Se hai domande sull'integrazione di Ordina con Google in generale, puoi consultare le informazioni generali relative alle domande più frequenti nella pagina Panoramica dell'assistenza di Ordina con Google.
Domande frequenti
Di seguito sono riportate alcune domande frequenti e le relative risposte sull'integrazione di Ordina con Google:
- Che cos'è un link di azioni?
- Un link di azione funge da ponte tra la piattaforma di Google e il sito web del partner, consentendo agli utenti di accedere a una pagina specifica del sito del partner e di effettuare un ordine. Con i link di azioni, gli utenti possono inviare direttamente un ordine da asporto o con consegna al partner.
- Quando avverrà la transizione all'esperienza utente Redirect e qual è il motivo della modifica?
- Nel tempo, abbiamo notato che gli utenti preferiscono completare la procedura di ordinazione di cibo direttamente sui siti web del partner e del commerciante. Di conseguenza, passeremo all'esperienza utente Redirect il 1° luglio 2024.
- Qual è l'investimento tecnico per la transizione all'esperienza del cliente per i reindirizzamenti?
- L'investimento tecnico per questa transizione è minimo. I partner dovranno aggiungere i link di azioni ai propri feed E2E, una procedura semplice e lineare.
- Devo apportare modifiche al mio account Centro azioni?
- No, non è necessario apportare modifiche all'account Centro azioni per questa transizione.
- Cosa succede se ho URL diversi per il ritiro e la consegna?
- Il link all'azione si trova a livello di entità Servizio. Hai quindi la possibilità di:
- Crea link di azioni diversi per i servizi di asporto e consegna.
- Condividere un unico URL di link all'azione per i servizi di asporto e consegna
- Il link all'azione si trova a livello di entità Servizio. Hai quindi la possibilità di:
- Che cosa succederà ai miei menu?
- Ti consigliamo di continuare a inviare i menu. Utilizzeremo questi menu per migliorare le nostre esperienze di ricerca di base, aiutando gli utenti che vogliono trovare più facilmente diversi tipi di cibo. Il menu di massima qualità verrà mostrato anche agli utenti, contribuendo a rafforzare ulteriormente l'equity del brand tra i clienti.
- Posso passare direttamente a un'integrazione di Redirect nativa?
- Per richiedere un'integrazione di reindirizzamento nativa, puoi contattare il punto di contatto di Google o inviare una richiesta nel Centro azioni.
- Cosa succede se ho già un'integrazione di reindirizzamento degli ordini?
- In questo caso non sono necessarie ulteriori azioni. L'integrazione E2E verrà disattivata il 1° luglio 2024, mentre l'integrazione del reindirizzamento continuerà a essere pubblicata su Google.
- Come funzionerà la transizione a un'integrazione di reindirizzamento nativa?
- Forniremo ulteriori informazioni su come eseguire la transizione a un'integrazione di reindirizzamento nativa entro la fine del 2024. Se vuoi rinunciare all'integrazione del link all'azione E2E e passare direttamente a un'integrazione del reindirizzamento nativa, contatta il tuo punto di contatto Google o apri una richiesta nel Centro azioni.
- Dopo il 1° luglio 2024 devo continuare a inviare RTU?
- Ti consigliamo di continuare a inviare RTU per i dati di servizio, come ETA e commissioni, poiché questi dati verranno visualizzati nell'esperienza del consumatore per i reindirizzamenti. Le RTU relative ai menu, come la rimozione di elementi dal menu o l'aggiornamento del prezzo di un elemento del menu e così via, possono essere disattivate dopo il 1° luglio .
Come faccio a identificare eventuali problemi relativi all'elaborazione dei link di azioni?
- Durante l'elaborazione collettiva, il feed verrà convalidato anche per i link di azioni. Se si verificano problemi con l'elaborazione di questi link di azioni, nel modulo Cronologia importazione viene visualizzato un problema di convalida.
Che cosa succede all'infrastruttura che è stata configurata per supportare le transazioni per Ordina cibo con Google?
- Una volta completata la transizione dell'integrazione all'esperienza di reindirizzamento, non avrai più bisogno di infrastrutture come API di evasione degli ordini, aggiornamenti degli ordini asincroni, pagamenti, protezione antifrode e così via per le transazioni su Google. Non arrestare nessuno di questi componenti essenziali dell'infrastruttura, a meno che non ti venga indicato di farlo da Google. Questi componenti svolgono un ruolo fondamentale nell'esperienza end-to-end (E2E) e devono rimanere operativi finché Google non guida la transizione della tua integrazione all'esperienza di reindirizzamento.
- Aggiornamenti degli ordini asincroni
- Non è necessario continuare a inviare aggiornamenti degli ordini asincroni dopo il 1° luglio 2024.
- Prevenzione delle attività fraudolente
- Poiché gli utenti verranno inoltrati al tuo front-end di ordinazione, avrai la piena possibilità di gestire la prevenzione delle frodi sulla tua infrastruttura.
- Pagamenti
- Il link all'azione indirizzerà gli utenti alla tua UI di ordinazione, in cui il flusso di pagamento verrà eseguito al di fuori dell'infrastruttura di Google. Di conseguenza, non è necessario integrare i pagamenti oltre ad aggiornare i feed con i dettagli di Action Link.
- Autenticazione
- Gli utenti dovranno scegliere le opzioni di autenticazione disponibili sulla tua piattaforma dopo essere stati reindirizzati per l'esperienza di ordinazione.
- Aggiornamenti degli ordini asincroni
- Una volta completata la transizione dell'integrazione all'esperienza di reindirizzamento, non avrai più bisogno di infrastrutture come API di evasione degli ordini, aggiornamenti degli ordini asincroni, pagamenti, protezione antifrode e così via per le transazioni su Google. Non arrestare nessuno di questi componenti essenziali dell'infrastruttura, a meno che non ti venga indicato di farlo da Google. Questi componenti svolgono un ruolo fondamentale nell'esperienza end-to-end (E2E) e devono rimanere operativi finché Google non guida la transizione della tua integrazione all'esperienza di reindirizzamento.
Come faccio a verificare di aver aggiunto i link di azioni a tutti i miei servizi?
- Se non includi un link di azione nei feed di dati batch per un'entità di servizio, nella visualizzazione dettagliata della cronologia dell'importazione sarà visibile un avviso che indica l'assenza di link di azione.
Le dashboard come Panoramica dell'attività e Report sullo stato del ristorante saranno ancora disponibili dopo aver aggiunto i link di azioni?
- Una volta disattivata completamente l'esperienza end-to-end, i seguenti strumenti non saranno più disponibili:
- Metadati delle azioni possibili in un determinato luogo
- Configurazione delle funzionalità facoltative
- Configurazione del server di prenotazione
- Test rapidi
- Esportazioni BQ
- Report sullo stato del ristorante
- Panoramica attività
- Una volta disattivata completamente l'esperienza end-to-end, i seguenti strumenti non saranno più disponibili:
Come faccio a monitorare l'integrazione una volta pubblicati i link di azioni?