よくある質問

Order with Google の統合全般についてご不明な点がある場合は、Order with Google サポートの概要ページで、一般的な質問に関する一般情報をご確認ください。

よくある質問

Order with Google の統合に関するよくある質問と回答を以下にまとめました。

  1. アクション リンクとは
    • アクション リンクは Google のプラットフォームとパートナーのウェブサイトの間のブリッジとして機能し、ユーザーがパートナーのサイトの特定のページに移動して注文を行えるようにします。アクション リンクを使用すると、ユーザーはパートナーにテイクアウトまたは宅配の注文を直接送信できます。
  2. リダイレクト ユーザー エクスペリエンスへの移行はいつ行われますか？また、変更の理由は何ですか？
    • 時間が経つにつれて、ユーザーは料理の注文プロセスをパートナーや販売者のウェブサイトで直接完了することを好むことがわかりました。これに伴い、2024 年 7 月 1 日より「リダイレクト」のユーザー エクスペリエンスに移行します。
  3. 消費者のリダイレクト エクスペリエンスへの移行に対する技術的投資はどの程度ですか？
    • この移行のための技術的投資は最小限です。パートナーは E2E フィードにアクション リンクを追加する必要があります。これはシンプルでわかりやすいプロセスです。
  4. Actions Center アカウントに変更を加える必要がありますか？
    • いいえ。この移行のためにアクション センター アカウントに変更を加える必要はありません。
  5. テイクアウトと宅配で URL が異なる場合はどうすればよいですか？
    • アクション リンクは Service エンティティ レベルで存在します。そのため、以下のいずれかを柔軟に行えます。
      1. テイクアウトと宅配で別々のアクション リンクを作成する。
      2. テイクアウトと宅配の両方で 1 つのアクション リンク URL を共有
  6. メニューはどうなりますか？
    • 引き続きメニューを送信することをおすすめします。これらのメニューを使用して、Google の中核となる検索エクスペリエンスを強化し、さまざまな種類の食品をより簡単に見つけられるようにします。最高品質のメニューもユーザーに表示されます。これにより、顧客とのブランド エクイティがさらに強化されます。
  7. ネイティブの Redirect 統合に直接移動できますか？
    • ネイティブのリダイレクト統合をリクエストするには、Google POC にお問い合わせいただくか、アクション センターでケースを登録してください。
  8. Ordering Redirect 統合がすでにある場合はどうなりますか？
    • この場合、追加の操作は必要ありません。E2E 統合は 2024 年 7 月 1 日に終了し、リダイレクト統合は引き続き Google で提供されます。
  9. ネイティブのリダイレクト統合への移行はどのように行われますか？
    • 2024 年の後半には、ネイティブの Redirect 統合に移行する方法について追ってお知らせいたします。E2E アクション リンクの統合をやめて、ネイティブの Redirect 統合に直接移動することをご希望の場合は、Google POC にお問い合わせいただくか、アクション センターで ケースを登録してください。
  10. 2024 年 7 月 1 日以降も引き続き RTU を送信する必要がありますか？
    • 到着予定時刻や料金などのサービスデータはリダイレクトの消費者エクスペリエンスに表示されるため、これらのデータは RTU を引き続き送信することをおすすめします。7 月 1 日以降、メニューからのアイテムの削除やメニューの価格の更新など、メニューに関連する RTU は無効にできます。

  11. アクション リンクの処理に関連する問題を特定するにはどうすればよいですか？

    • バッチ処理の進行中に、フィードでアクション リンクの検証も行われます。これらのアクション リンクの処理で問題が発生した場合は、[取り込み履歴] モジュールに検証の問題が表示されます。

  12. Google のデリバリー&テイクアウト トランザクションをサポートするように設定されているインフラストラクチャはどうなりますか？

    • 統合がリダイレクト エクスペリエンスに移行した後は、Google での取引にフルフィルメント API、非同期注文更新、支払い、不正防止などのインフラストラクチャは必要なくなります。Google から特に指示がない限り、これらの重要なインフラストラクチャ コンポーネントをシャットダウンすることはお控えください。これらのコンポーネントは、エンドツーエンド（E2E）エクスペリエンスで重要な役割を果たし、統合をリダイレクト エクスペリエンスに移行する Google のガイドが案内されるまで引き続き使用できます。
      1. 非同期注文更新
        1. 2024 年 7 月 1 日以降は、非同期注文更新の送信を続ける必要はありません。
      2. 不正行為の防止
        1. ユーザーは注文フロントエンドに転送されるため、自社のインフラストラクチャで不正行為防止を完全に管理できます。
      3. お支払い
        1. アクション リンクはユーザーを注文 UI に転送し、この UI で Google インフラストラクチャの外部で支払いフローが実行されます。そのため、アクション リンクの詳細でフィードを更新するほかに、決済機能を統合する必要はありません。
      4. 認証
        1. ユーザーはリダイレクトされて注文手続きに進むため、プラットフォームで利用可能な認証オプションを選択する必要があります。

  13. すべてのサービスにアクション リンクが追加されたことを確認するにはどうすればよいですか？

    • サービス エンティティのバッチ データフィードにアクション リンクを含めていない場合、取り込み履歴の詳細ビューに、アクション リンクがないことを示す警告が表示されます。

  14. アクション リンクを追加した後も、ビジネスの概要やレストラン ステータス レポートなどのダッシュボードは引き続き利用できますか？

    • エンドツーエンドのエクスペリエンスが完全に廃止されると、次のツールは利用できなくなります。
      1. 位置情報アクションのメタデータ
      2. オプションの機能構成
      3. 予約サーバーの構成
      4. クイックテスト
      5. BQ エクスポート
      6. レストラン状況レポート
      7. ビジネスの概要

  15. アクション リンクが配信された後、統合をモニタリングするにはどうすればよいですか？