Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Если у вас есть вопросы об интеграции Order with Google в целом, вы можете найти общую информацию по наиболее частым вопросам на странице обзора поддержки Order with Google .

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Ниже приведены некоторые часто задаваемые вопросы и ответы об интеграции Order с Google:

  1. Что такое ссылка действия?
    • Ссылка действия действует как мост между платформой Google и веб-сайтом партнера, позволяя пользователям перейти на определенную страницу сайта партнера и разместить заказ. С помощью Action Links пользователи могут напрямую отправлять партнеру заказы на вынос или доставку.
  2. Когда произойдет переход на пользовательский интерфейс Redirect и в чем причина изменения?
    • Со временем мы заметили, что пользователи предпочитают завершать процесс заказа еды непосредственно на сайтах партнеров и продавцов. В результате 1 июля 2024 года мы перейдем на функцию перенаправления.
  3. Каковы технические затраты на переход к потребительскому опыту Redirect?
    • Технические инвестиции для этого перехода минимальны. Партнерам необходимо будет добавить ссылки на действия в свои каналы E2E, что представляет собой простой и понятный процесс .
  4. Нужно ли мне вносить какие-либо изменения в мою учетную запись Центра действий?
    • Нет, для этого перехода вам не нужно вносить какие-либо изменения в свою учетную запись Центра действий.
  5. Что делать, если у меня разные URL-адреса для доставки и доставки?
    • Action Link находится на уровне объекта Service. Таким образом, у вас есть возможность:
      1. Создавайте разные ссылки действий для служб доставки и доставки на вынос.
      2. Используйте один URL-адрес Action Link для служб доставки и выноса.
  6. Что произойдет с моим меню?
    • Рекомендуем продолжить отправку меню. Мы будем использовать эти меню для улучшения наших основных возможностей поиска, помогая пользователям, которые хотят легче находить различные виды продуктов питания. Меню высочайшего качества также будет отображаться пользователям, что поможет еще больше повысить узнаваемость бренда среди ваших клиентов.
  7. Могу ли я перейти непосредственно к встроенной интеграции Redirect?
    • Чтобы запросить встроенную интеграцию Redirect, вы можете связаться с Google POC или подать заявку в Центре действий.
  8. Что делать, если у меня уже есть интеграция с перенаправлением заказов?
    • В этом случае никаких дополнительных действий не требуется. Ваша интеграция E2E будет отключена 1 июля 2024 г., а ваша интеграция с переадресацией продолжит работать в Google.
  9. Как будет работать переход на встроенную интеграцию Redirect?
    • Мы предоставим дополнительную информацию о том, как перейти к встроенной интеграции перенаправления позднее в 2024 году. Если вы заинтересованы в отказе от интеграции ссылок действий E2E и переходе непосредственно к встроенной интеграции перенаправления, обратитесь в свой POC Google или подайте заявку в Центр действий.
  10. Нужно ли продолжать отправлять RTU после 1 июля 2024 г.?
    • Мы рекомендуем продолжать отправлять RTU для данных об услугах, таких как расчетное время прибытия и сборы, поскольку эти данные будут отображаться в интерфейсе перенаправления для потребителей. RTU, связанные с меню, такие как удаление пунктов из меню или обновление цены на пункт меню и т. д., могут быть отключены после 1 июля.

  11. Как я могу выявить проблемы, связанные с обработкой ссылок на действия?

    • Во время пакетной обработки ваш фид также будет проверяться на наличие ссылок на действия. Вы увидите проблему проверки в модуле «История приема», если возникнут какие-либо проблемы с обработкой этих ссылок на действия.

  12. Что произойдет с инфраструктурой, созданной для поддержки транзакций заказа еды через Google?

    • После того как мы переведем вашу интеграцию на функцию перенаправления, вам не понадобится инфраструктура, такая как API выполнения, асинхронные обновления заказов, платежи, защита от мошенничества и т. д. для транзакций в Google. Пожалуйста, воздержитесь от отключения любого из этих важных компонентов инфраструктуры, если это не указано Google. Эти компоненты играют решающую роль в сквозном взаимодействии (E2E) и должны оставаться работоспособными до тех пор, пока Google не проведет переход вашей интеграции на функцию перенаправления.
      1. Обновления асинхронного заказа
        1. Вам не нужно продолжать отправлять обновления асинхронных заказов после 1 июля 2024 г.
      2. Предотвращение мошенничества
        1. Поскольку пользователи будут перенаправлены на ваш интерфейс заказа, вы получите полную возможность управлять предотвращением мошенничества в своей инфраструктуре.
      3. Платежи
        1. Ссылка на действие перенаправит пользователей в ваш пользовательский интерфейс заказа, где поток платежей будет выполняться за пределами инфраструктуры Google. Таким образом, вам не нужно интегрировать платежи в дополнение к обновлению каналов с подробностями Action Link.
      4. Аутентификация
        1. Пользователям придется выбрать параметры аутентификации, доступные на вашей платформе, после того, как они будут перенаправлены для оформления заказа.

  13. Как я могу подтвердить, что я добавил ссылки действий ко всем своим сервисам?

    • Если вы не включаете ссылку на действие в пакетные каналы данных для объекта службы, в подробном представлении истории приема будет отображаться предупреждение об отсутствии ссылок на действие.

  14. Будут ли по-прежнему доступны информационные панели, такие как «Обзор бизнеса» и «Отчет о статусе ресторана», после добавления ссылок на действия?

    • Как только сквозной интерфейс будет полностью отключен, следующие инструменты станут недоступны:
      1. Разместить метаданные действия
      2. Дополнительная конфигурация функций
      3. Конфигурация сервера бронирования
      4. Быстрое тестирование
      5. БК Экспорт
      6. Отчет о состоянии ресторана
      7. Обзор бизнеса

  15. Как я буду контролировать свою интеграцию после того, как мои ссылки на действия будут обработаны?