자주 묻는 질문(FAQ)

Order with Google 통합에 대한 일반적인 질문이 있는 경우 Google로 주문 지원 개요 페이지에서 가장 일반적인 질문에 관한 일반적인 정보를 확인할 수 있습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

다음은 Order with Google 통합에 대해 자주 묻는 질문(FAQ)과 답변입니다.

  1. 작업 링크란 무엇인가요?
    • 작업 링크는 Google 플랫폼과 파트너 웹사이트 간의 다리 역할을 하며, 사용자는 이 링크를 통해 파트너 사이트의 특정 페이지로 이동하여 주문할 수 있습니다. 작업 링크를 사용하면 사용자가 파트너에게 테이크아웃 또는 배달 주문을 직접 제출할 수 있습니다.
  2. 리디렉션 사용자 환경으로의 전환은 언제 진행되며 변경 이유는 무엇인가요?
    • 시간이 지남에 따라 사용자가 파트너와 판매자 웹사이트에서 직접 음식 주문 절차를 완료하는 것을 선호하는 것으로 나타났습니다. 이에 따라 2024년 7월 1일에 리디렉션 사용자 환경으로 전환될 예정입니다.
  3. 소비자 경험 리디렉션으로 전환하기 위한 기술적 투자는 얼마인가요?
    • 이러한 전환을 위한 기술적 투자는 최소한의 수준입니다. 파트너는 E2E 피드에 작업 링크를 추가해야 하며, 이는 간단하고 쉬운 절차입니다.
  4. Actions Center 계정을 변경해야 하나요?
    • 아니요, 이 전환을 위해 Actions Center 계정을 변경할 필요는 없습니다.
  5. 테이크아웃과 배달의 URL이 다른 경우 어떻게 해야 하나요?
    • 작업 링크는 서비스 항목 수준에서 존재합니다. 따라서 다음 중 하나를 유연하게 실행할 수 있습니다.
      1. 테이크아웃과 배달 서비스에 서로 다른 작업 링크를 만듭니다.
      2. 테이크아웃 및 배달 서비스 모두에서 하나의 작업 링크 URL 공유
  6. 내 메뉴는 어떻게 되나요?
    • 메뉴를 계속 보내시는 것이 좋습니다. Google에서는 이러한 메뉴를 사용하여 Google의 핵심 검색 환경을 강화하여 다양한 종류의 음식을 원하는 사용자가 보다 쉽게 찾을 수 있도록 지원할 예정입니다. 또한 최고 품질의 메뉴가 사용자에게 표시되어 고객과의 브랜드 효과를 한층 더 높일 수 있습니다.
  7. 기본 리디렉션 통합으로 바로 이동할 수 있나요?
    • 기본 리디렉션 통합을 요청하려면 Google 실무담당자에게 문의하거나 액션 센터에서 케이스를 제출하세요.
  8. 주문 리디렉션 통합이 이미 있는 경우 어떻게 해야 하나요?
    • 이 경우에는 추가 작업이 필요하지 않습니다. 2024년 7월 1일에 E2E 통합이 종료되며 리디렉션 통합은 Google에서 계속 제공됩니다.
  9. 기본 리디렉션 통합으로 어떻게 전환되나요?
    • 2024년 하반기에 네이티브 리디렉션 통합으로 전환하는 방법에 관한 추가 정보를 제공해 드릴 예정입니다. E2E 작업 링크 통합을 중단하고 기본 리디렉션 통합으로 바로 이동하려면 Google 실무담당자에게 문의하거나 액션 센터에서 케이스를 제출하세요.
  10. 2024년 7월 1일 이후에도 RTU를 계속 전송해야 하나요?
    • 도착예정시간 및 수수료와 같은 서비스 데이터는 리디렉션 소비자 환경에 표시되므로 계속해서 RTU를 전송하는 것이 좋습니다. 메뉴에서 항목을 삭제하거나 메뉴 항목의 가격을 업데이트하는 등 메뉴와 관련된 RTU는 7월 1일 이후에 사용 중지될 수 있습니다 .

  11. 작업 링크 처리와 관련된 문제를 식별하려면 어떻게 해야 하나요?

    • 일괄 처리 중에는 피드의 작업 링크도 검사됩니다. 이러한 작업 링크를 처리하는 데 문제가 있는 경우 수집 기록 모듈에 유효성 검사 문제가 표시됩니다.

  12. Google을 통한 음식 주문 거래를 지원하도록 설정된 인프라는 어떻게 되나요?

    • 통합이 리디렉션 환경으로 전환되면 Google에서의 거래에 fulfillment API, 비동기 주문 업데이트, 결제, 사기 방지 등의 인프라가 필요하지 않습니다. Google에서 특별히 지시하지 않는 한 이러한 필수 인프라 구성요소를 종료하지 마세요. 이러한 구성요소는 엔드 투 엔드 (E2E) 환경에서 중요한 역할을 하며 Google에서 리디렉션을 리디렉션 환경으로 전환할 때까지 계속 작동해야 합니다.
      1. 비동기 주문 업데이트
        1. 2024년 7월 1일 이후에는 비동기 주문 업데이트를 계속 전송할 필요가 없습니다.
      2. 사기 예방
        1. 사용자가 주문 프런트엔드로 전달되므로 인프라에서 사기 방지 기능을 완전히 관리할 수 있습니다.
      3. 결제
        1. 작업 링크는 Google 인프라 외부에서 결제 흐름이 실행되는 주문 UI로 사용자를 안내합니다. 따라서 작업 링크 세부정보로 피드를 업데이트하는 것 외에 결제를 통합할 필요가 없습니다.
      4. 인증
        1. 사용자는 주문 환경으로 리디렉션된 후 플랫폼에서 제공되는 인증 옵션을 선택해야 합니다.

  13. 모든 서비스에 작업 링크를 추가했는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

    • 서비스 항목의 일괄 데이터 피드에 작업 링크를 포함하지 않으면 작업 링크가 없음을 나타내는 경고가 수집 기록의 세부정보 뷰에 표시됩니다.

  14. 작업 링크를 추가한 후에도 비즈니스 개요 및 음식점 상태 보고서와 같은 대시보드를 계속 사용할 수 있나요?

    • 엔드 투 엔드 환경에 대한 지원이 완전히 중단되면 다음 도구를 더 이상 사용할 수 없습니다.
      1. 장소 작업 메타데이터
      2. 선택적 기능 구성
      3. 예약 서버 구성
      4. 빠른 테스트
      5. BQ 내보내기
      6. 음식점 상태 보고서
      7. 업체 개요

  15. 작업 링크가 게재된 후 통합을 모니터링하려면 어떻게 해야 하나요?