Najczęstsze pytania

Jeśli masz ogólne pytania o integrację usługi Order with Google, odpowiedzi na najczęstsze pytania znajdziesz na stronie Pomoc techniczna Order with Google.

Najczęstsze pytania

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące integracji usługi Zamów przez Google:

  1. Co to jest link do działania?
    • Link do działania działa jak pomost między platformą Google a witryną partnera. Umożliwia użytkownikom przejście na określoną stronę w witrynie partnera i złożenie zamówienia. Dzięki linkom do działań użytkownicy mogą bezpośrednio przesyłać u partnera zamówienia na wynos lub z dostawą.
  2. Kiedy następuje przejście na funkcję Przekierowanie użytkowników i jaka jest jej przyczyna?
    • Z czasem zaobserwowaliśmy, że użytkownicy wolą dokończyć proces zamawiania jedzenia bezpośrednio na stronach partnerów i sprzedawców. W związku z tym 1 lipca 2024 r. przejdziemy na Przekierowanie użytkowników.
  3. Jaka jest inwestycja techniczna w przejście na nową wersję usługi Redirect dla klientów indywidualnych?
    • Inwestycja techniczna w to przejście jest minimalna. Partnerzy muszą dodać linki do działań do plików danych E2E, a to prosty i prosty proces.
  4. Czy muszę wprowadzić jakieś zmiany na koncie Centrum działań?
    • Nie. W związku z tą zmianą nie musisz wprowadzać żadnych zmian na koncie Centrum działań.
  5. Co zrobić, jeśli mam różne adresy URL zamówień na wynos i z dostawą?
    • Link do działania znajduje się na poziomie encji usługi. Możesz więc:
      1. Utwórz różne linki działań dla usług na wynos i z dostawą.
      2. Udostępnij jeden adres URL linku do działania w usługach na wynos i z dostawą
  6. Co się stanie z moimi menu?
    • Zalecamy dalsze przesyłanie menu. Będziemy używać tych menu do obsługi naszych podstawowych funkcji wyszukiwania i pomagania użytkownikom, którzy chcą łatwiej znaleźć różne rodzaje potraw. Użytkownicy zobaczą też menu o najwyższej jakości, co pomoże Ci w budowaniu jeszcze większej świadomości marki wśród Twoich klientów.
  7. Czy mogę przejść bezpośrednio do natywnej integracji przekierowania?
    • Aby poprosić o natywną integrację Redirect, skontaktuj się z osobą kontaktową w Google lub złóż zgłoszenie w Centrum działań.
  8. Co zrobić, jeśli mam już integrację z usługą Ordering Redirect?
    • W takim przypadku nie są wymagane żadne dodatkowe działania. Twoja integracja z E2E zostanie wyłączona 1 lipca 2024 r., a integracja przekierowania nadal będzie działać w Google.
  9. Jak będzie przebiegać przejście na natywną integrację przekierowania?
    • W dalszej części 2024 roku przekażemy dodatkowe informacje na temat tego, jak przejść na natywną integrację przekierowania. Jeśli chcesz zrezygnować z integracji linku do działania E2E i przejść bezpośrednio do natywnej integracji Redirect, skontaktuj się ze swoją osobą kontaktową w Google lub prześlij zgłoszenie w Centrum działań.
  10. Czy po 1 lipca 2024 r. muszę nadal wysyłać RTU?
    • Zalecamy dalsze wysyłanie RTU w przypadku danych dotyczących Usług, takich jak szacowany czas dotarcia i opłaty, ponieważ będą one widoczne w interfejsie Redirect dla klientów indywidualnych. Po 1 lipca można wyłączyć stawki RTU związane z menu, np. usunięcie pozycji z menu lub zaktualizowanie jego ceny.

  11. Jak mogę zidentyfikować problemy związane z przetwarzaniem linków do działań?

    • Podczas przetwarzania zbiorczego Twój plik danych zostanie sprawdzony pod kątem linków działań. W razie problemów z przetwarzaniem tych linków do działań w module Historia przetwarzania zobaczysz informację o problemie ze sprawdzaniem poprawności.

  12. Co się stanie z infrastrukturą skonfigurowaną do obsługi transakcji w ramach zamawiania jedzenia przez Google?

    • Gdy przeniesiemy Twoją integrację do usługi Redirect, w przypadku transakcji w Google nie będziesz już potrzebować infrastruktury takiej jak interfejsy API realizacji zamówień, asynchroniczne aktualizacje zamówień, płatności czy ochrona przed oszustwami. Nie zamykaj żadnych z tych kluczowych komponentów infrastruktury, chyba że otrzymasz wyraźne instrukcje od Google. Te komponenty odgrywają kluczową rolę w kompleksowym środowisku i powinny działać, dopóki Google nie przeprowadzi przejścia z Twojej integracji na interfejs Redirect.
      1. Asynchroniczne aktualizacje zamówień
        1. Po 1 lipca 2024 r. nie będzie trzeba wysyłać aktualizacji zamówień asynchronicznych.
      2. Zapobieganie oszustwom
        1. Użytkownicy będą przekierowywani do Twojego interfejsu do składania zamówień, więc w pełni będziesz mieć możliwość zarządzania zapobieganiem oszustwom w swojej infrastrukturze.
      3. Płatności
        1. Link do działania przekieruje użytkowników do interfejsu składania zamówień, w którym płatności będą realizowane poza infrastrukturą Google. W związku z tym nie musisz integrować płatności, oprócz aktualizowania plików danych ze szczegółami linku do działania.
      4. Uwierzytelnianie
        1. Po przekierowaniu do procesu składania zamówień użytkownicy będą musieli wybrać opcje uwierzytelniania dostępne na Twojej platformie.

  13. Jak sprawdzić, czy linki do działań zostały dodane do wszystkich moich usług?

    • Jeśli nie umieścisz linku do działania w zbiorczych plikach danych dotyczących elementu usługi, w widoku szczegółowym historii przetwarzania będzie wyświetlane ostrzeżenie o braku linków do działań.

  14. Czy po dodaniu linków do działań panele, takie jak Przegląd firmy i raport o stanie restauracji, będą nadal dostępne?

    • Po całkowitym wyłączeniu tych narzędzi przestaną być dostępne te narzędzia:
      1. Metadane działania związanego z miejscem
      2. Konfiguracja funkcji opcjonalnej
      3. Konfiguracja serwera rezerwacji
      4. Szybkie testowanie
      5. Eksporty BQ
      6. Raport o stanie restauracji
      7. Informacje o firmie

  15. Jak mogę monitorować integrację po udostępnieniu linków do działań?