שאלות נפוצות

אם יש לכם שאלות לגבי השילוב של Order with Google באופן כללי, תוכלו למצוא מידע כללי על השאלות הנפוצות ביותר בדף סקירה כללית של צוות התמיכה של Order with Google.

שאלות נפוצות

ריכזנו כאן כמה שאלות נפוצות ותשובות לגבי השילוב של Order with Google:

  1. מהו קישור פעולה?
    • קישור לפעולה משמש כגשר בין הפלטפורמה של Google לבין האתר של השותף, ומאפשר למשתמשים לנווט לדף ספציפי באתר של השותף ולבצע הזמנה. בעזרת קישורי פעולה, המשתמשים יכולים לשלוח הזמנה באיסוף עצמי או במשלוח ישירות מהשותף.
  2. מתי יתבצע המעבר לחוויית המשתמש של הפניה אוטומטית ומה הסיבה לשינוי?
    • עם הזמן שמנו לב שהמשתמשים מעדיפים לסיים את תהליך הזמנת האוכל ישירות באתרים של השותף ושל המוכר. בעקבות זאת, ב-1 ביולי 2024 נעבור לחוויית המשתמש של הפניה אוטומטית.
  3. מהי ההשקעה הטכנית במעבר לחוויית הצרכן של Redirect?
    • ההשקעה הטכנית במעבר הזה היא מינימלית. השותפים יצטרכו להוסיף את קישורי הפעולות אל הפידים של E2E. זהו תהליך פשוט ופשוט.
  4. צריך לבצע שינויים כלשהם בחשבון במרכז הפעולות?
    • לא, לא צריך לבצע שינויים בחשבון במרכז הפעולות לצורך המעבר הזה.
  5. מה קורה אם יש לי כתובות URL שונות לאיסוף עצמי ולמשלוח?
    • הקישור לפעולה נמצא ברמת ישות השירות. לכן אתם יכולים:
      1. יצירת קישורים שונים לפעולות עבור שירותי איסוף עצמי לעומת שירותי משלוחים.
      2. לשתף כתובת URL אחת של קישור לפעולה בשירותי איסוף הנתונים והמשלוחים
  6. מה יקרה לתפריטים שלי?
    • אנחנו ממליצים להמשיך לשלוח את התפריטים. התפריטים האלה יעזרו לנו לשפר את חוויות החיפוש העיקריות שלנו, ונעזור למשתמשים למצוא סוגי אוכל שונים בקלות רבה יותר. התפריט האיכותי ביותר יוצג גם למשתמשים, וכך יעזור לכם לחזק את המותג בתוצאות השיווק בעזרת הלקוחות.
  7. אפשר לעבור ישירות לשילוב של הפניה אוטומטית לכתובת אחרת?
    • כדי לבקש שילוב מותאם של הפניה אוטומטית, אפשר לפנות לאיש הקשר ב-Google או להגיש פנייה במרכז הפעולות.
  8. מה אם כבר יש לי שילוב של הזמנה להפניה אוטומטית?
    • במקרה כזה אין צורך בפעולות נוספות. השילוב של E2E יושבת ב-1 ביולי 2024 והשילוב של ההפניה האוטומטית ימשיך להופיע ב-Google.
  9. איך יתבצע המעבר לשילוב של הפניה אוטומטית לכתובת אחרת?
    • בהמשך שנת 2024 נשלח לכם מידע נוסף על המעבר לשילוב של הפניה אוטומטית עם הפניה אוטומטית. אם ברצונך להמשיך את שילוב הקישור לפעולה E2E ולעבור ישירות לשילוב מקורי של הפניה אוטומטית, עליך לפנות לאיש הקשר שלך ב-Google או להגיש פנייה במרכז הפעולות.
  10. האם צריך להמשיך לשלוח אישורי RTU אחרי 1 ביולי 2024?
    • אנחנו ממליצים להמשיך לשלוח RTU עבור נתוני שירות, כמו זמני הגעה משוערים ועמלות, כי הנתונים האלה יופיעו בחוויית המשתמש של 'הפניה אוטומטית'. אחרי ה-1 ביולי ניתן להשבית הרשאות RTU הקשורות לתפריטים, כגון הסרת פריטים מהתפריט או עדכון מחיר של פריט בתפריט וכו'.

  11. איך אפשר לזהות בעיות שקשורות לעיבוד של קישורי פעולות?

  12. מה קורה לתשתית שהוגדרה לתמיכה בעסקאות עבור הזמנת אוכל באמצעות Google?

    • אחרי שנעביר את השילוב לממשק של Redirect, לא יהיה לך צורך בתשתית כמו ממשקי API של מילוי הזמנה, עדכונים של הזמנות אסינכרוניות, תשלומים, הגנה מפני הונאה וכו' בעסקאות ב-Google. אין להשבית את רכיבי התשתית החיוניים האלה, אלא אם קיבלתם הוראות מפורשות מ-Google. הרכיבים האלה ממלאים תפקיד קריטי בחוויית השימוש מקצה לקצה (E2E), והם אמורים להישאר פעילים עד ש-Google תנחה את המעבר של השילוב שלכם לחוויית ההפניה האוטומטית.
      1. עדכוני הזמנות אסינכרוניים
        1. לא צריך להמשיך לשלוח עדכונים של הזמנות אסינכרוניות אחרי 1 ביולי 2024.
      2. מניעת הונאות
        1. המשתמשים יועברו לממשק הקצה של ההזמנות, ולכן תהיה לכם את היכולת לנהל את מניעת ההונאות בתשתית שלכם.
      3. תשלומים
        1. הקישור ל-Action Link יעביר את המשתמשים לממשק המשתמש להזמנות, שבו תהליך התשלומים יתבצע מחוץ לתשתית של Google. לכן, אין צורך לשלב פרטי תשלומים בנוסף לעדכון הפידים באמצעות פרטי קישור לפעולה.
      4. אימות
        1. המשתמשים יצטרכו לבחור את אפשרויות האימות שזמינות בפלטפורמה שלך אחרי שהם יופנו לחוויית ההזמנה.

  13. איך אפשר לוודא שהוספתי קישורים לפעולות לכל השירותים שלי?

    • אם לא כוללים קישור לפעולה בפידים של נתונים בכמות גדולה עבור ישות שירות, תוצג אזהרה שמציינת אם לא קיימים קישורים לפעולות בתצוגה המפורטת של היסטוריית הטמעת הנתונים.