Jika ada pertanyaan tentang integrasi Pesan dengan Google secara umum, Anda dapat mencari informasi umum untuk pertanyaan paling umum di halaman ringkasan dukungan Pesan dengan Google.
Pertanyaan Umum (FAQ)
Berikut adalah beberapa pertanyaan umum (FAQ) tentang integrasi Pesan dengan Google:
- Apa yang dimaksud dengan Link Tindakan?
- Link tindakan berfungsi sebagai jembatan antara platform Google dan situs partner, sehingga pengguna dapat membuka halaman tertentu di situs partner dan melakukan pemesanan. Dengan Action Link, pengguna dapat langsung mengirim pesanan untuk dibawa pulang atau diantar kepada partner.
- Kapan transisi ke Pengalaman pengguna pengalihan terjadi dan apa alasan perubahannya?
- Seiring waktu, kami mengamati bahwa pengguna lebih suka menyelesaikan proses pemesanan makanan langsung di situs partner dan penjual. Oleh karena itu, kami akan beralih ke pengalaman Pengguna Pengalihan pada 1 Juli 2024.
- Apa investasi teknis untuk transisi ke pengalaman Mengalihkan konsumen?
- Investasi teknis untuk transisi ini sangat minim. Partner perlu menambahkan link tindakan ke feed E2E mereka, yang merupakan proses yang sederhana dan mudah.
- Apakah saya perlu melakukan perubahan pada akun Actions Center saya?
- Tidak, Anda tidak perlu membuat perubahan apa pun pada akun Actions Center untuk transisi ini.
- Bagaimana jika saya memiliki URL yang berbeda untuk layanan bawa pulang vs pesan antar?
- Link Tindakan berada di level entity Service. Oleh karena itu, Anda memiliki fleksibilitas untuk:
- Buat Link Tindakan yang berbeda untuk layanan bawa pulang vs pesan antar.
- Bagikan satu URL Link Tindakan di berbagai layanan bawa pulang dan pesan antar
- Link Tindakan berada di level entity Service. Oleh karena itu, Anda memiliki fleksibilitas untuk:
- Apa yang akan terjadi pada menu saya?
- Sebaiknya Anda terus mengirimkan menu. Kami akan menggunakan menu ini untuk mendukung pengalaman pencarian inti, yang membantu pengguna yang ingin menemukan berbagai jenis makanan dengan lebih mudah. Menu berkualitas tertinggi juga akan ditampilkan kepada pengguna yang membantu membangun brand equity yang lebih besar dengan pelanggan Anda.
- Dapatkah saya langsung membuka integrasi Pengalihan native?
- Untuk meminta integrasi Pengalihan native, Anda dapat menghubungi POC Google atau mengajukan kasus di Pusat Tindakan.
- Bagaimana jika saya sudah memiliki integrasi Pengalihan Pemesanan?
- Dalam hal ini, Anda tidak perlu melakukan tindakan tambahan. Integrasi E2E Anda akan dinonaktifkan pada 1 Juli 2024 dan integrasi Pengalihan Anda akan terus ditayangkan di Google.
- Bagaimana cara kerja transisi ke integrasi Pengalihan native?
- Kami akan menindaklanjuti dengan informasi tambahan tentang cara melakukan transisi ke integrasi Pengalihan native nanti pada tahun 2024. Jika Anda ingin menolak integrasi link tindakan E2E dan langsung beralih ke integrasi Pengalihan native, hubungi POC Google Anda atau ajukan kasus di Pusat Tindakan.
- Apakah saya harus terus mengirim RTU setelah 1 Juli 2024?
- Sebaiknya terus kirim RTU untuk data Layanan seperti PWT & Biaya karena data ini akan muncul pada pengalaman Pelanggan Pengalihan. RTU yang terkait dengan Menu seperti menghapus item dari menu atau memperbarui harga item menu, dll. dapat dinonaktifkan setelah 1 Juli.
Bagaimana cara mengidentifikasi masalah terkait pemrosesan Link Tindakan?
- Saat menjalani batch processing, feed Anda juga akan divalidasi untuk link tindakan. Anda akan melihat masalah validasi di modul Histori Penyerapan jika ada masalah terkait pemrosesan link tindakan ini.
Apa yang terjadi pada infrastruktur yang telah disiapkan untuk mendukung transaksi Pemesanan Makanan dengan Google?
- Setelah kami mentransisikan integrasi Anda ke pengalaman Pengalihan, Anda tidak memerlukan infrastruktur seperti fulfillment API, Pembaruan pesanan asinkron, Pembayaran, perlindungan terhadap penipuan, dll., untuk transaksi di Google. Jangan mematikan komponen infrastruktur penting ini kecuali jika diinstruksikan secara khusus oleh Google. Komponen ini memainkan peran penting dalam pengalaman menyeluruh (E2E) dan akan tetap beroperasi hingga Google memandu transisi integrasi Anda ke pengalaman Pengalihan.
- Pembaruan Pesanan Asinkron
- Anda tidak perlu terus mengirimkan Pembaruan Pesanan Asinkron setelah 1 Juli 2024.
- Pencegahan penipuan
- Karena pengguna akan diteruskan ke frontend pemesanan, Anda akan memiliki kemampuan penuh untuk mengelola pencegahan penipuan di infrastruktur Anda.
- Pembayaran
- Action Link akan meneruskan pengguna ke UI pemesanan Anda yang akan menjalankan alur pembayaran di luar infrastruktur Google. Dengan demikian, Anda tidak perlu mengintegrasikan pembayaran selain memperbarui feed dengan detail Link Tindakan.
- Autentikasi
- Pengguna harus memilih opsi autentikasi yang tersedia di platform Anda setelah mereka dialihkan untuk pengalaman pemesanan.
- Pembaruan Pesanan Asinkron
- Setelah kami mentransisikan integrasi Anda ke pengalaman Pengalihan, Anda tidak memerlukan infrastruktur seperti fulfillment API, Pembaruan pesanan asinkron, Pembayaran, perlindungan terhadap penipuan, dll., untuk transaksi di Google. Jangan mematikan komponen infrastruktur penting ini kecuali jika diinstruksikan secara khusus oleh Google. Komponen ini memainkan peran penting dalam pengalaman menyeluruh (E2E) dan akan tetap beroperasi hingga Google memandu transisi integrasi Anda ke pengalaman Pengalihan.
Bagaimana cara memvalidasi bahwa saya telah menambahkan link tindakan ke semua layanan saya?
- Jika Anda tidak menyertakan link tindakan di feed data batch untuk entitas layanan, peringatan yang menunjukkan tidak adanya link tindakan akan terlihat dalam tampilan mendetail histori penyerapan.
Apakah dasbor seperti Ringkasan Bisnis dan Laporan Status Restoran akan tetap tersedia setelah saya menambahkan link tindakan?
- Setelah pengalaman End-to-End sepenuhnya dihentikan, alat berikut tidak akan tersedia lagi:
- Metadata Tindakan Tempat
- Konfigurasi Fitur Opsional
- Konfigurasi Server Pemesanan
- Pengujian Cepat
- Ekspor BQ
- Laporan Status Restoran
- Ringkasan Bisnis
- Setelah pengalaman End-to-End sepenuhnya dihentikan, alat berikut tidak akan tersedia lagi:
Bagaimana cara memantau integrasi setelah link tindakan ditayangkan?