Najczęstsze pytania

Jeśli masz pytania dotyczące integracji z Zamówieniami z Google, ogólne informacje na temat najczęstszych pytań znajdziesz na stronie Omówienie integracji Zamówienia z Google.

Najczęstsze pytania

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące integracji z Zamówieniami Google:

  1. Co to jest link do działania?
    • Link do działania pełni funkcję łącznika między platformą Google a witryną partnera. Umożliwia użytkownikom przejście na konkretną stronę w witrynie partnera i złożenie zamówienia. Dzięki linkom działań użytkownicy mogą bezpośrednio przesyłać zamówienia na wynos lub z dostawą do partnera.
  2. Kiedy nastąpi przejście na środowisko Przekierowanie i co jest powodem tej zmiany?
    • Z czasem zauważyliśmy, że użytkownicy wolą kończyć proces zamawiania jedzenia bezpośrednio na stronach partnera i sprzedawcy. Z tego powodu 1 lipca 2024 r. przejdziemy na przekierowywanie użytkowników.
  3. Ile wynosi inwestycja techniczna związana z przejściem na przekierowanie?
    • Inwestycja techniczna związana z tą zmianą jest minimalna. Partnerzy będą musieli dodać linki do działań do swoich plików danych E2E. Jest to prosty i prostolinijny proces.
  4. Czy muszę wprowadzić jakieś zmiany na koncie Centrum działań?
    • Nie, nie musisz wprowadzać żadnych zmian na koncie Centrum działań.
  5. Co zrobić, jeśli mam różne adresy URL na wynos i na dowóz?
    • Link do działania znajduje się na poziomie elementu Usługa. Możesz więc:
      1. Utwórz różne linki do działania dla usług na wynos i z dostawą.
      2. Udostępnianie jednego adresu URL linku do działania w przypadku usług dostawy i odbioru osobistego
  6. Co się stanie z moimi menu?
    • Zalecamy dalsze przesyłanie menu. Będziemy używać tych menu do obsługi podstawowych funkcji wyszukiwania, aby ułatwić użytkownikom znajdowanie różnych rodzajów jedzenia. Menu z najwyższą jakością będzie też wyświetlane użytkownikom, co pomoże Ci jeszcze bardziej budować wartość marki wśród klientów.
  7. Czy mogę przejść bezpośrednio do natywnej integracji z przekierowaniem?
    • Aby poprosić o natywną integrację z przekierowaniem, skontaktuj się z osobą kontaktową w Google lub zgłoś zgłoszenie w Centrum działań.
  8. Co zrobić, jeśli mam już integrację z usługą Przekierowanie zamówienia?
    • W tym przypadku nie musisz nic robić. Integracja E2E zostanie wyłączona 1 lipca 2024 r., a integracja przekierowania będzie nadal działać w Google.
  9. Jak będzie wyglądać przejście na natywną integrację z przekierowaniem?
    • W później części 2024 r. przekażemy Ci więcej informacji o przechodzeniu na natywny mechanizm przekierowania. Jeśli chcesz zrezygnować z integracji linku do działania E2E i przejść bezpośrednio do natywnej integracji z przekierowaniem, skontaktuj się z osobą kontaktową w Google lub zgłoś zgłoszenie w Centrum działań.
  10. Czy po 1 lipca 2024 r. muszę nadal wysyłać RTU?
    • Zalecamy dalsze przesyłanie RTUs z danymi o usłudze, takimi jak przewidywany czas dostawy i opłaty, ponieważ te dane będą widoczne w ramach przekierowania dla konsumentów. Po 1 lipca można wyłączyć RTU dotyczące menu, takie jak usuwanie pozycji z menu czy aktualizowanie ceny pozycji menu .

  11. Jak mogę wykryć problemy związane z przetwarzaniem linków do akcji?

    • Podczas przetwarzania zbiorczego plik danych zostanie też zweryfikowany pod kątem linków do działań. Jeśli wystąpią problemy z przetwarzaniem tych linków do działań, w module Historia przetwarzania zobaczysz problem z weryfikacją.

  12. Co się stanie z infrastrukturą skonfigurowaną do obsługi transakcji w ramach usługi Zamawianie jedzenia z Google?

    • Gdy przekształcimy Twoją integrację w przekierowanie, nie będziesz potrzebować infrastruktury, takiej jak interfejsy API realizacji zamówień, asynchroniczne aktualizacje zamówień, płatności czy ochrona przed oszustwem, do przeprowadzania transakcji w Google. Nie wyłączaj tych kluczowych elementów infrastruktury, chyba że otrzymasz od Google wyraźną instrukcję. Te komponenty odgrywają kluczową rolę w całym procesie i powinny pozostać aktywne, dopóki Google nie przeprowadzi Twojej integracji na przekierowanie.
      1. Asynchroniczne aktualizacje zamówienia
        1. Po 1 lipca 2024 r. nie musisz już wysyłać niesynchronizowanych aktualizacji zamówień.
      2. Zapobieganie oszustwom
        1. Użytkownicy zostaną przekierowani do interfejsu strony zamawiania, dzięki czemu będziesz mieć pełną kontrolę nad zapobieganiem oszustwom w swojej infrastrukturze.
      3. Płatności
        1. Link do akcji przekierowywałby użytkowników do interfejsu zamawiania, w którym proces płatności odbywałby się poza infrastrukturą Google. Dlatego nie musisz integrować płatności ani aktualizować plików danych o szczegóły linku do działania.
      4. Uwierzytelnianie
        1. Po przekierowaniu użytkownicy będą musieli wybrać opcje uwierzytelniania dostępne na Twojej platformie.

  13. Jak mogę sprawdzić, czy dodałem linki do działań do wszystkich swoich usług?

    • Jeśli w plikach danych zbiorczych dotyczących podmiotu usługi nie uwzględnisz linku do działania, w szczegółowym widoku historii przetwarzania pojawi się ostrzeżenie o braku linków do działań.

  14. Czy po dodaniu linków do działań nadal będą dostępne panele takie jak Omówienie firmy i Raport o stanie restauracji?

    • Gdy usługa End-to-End zostanie całkowicie wyłączona, nie będzie można korzystać z tych narzędzi:
      1. Metadane działania związanego z miejscem
      2. Opcjonalna konfiguracja funkcji
      3. Konfiguracja serwera rezerwacji
      4. Szybkie testowanie
      5. Eksporty do BigQuery
      6. Raport o stanie restauracji
      7. Informacje o firmie

  15. Jak będę monitorować integrację po wyświetleniu linków do akcji?