หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการผสานรวม "สั่งซื้อผ่าน Google" โดยทั่วไป คุณสามารถหาข้อมูลทั่วไปสำหรับคำถามที่พบบ่อยได้ในหน้าภาพรวมการสนับสนุนของ "สั่งซื้อผ่าน Google"
คำถามที่พบบ่อย
ด้านล่างนี้คือคำถามที่พบบ่อยและคำตอบเกี่ยวกับการผสานรวม "สั่งซื้อผ่าน Google"
- ลิงก์การดำเนินการคืออะไร
- ลิงก์การดําเนินการทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างแพลตฟอร์มของ Google กับเว็บไซต์ของพาร์ทเนอร์ ช่วยให้ผู้ใช้ไปยังหน้าที่เจาะจงในเว็บไซต์ของพาร์ทเนอร์และสั่งซื้อได้ ลิงก์การดำเนินการช่วยให้ผู้ใช้ส่งคำสั่งซื้อแบบสั่งกลับบ้านหรือจัดส่งกับพาร์ทเนอร์ได้โดยตรง
- การเปลี่ยนไปใช้การเปลี่ยนเส้นทางของผู้ใช้จะเกิดขึ้นเมื่อใดและเหตุใดจึงเปลี่ยน
- เมื่อเวลาผ่านไป เราสังเกตเห็นว่าผู้ใช้ชอบที่จะดำเนินการสั่งอาหารจนเสร็จสมบูรณ์บนเว็บไซต์ของพาร์ทเนอร์และผู้ขายโดยตรง ด้วยเหตุนี้ เราจึงจะเปลี่ยนไปใช้การเปลี่ยนเส้นทางของผู้ใช้ในวันที่ 1 กรกฎาคม 2024
- การลงทุนทางเทคนิคสำหรับการเปลี่ยนไปใช้การเปลี่ยนเส้นทางของผู้บริโภคจะเป็นอย่างไร
- การลงทุนทางเทคนิคสำหรับการเปลี่ยนผ่านนี้เป็นเพียงการลงทุนทางเทคนิคเพียงเล็กน้อย พาร์ทเนอร์จะต้องเพิ่มลิงก์การดำเนินการลงในฟีด E2E ซึ่งเป็นกระบวนการที่ไม่ซับซ้อนและไม่ซับซ้อน
- ฉันต้องทำการเปลี่ยนแปลงในบัญชี Actions Center ไหม
- ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในบัญชี Actions Center สำหรับการเปลี่ยนนี้
- จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันมี URL ที่ต่างกันสำหรับการสั่งกลับบ้านและการนำส่ง
- ลิงก์การดำเนินการจะอยู่ที่ระดับเอนทิตีบริการ ดังนั้นคุณจึงสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้ได้อย่างยืดหยุ่น
- สร้างลิงก์การดำเนินการที่ต่างกันสำหรับบริการสั่งกลับบ้านเทียบกับบริการจัดส่ง
- แชร์ URL ของลิงก์การดำเนินการรายการเดียวทั้งในบริการสั่งกลับบ้านและจัดส่ง
- ลิงก์การดำเนินการจะอยู่ที่ระดับเอนทิตีบริการ ดังนั้นคุณจึงสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้ได้อย่างยืดหยุ่น
- จะเกิดอะไรขึ้นกับเมนูของฉัน
- เราขอแนะนำให้ส่งเมนูต่อไป เราจะใช้เมนูเหล่านี้เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์การค้นหาหลักของเรา ซึ่งจะช่วยผู้ใช้ที่ต้องการค้นหาอาหารประเภทต่างๆ ได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ เมนูคุณภาพสูงสุดยังจะปรากฏต่อผู้ใช้เพื่อช่วยเพิ่มคุณค่าของแบรนด์กับลูกค้าอีกด้วย
- ฉันจะไปยังการผสานรวมการเปลี่ยนเส้นทางแบบเนทีฟโดยตรงได้ไหม
- หากต้องการขอการผสานรวมการเปลี่ยนเส้นทางแบบดั้งเดิม โปรดติดต่อ Google POC หรือส่งเคสในศูนย์การดำเนินการ
- จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันมีการผสานรวมการเปลี่ยนเส้นทางการสั่งซื้ออยู่แล้ว
- ในกรณีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม การผสานรวม E2E จะหยุดให้บริการในวันที่ 1 กรกฎาคม 2024 และการผสานรวมการเปลี่ยนเส้นทางจะยังแสดงใน Google ต่อไป
- การเปลี่ยนไปใช้การผสานรวมการเปลี่ยนเส้นทางแบบเนทีฟจะทำงานอย่างไร
- เราจะแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนไปใช้การผสานรวมการเปลี่ยนเส้นทางแบบเนทีฟภายหลังในปี 2024 หากคุณสนใจที่จะยกเลิกการผสานรวมลิงก์การดำเนินการ E2E และไปยังการผสานรวมการเปลี่ยนเส้นทางแบบเนทีฟโดยตรง โปรดติดต่อ Google POC ของคุณหรือ ส่งเคสในศูนย์การดำเนินการ
- ฉันต้องส่ง RTU ต่อหลังจากวันที่ 1 กรกฎาคม 2024 ไหม
- เราขอแนะนำให้ส่ง RTU สำหรับข้อมูลบริการ เช่น ETA และค่าธรรมเนียม เนื่องจากข้อมูลเหล่านี้จะปรากฏในประสบการณ์การเปลี่ยนเส้นทางของผู้บริโภค RTU ที่เกี่ยวข้องกับเมนู เช่น การนำรายการออกจากเมนู หรือการอัปเดตราคารายการในเมนู และอื่นๆ จะถูกปิดใช้หลังจากวันที่ 1 กรกฎาคม
ฉันจะระบุปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลลิงก์การดำเนินการได้อย่างไร
- ขณะประมวลผลแบบกลุ่ม ระบบจะตรวจสอบฟีดของคุณสำหรับลิงก์การดำเนินการด้วยเช่นกัน คุณจะเห็นปัญหาการตรวจสอบในโมดูลประวัติการส่งผ่านข้อมูลหากมีปัญหาในการประมวลผลลิงก์การดำเนินการเหล่านี้
จะเกิดอะไรขึ้นกับโครงสร้างพื้นฐานที่มีการตั้งค่าให้รองรับธุรกรรมการสั่งอาหารกับ Google
- เมื่อเราเปลี่ยนการผสานรวมของคุณไปใช้การเปลี่ยนเส้นทางแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องใช้โครงสร้างพื้นฐานอย่าง Fulfillment API, การอัปเดตคำสั่งซื้อแบบไม่พร้อมกัน, การชำระเงิน, การป้องกันการฉ้อโกง ฯลฯ สำหรับธุรกรรมบน Google อีก โปรดอย่าปิดองค์ประกอบโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญเหล่านี้ เว้นแต่ Google จะระบุไว้อย่างเจาะจง คอมโพเนนต์เหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการใช้งานตั้งแต่ต้นจนจบ (E2E) และควรจะใช้งานได้ต่อไปจนกว่า Google จะแนะนำเปลี่ยนการผสานรวมของคุณไปเป็นการเปลี่ยนเส้นทาง
- การอัปเดตคำสั่งซื้อแบบไม่พร้อมกัน
- คุณไม่จำเป็นต้องส่งการอัปเดตคำสั่งซื้อแบบไม่พร้อมกันอีกต่อไปหลังจากวันที่ 1 กรกฎาคม 2024
- ป้องกันการประพฤติมิชอบ
- เนื่องจากผู้ใช้จะถูกส่งต่อไปยังส่วนหน้าของการสั่งซื้อของคุณ คุณจะสามารถจัดการการป้องกันการฉ้อโกงบนโครงสร้างพื้นฐานได้เต็มที่
- การชำระเงิน
- ลิงก์การดำเนินการจะส่งต่อผู้ใช้ไปยัง UI การสั่งซื้อของคุณ ซึ่งจะมีการดำเนินการขั้นตอนการชำระเงินนอกโครงสร้างพื้นฐานของ Google คุณจึงไม่ต้องผสานรวมการชำระเงินนอกเหนือจากการอัปเดตฟีดที่มีรายละเอียดลิงก์การดำเนินการ
- การตรวจสอบสิทธิ์
- ผู้ใช้จะต้องเลือกตัวเลือกการตรวจสอบสิทธิ์ที่มีในแพลตฟอร์มหลังจากที่เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังขั้นตอนการสั่งซื้อ
- การอัปเดตคำสั่งซื้อแบบไม่พร้อมกัน
- เมื่อเราเปลี่ยนการผสานรวมของคุณไปใช้การเปลี่ยนเส้นทางแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องใช้โครงสร้างพื้นฐานอย่าง Fulfillment API, การอัปเดตคำสั่งซื้อแบบไม่พร้อมกัน, การชำระเงิน, การป้องกันการฉ้อโกง ฯลฯ สำหรับธุรกรรมบน Google อีก โปรดอย่าปิดองค์ประกอบโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญเหล่านี้ เว้นแต่ Google จะระบุไว้อย่างเจาะจง คอมโพเนนต์เหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการใช้งานตั้งแต่ต้นจนจบ (E2E) และควรจะใช้งานได้ต่อไปจนกว่า Google จะแนะนำเปลี่ยนการผสานรวมของคุณไปเป็นการเปลี่ยนเส้นทาง
ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าได้เพิ่มลิงก์การดำเนินการลงในบริการทั้งหมดของฉันแล้ว
- หากไม่รวมลิงก์การดำเนินการในฟีดข้อมูลกลุ่มสำหรับเอนทิตีบริการ คำเตือนที่ระบุว่าไม่มีลิงก์การดำเนินการจะแสดงในมุมมองโดยละเอียดของประวัติการนำเข้า