자주 묻는 질문(FAQ)

Order with Google 통합에 관해 일반적으로 궁금한 점이 있으면 Order with Google 지원 개요 페이지에서 가장 일반적인 질문에 대한 일반적인 정보를 확인하세요.

자주 묻는 질문 (FAQ)

다음은 Google을 통한 주문 통합과 관련하여 자주 묻는 질문과 답변입니다.

  1. 액션 링크란 무엇인가요?
    • 작업 링크는 Google 플랫폼과 파트너 웹사이트 간의 가교 역할을 하여 사용자가 파트너 사이트의 특정 페이지로 이동하여 주문할 수 있도록 합니다. 사용자는 액션 링크를 통해 파트너에게 테이크아웃 또는 배달 주문을 직접 제출할 수 있습니다.
  2. 리디렉션 사용자 환경으로 전환되는 시기는 언제이며 변경 사유는 무엇인가요?
    • 시간이 지남에 따라 사용자는 파트너 및 판매자의 웹사이트에서 직접 음식 주문 절차를 완료하는 것을 선호하는 것으로 확인되었습니다. 이에 따라 2024년 7월 1일부터 리디렉션 사용자 환경으로 전환됩니다.
  3. 리디렉션 소비자 환경으로 전환하기 위한 기술 투자는 무엇인가요?
    • 이 전환을 위한 기술 투자는 최소화됩니다. 파트너는 E2E 피드에 작업 링크를 추가해야 합니다. 이는 간단하고 직관적인 프로세스입니다.
  4. Actions Center 계정을 변경해야 하나요?
    • 아니요. 이 전환을 위해 액션 센터 계정을 변경할 필요는 없습니다.
  5. 포장 및 배달의 URL이 다른 경우 어떻게 해야 하나요?
    • 작업 링크는 서비스 항목 수준에 있습니다. 따라서 다음과 같이 유연하게 처리할 수 있습니다.
      1. 테이크아웃 서비스와 배달 서비스에 대해 서로 다른 액션 링크를 만듭니다.
      2. 테이크아웃 및 배달 서비스에서 하나의 액션 링크 URL 공유
  6. 내 메뉴는 어떻게 되나요?
    • 메뉴를 계속 보내는 것이 좋습니다. Google은 이러한 메뉴를 사용하여 핵심 검색 환경을 강화하고 다양한 종류의 음식을 더 쉽게 찾고자 하는 사용자를 지원할 것입니다. 또한 최고 품질의 메뉴가 사용자에게 표시되어 고객과의 브랜드 가치를 더욱 높일 수 있습니다.
  7. 네이티브 리디렉션 통합으로 바로 이동할 수 있나요?
    • 네이티브 리디렉션 통합을 요청하려면 Google 담당자에게 문의하거나 액션 센터에서 케이스를 제출하세요.
  8. 이미 주문 리디렉션 통합이 있는 경우 어떻게 해야 하나요?
    • 이 경우에는 추가 조치를 취할 필요가 없습니다. E2E 통합은 2024년 7월 1일에 중단되며 리디렉션 통합은 Google에서 계속 게재됩니다.
  9. 네이티브 리디렉션 통합으로 전환하는 방법은 무엇인가요?
    • 2024년 말에 네이티브 리디렉션 통합으로 전환하는 방법에 관한 추가 정보가 제공될 예정입니다. E2E 액션 링크 통합을 건너뛰고 네이티브 리디렉션 통합으로 바로 이동하려면 Google 담당자에게 문의하거나 액션 센터에서 케이스를 제출하세요.
  10. 2024년 7월 1일 이후에도 계속 RTU를 전송해야 하나요?
    • 예상 도착 시간 및 수수료와 같은 서비스 데이터의 경우 RTU를 계속 전송하는 것이 좋습니다. 이러한 데이터는 리디렉션 소비자 환경에 표시되기 때문입니다. 메뉴에서 항목을 삭제하거나 메뉴 항목의 가격을 업데이트하는 등 메뉴와 관련된 RTU는 7월 1일 이후에 사용 중지될 수 있습니다 .

  11. Action Links 처리와 관련된 문제를 식별하려면 어떻게 해야 하나요?

    • 일괄 처리가 진행되는 동안 피드의 액션 링크도 검증됩니다. 이러한 액션 링크 처리에 문제가 있는 경우 처리 내역 모듈에 유효성 검사 문제가 표시됩니다.

  12. Google을 통한 음식 주문 거래를 지원하도록 설정된 인프라는 어떻게 되나요?

    • 통합을 리디렉션 환경으로 전환하면 Google에서 거래할 때 처리 API, 비동기 주문 업데이트, 결제, 사기 방지 등 인프라가 필요하지 않습니다. Google에서 별도로 지시하지 않는 한 이러한 필수 인프라 구성요소를 종료하지 마세요. 이러한 구성요소는 엔드 투 엔드 (E2E) 환경에서 중요한 역할을 하며 Google에서 통합을 리디렉션 환경으로 전환하도록 안내할 때까지 계속 작동해야 합니다.
      1. 비동기 주문 업데이트
        1. 2024년 7월 1일 이후에는 비동기 주문 업데이트를 계속 전송할 필요가 없습니다.
      2. 사기 예방
        1. 사용자는 주문 프런트엔드로 전달되므로 인프라에서 사기 방지를 완전히 관리할 수 있습니다.
      3. 결제
        1. 작업 링크는 사용자를 주문 UI로 전달하며, 이 UI에서는 Google 인프라 외부에서 결제 흐름이 실행됩니다. 따라서 피드를 액션 링크 세부정보로 업데이트하는 것 외에는 결제를 통합할 필요가 없습니다.
      4. 인증
        1. 사용자는 주문 환경으로 리디렉션된 후 플랫폼에서 사용할 수 있는 인증 옵션을 선택해야 합니다.

  13. 모든 서비스에 작업 링크를 추가했는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

    • 서비스 항목의 일괄 데이터 피드에 작업 링크를 포함하지 않으면 처리 기록의 세부정보 보기에 작업 링크가 없음을 나타내는 경고가 표시됩니다.

  14. 조치 링크를 추가한 후에도 비즈니스 개요 및 레스토랑 상태 보고서와 같은 대시보드를 계속 사용할 수 있나요?

    • 엔드 투 엔드 환경이 완전히 사용 중지되면 다음 도구를 더 이상 사용할 수 없게 됩니다.
      1. 장소 작업 메타데이터
      2. 선택적 기능 구성
      3. 예약 서버 구성
      4. 빠른 테스트
      5. BQ 내보내기
      6. 음식점 상태 보고서
      7. 업체 개요

  15. 액션 링크가 게재되면 통합을 어떻게 모니터링하나요?