית ההזמנה.

  13. איך אפשר לוודא שהוספתי קישורי פעולה לכל השירותים שלי?

    • אם לא תכללו קישור לפעולה בפיד נתוני האצווה של ישות שירות, תוצג אזהרה על היעדר קישורי פעולה בתצוגה המפורטת של היסטוריית הטמעת הנתונים.

  14. האם מרכזי בקרה כמו 'סקירה כללית של העסק' ו'דוח סטטוס המסעדה' עדיין יהיו זמינים אחרי שאוסיף קישורים לפעולות?

    • אחרי שהממשק מקצה לקצה יושבת לחלוטין, הכלים הבאים כבר לא יהיו זמינים:
      1. מטא-נתונים של פעולות במקום
      2. הגדרת תכונות אופציונליות
      3. הגדרת שרת ההזמנות
      4. בדיקה מהירה
      5. ייצוא נתונים ל-BQ
      6. דוח סטטוס המסעדה
      7. סקירה עסקית

  15. איך אפשר לעקוב אחרי השילוב אחרי שמתחילים להציג את קישורי הפעולות?