よくある質問

「Google で注文」の統合全般についてご不明な点がございましたら、「Google で注文」サポートの概要ページで一般的な質問の一般情報をご確認ください。

よくある質問

以下に、Google で注文の統合に関するよくある質問とその回答を示します。

  1. アクション リンクとは
    • アクション リンクは、Google のプラットフォームとパートナーのウェブサイトをつなぐブリッジとして機能し、ユーザーはパートナーのサイトの特定のページに移動して注文できます。アクション リンクを使用すると、ユーザーはパートナーにテイクアウトまたはデリバリーの注文を直接送信できます。
  2. リダイレクト ユーザー エクスペリエンスへの移行はいつ行われますか？また、変更の理由は何ですか？
    • ユーザーは、パートナーや販売者のウェブサイトで直接フード注文手続きを完了することを好む傾向があることが、長い期間にわたって確認されています。そのため、2024 年 7 月 1 日をもって、リダイレクト ユーザー エクスペリエンスに移行します。
  3. リダイレクト ユーザー エクスペリエンスへの移行に必要な技術的な投資はどれくらいですか？
    • この移行に必要な技術的な投資は最小限です。パートナーは、アクション リンクを E2E フィードに追加する必要があります。これは簡単でわかりやすいプロセスです。
  4. Actions Center アカウントに変更を加える必要はありますか？
    • いいえ。この移行に伴い、アクション センター アカウントに変更を加える必要はありません。
  5. テイクアウトとデリバリーの URL が異なる場合はどうすればよいですか？
    • アクション リンクは Service エンティティ レベルにあります。そのため、次のいずれかを行うことができます。
      1. テイクアウトとデリバリー サービスに異なるアクション リンクを作成します。
      2. テイクアウトとデリバリー サービスの両方で 1 つのアクション リンク URL を共有する
  6. メニューはどうなりますか？
    • メニューの送信は引き続きおすすめします。Google は、これらのメニューを使用してコア検索エクスペリエンスを強化し、さまざまな種類の食べ物を簡単に見つけられるようにします。また、最も品質の高いメニューがユーザーに表示されるため、顧客とのブランド エクイティをさらに高めることができます。
  7. ネイティブ リダイレクトの統合に直接移動できますか？
    • ネイティブ リダイレクトの統合をリクエストするには、Google POC に連絡するか、アクション センターでケースを登録してください。
  8. 注文リダイレクトをすでに統合している場合はどうなりますか？
    • この場合、追加のアクションは必要ありません。E2E 統合は 2024 年 7 月 1 日に廃止されますが、リダイレクト統合は Google で引き続き配信されます。
  9. ネイティブ リダイレクト統合への移行はどのように行われますか？
    • ネイティブ リダイレクト統合への移行方法については、2024 年中に改めてご案内いたします。E2E アクション リンクの統合をスキップして、ネイティブ リダイレクトの統合に直接移行する場合は、Google のパートナー オペレーション担当者までお問い合わせいただくか、アクション センターで ケースを登録してください。
  10. 2024 年 7 月 1 日以降も RTU を送信する必要がありますか？
    • 到着予定時刻や料金などのサービスデータについては、引き続き RTU を送信することをおすすめします。これらのデータは、リダイレクトされたユーザー エクスペリエンスに表示されます。メニューに関連する RTU（メニューからアイテムを削除する、メニュー項目の価格を更新するなど）は、7 月 1 日以降無効にできます。

  11. アクション リンクの処理に関連する問題を特定するにはどうすればよいですか？

    • バッチ処理中に、アクション リンクについてもフィードが検証されます。これらのアクション リンクの処理に問題がある場合は、取り込み履歴モジュールに検証エラーが表示されます。

  12. Order with Google の取引をサポートするために設定されたインフラストラクチャはどうなりますか？

    • 統合をリダイレクト エクスペリエンスに移行すると、Google での取引にフルフィルメント API、非同期注文の更新、支払い、不正行為防止などのインフラストラクチャは必要ありません。Google から特に指示がない限り、これらの重要なインフラストラクチャ コンポーネントをシャットダウンしないでください。これらのコンポーネントはエンドツーエンド（E2E）エクスペリエンスにおいて重要な役割を果たします。統合からリダイレクト エクスペリエンスへの移行について Google からガイダンスが提供されるまで、これらのコンポーネントは引き続き動作している必要があります。
      1. 非同期注文の更新
        1. 2024 年 7 月 1 日以降、非同期注文更新の送信を継続する必要はありません。
      2. 不正行為の防止
        1. ユーザーは注文フロントエンドに転送されるため、インフラストラクチャで不正行為防止を完全に管理できます。
      3. お支払い
        1. アクション リンクは、ユーザーを注文 UI に転送します。この UI では、Google インフラストラクチャの外部で支払いフローが実行されます。そのため、アクション リンクの詳細でフィードを更新する以外に、お支払いを統合する必要はありません。
      4. 認証
        1. ユーザーは、注文手続きのためにリダイレクトされた後、プラットフォームで利用可能な認証オプションを選択する必要があります。

  13. すべてのサービスにアクション リンクが追加されていることを確認するにはどうすればよいですか？

    • サービス エンティティのバッチデータフィードにアクション リンクを含めない場合、取り込み履歴の詳細ビューに、アクション リンクがないことを示す警告が表示されます。

  14. アクション リンクを追加した後も、ビジネスの概要やレストランのステータス レポートなどのダッシュボードは引き続き利用できますか？

    • エンドツーエンドのエクスペリエンスが完全に終了すると、以下のツールは使用できなくなります。
      1. プレイスアクションのメタデータ
      2. オプション機能の構成
      3. 予約サーバーの構成
      4. クイック テスト
      5. BQ Export
      6. レストランのステータス レポート
      7. ビジネスの概要

  15. アクション リンクが配信されたら、統合をモニタリングするにはどうすればよいですか？