Pertanyaan Umum (FAQ)

Jika ada pertanyaan tentang integrasi Pesanan dengan Google secara umum, Anda dapat mencari informasi umum untuk pertanyaan paling umum di halaman Ringkasan dukungan Pesanan dengan Google.

Pertanyaan Umum (FAQ)

Berikut adalah beberapa pertanyaan umum (FAQ) dan jawaban tentang integrasi Pesan dengan Google:

  1. Apa yang dimaksud dengan Link Tindakan?
    • Link tindakan berfungsi sebagai jembatan antara platform Google dan situs partner, yang memungkinkan pengguna membuka halaman tertentu di situs partner dan melakukan pemesanan. Dengan Action Link, pengguna dapat langsung mengirimkan pesanan bawa pulang atau pesan antar dengan partner.
  2. Kapan transisi ke pengalaman pengguna Pengalihan terjadi dan apa alasan perubahannya?
    • Seiring waktu, kami mengamati bahwa pengguna lebih memilih untuk menyelesaikan proses pemesanan makanan secara langsung di situs partner dan penjual. Oleh karena itu, kami akan beralih ke pengalaman pengguna Pengalihan pada 1 Juli 2024.
  3. Apa investasi teknis untuk transisi ke pengalaman konsumen Pengalihan?
    • Investasi teknis untuk transisi ini minimal. Partner harus menambahkan link tindakan ke feed E2E mereka, yang merupakan proses yang sederhana dan mudah.
  4. Apakah saya perlu melakukan perubahan pada akun Actions Center saya?
    • Tidak, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada akun Pusat Tindakan untuk transisi ini.
  5. Bagaimana jika saya memiliki URL yang berbeda untuk pesan bawa pulang vs. pesan antar?
    • Link Tindakan berada di tingkat entitas Layanan. Oleh karena itu, Anda memiliki fleksibilitas untuk:
      1. Buat Link Tindakan yang berbeda untuk layanan pesan ambil vs. pesan antar.
      2. Membagikan satu URL Link Tindakan di seluruh layanan pesan bawa pulang dan pesan antar
  6. Apa yang akan terjadi pada menu saya?
    • Sebaiknya terus kirimkan menu Anda. Kami akan menggunakan menu ini untuk mendukung pengalaman penelusuran inti kami, sehingga membantu pengguna yang ingin menemukan berbagai jenis makanan dengan lebih mudah. Menu dengan kualitas tertinggi juga akan ditampilkan kepada pengguna, sehingga membantu membangun ekuitas merek yang lebih besar dengan pelanggan Anda.
  7. Dapatkah saya langsung membuka integrasi Redirect native?
    • Untuk meminta integrasi Pengalihan native, Anda dapat menghubungi POC Google atau mengajukan kasus di Action Center.
  8. Bagaimana jika saya sudah memiliki integrasi Pengalihan Pemesanan?
    • Dalam hal ini, Anda tidak perlu melakukan tindakan tambahan apa pun. Integrasi E2E Anda akan dinonaktifkan pada 1 Juli 2024 dan integrasi Pengalihan Anda akan terus ditayangkan di Google.
  9. Bagaimana cara kerja transisi ke integrasi Pengalihan native?
    • Kami akan menindaklanjutinya dengan memberikan informasi tambahan tentang cara bertransisi ke integrasi Pengalihan native nanti pada tahun 2024. Jika Anda tertarik untuk tidak menggunakan integrasi link tindakan E2E dan langsung menggunakan integrasi Pengalihan native, hubungi POC Google Anda atau laporkan kasus di Action Center.
  10. Apakah saya harus terus mengirim RTU setelah 1 Juli 2024?
    • Sebaiknya terus kirim RTUs untuk data Layanan seperti Perkiraan Waktu Tiba & Biaya karena data ini akan muncul di pengalaman konsumen Pengalihan. RTU yang terkait dengan Menu seperti menghapus item dari menu atau memperbarui harga item menu, dll. dapat dinonaktifkan setelah 1 Juli.

  11. Bagaimana cara mengidentifikasi masalah yang terkait dengan pemrosesan Link Tindakan?

    • Saat menjalani pemrosesan batch, feed Anda juga akan divalidasi untuk link tindakan. Anda akan melihat masalah validasi di modul Histori Proses Transfer jika ada masalah dengan pemrosesan link tindakan ini.

  12. Apa yang terjadi pada infrastruktur yang telah disiapkan untuk mendukung transaksi Pemesanan Makanan dengan Google?

    • Setelah kami mentransisikan integrasi Anda ke pengalaman Pengalihan, Anda tidak memerlukan infrastruktur seperti API fulfillment, pembaruan pesanan Asinkron, Pembayaran, perlindungan terhadap penipuan, dll., untuk transaksi di Google. Harap jangan menonaktifkan komponen infrastruktur penting ini kecuali jika diperintahkan secara khusus oleh Google. Komponen ini memainkan peran penting dalam pengalaman menyeluruh (E2E) dan harus tetap beroperasi hingga Google memandu transisi integrasi Anda ke pengalaman Pengalihan.
      1. Pembaruan Pesanan Asinkron
        1. Anda tidak perlu terus mengirim Pembaruan Pesanan Asinkron setelah 1 Juli 2024.
      2. Pencegahan penipuan
        1. Karena pengguna akan dialihkan ke frontend pemesanan, Anda akan memiliki kemampuan penuh untuk mengelola pencegahan penipuan di infrastruktur Anda.
      3. Pembayaran
        1. Link Tindakan akan meneruskan pengguna ke UI pemesanan Anda yang akan menjalankan alur pembayaran di luar infrastruktur Google. Dengan demikian, Anda tidak perlu mengintegrasikan pembayaran selain memperbarui feed dengan detail Link Tindakan.
      4. Autentikasi
        1. Pengguna harus memilih opsi autentikasi yang tersedia di platform Anda setelah mereka dialihkan untuk pengalaman pemesanan.

  13. Bagaimana cara memvalidasi bahwa saya telah menambahkan link tindakan ke semua layanan saya?

    • Jika Anda tidak menyertakan link tindakan dalam feed data batch untuk entitas layanan, peringatan yang menunjukkan tidak adanya link tindakan akan terlihat di tampilan mendetail histori penyerapan.

  14. Apakah dasbor seperti Ringkasan Bisnis dan Laporan Status Restoran masih akan tersedia setelah saya menambahkan link tindakan?

    • Setelah pengalaman menyeluruh dinonaktifkan sepenuhnya, alat berikut tidak akan tersedia lagi:
      1. Metadata Tindakan Tempat
      2. Konfigurasi Fitur Opsional
      3. Konfigurasi Server Pemesanan
      4. Pengujian Cepat
      5. Ekspor BQ
      6. Laporan Status Restoran
      7. Ikhtisar Bisnis

  15. Bagaimana cara memantau integrasi setelah link tindakan ditayangkan?