คำถามที่พบบ่อย

หากมีคำถามเกี่ยวกับการผสานรวม "สั่งซื้อผ่าน Google" โดยทั่วไป คุณจะดูข้อมูลทั่วไปสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุดได้ในหน้าภาพรวมการสนับสนุนของ Google สำหรับคำสั่งซื้อ

คำถามที่พบบ่อย

ด้านล่างนี้คือคำถามที่พบบ่อยและคำตอบเกี่ยวกับการผสานรวม "สั่งซื้อผ่าน Google"

  1. ลิงก์การดำเนินการคืออะไร
    • ลิงก์การดำเนินการทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างแพลตฟอร์มของ Google กับเว็บไซต์ของพาร์ทเนอร์ ทำให้ผู้ใช้ไปยังหน้าที่เจาะจงในเว็บไซต์ของพาร์ทเนอร์และทำการสั่งซื้อได้ เมื่อใช้ลิงก์การดำเนินการ ผู้ใช้จะส่งคำสั่งซื้อแบบสั่งกลับบ้านหรือจัดส่งถึงบ้านพาร์ทเนอร์ได้โดยตรง
  2. การเปลี่ยนไปใช้ประสบการณ์ของผู้ใช้แบบเปลี่ยนเส้นทางเกิดขึ้นเมื่อใด และอะไรคือสาเหตุของการเปลี่ยนแปลง
    • เมื่อเวลาผ่านไป เราพบว่าผู้ใช้ชอบการดำเนินการสั่งอาหารให้เสร็จสิ้นในเว็บไซต์ของพาร์ทเนอร์และผู้ขายโดยตรง ด้วยเหตุนี้ เราจึงจะเปลี่ยนไปใช้ประสบการณ์ของผู้ใช้แบบเปลี่ยนเส้นทางในวันที่ 1 กรกฎาคม 2024
  3. การเปลี่ยนไปใช้ประสบการณ์ของลูกค้าแบบ Redirect บน YouTube เป็นการลงทุนทางเทคนิคอย่างไรบ้าง
    • การลงทุนทางเทคนิคสำหรับการเปลี่ยนผ่านนี้ไม่มาก พาร์ทเนอร์จะต้องเพิ่มลิงก์การดำเนินการลงในฟีด E2E ของตนเอง ซึ่งเป็นกระบวนการที่ไม่ซับซ้อนและตรงไปตรงมา
  4. ฉันจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับบัญชี Actions Center ไหม
    • ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในบัญชี Actions Center สำหรับการเปลี่ยนนี้
  5. จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันมี URL ที่แตกต่างกันสำหรับสั่งกลับบ้านและบริการจัดส่ง
    • Action Link จะอยู่ที่ระดับเอนทิตีบริการ คุณจึงมีตัวเลือกในการ
      1. สร้างลิงก์การดำเนินการที่ต่างกันสำหรับบริการสั่งกลับบ้านและบริการจัดส่ง
      2. แชร์ URL ของลิงก์การดำเนินการรายการเดียวทั้งในบริการสั่งกลับบ้านและบริการจัดส่ง
  6. จะเกิดอะไรขึ้นกับเมนูของฉัน
    • เราขอแนะนำให้ส่งเมนูต่อไป เราจะใช้เมนูเหล่านี้เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์การค้นหาหลัก เพื่อช่วยผู้ใช้ที่ต้องการค้นหาอาหารประเภทต่างๆ ได้ง่ายขึ้น เมนูคุณภาพสูงสุดจะแสดงให้ผู้ใช้เห็นเพื่อช่วยสร้างคุณค่าของแบรนด์มากยิ่งขึ้นแก่ลูกค้าของคุณ
  7. ฉันจะไปที่การผสานรวมการเปลี่ยนเส้นทางแบบเนทีฟโดยตรงได้ไหม
    • หากต้องการขอผสานรวมการเปลี่ยนเส้นทางแบบเนทีฟ โปรดติดต่อ POC ของ Google หรือยื่นเคสใน Action Center
  8. จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันมีการผสานรวม "การเปลี่ยนเส้นทางการสั่งซื้อ" อยู่แล้ว
    • ในกรณีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม เราจะยุติการให้บริการการผสานรวม E2E ในวันที่ 1 กรกฎาคม 2024 และการผสานรวมการเปลี่ยนเส้นทางจะแสดงใน Google ต่อไป
  9. การเปลี่ยนไปใช้การผสานรวมการเปลี่ยนเส้นทางแบบเนทีฟจะทำงานอย่างไร
    • เราจะแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนไปใช้การผสานรวมการเปลี่ยนเส้นทางแบบเนทีฟในภายหลังในปี 2024 หากคุณสนใจที่จะละเว้นการผสานรวมลิงก์การดำเนินการ E2E และเปลี่ยนไปใช้การผสานรวมการเปลี่ยนเส้นทางแบบเนทีฟโดยตรง โปรดติดต่อ Google POC หรือ ยื่นเคสใน Action Center
  10. ฉันจำเป็นต้องส่ง RTU ต่อไปหลังจากวันที่ 1 กรกฎาคม 2024 ไหม
    • เราขอแนะนําให้ส่ง RTU สําหรับข้อมูลบริการ เช่น ETA และค่าธรรมเนียมต่อไป เนื่องจากข้อมูลเหล่านี้จะปรากฏในประสบการณ์ Redirect ของผู้บริโภค ปิดใช้งาน RTU ที่เกี่ยวข้องกับเมนู เช่น การนำรายการออกจากเมนูหรืออัปเดตราคาของรายการในเมนู ฯลฯ หลังจากวันที่ 1 กรกฎาคม

  11. ฉันจะระบุปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลลิงก์การดำเนินการได้อย่างไร

    • ขณะอยู่ระหว่างการประมวลผลแบบกลุ่ม ระบบจะตรวจสอบฟีดของคุณสำหรับลิงก์การดำเนินการด้วย คุณจะดูปัญหาการตรวจสอบความถูกต้องในโมดูลประวัติการส่งผ่านข้อมูลได้หากมีปัญหาในการประมวลผลลิงก์การดำเนินการเหล่านี้

  12. จะเกิดอะไรขึ้นกับโครงสร้างพื้นฐานที่ตั้งค่าให้รองรับธุรกรรมสำหรับการสั่งอาหารกับ Google

    • เมื่อเราเปลี่ยนการผสานรวมของคุณไปใช้การเปลี่ยนเส้นทางแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องใช้โครงสร้างพื้นฐาน เช่น API การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ, การอัปเดตคำสั่งซื้อแบบไม่พร้อมกัน, การชำระเงิน, การป้องกันการประพฤติมิชอบ ฯลฯ สำหรับธุรกรรมใน Google โปรดอย่าปิดองค์ประกอบโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญเหล่านี้ เว้นแต่ว่า Google จะได้รับคำแนะนำเป็นการเฉพาะ คอมโพเนนต์เหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการใช้งานแบบต้นทางถึงปลายทาง (E2E) และควรจะยังใช้งานได้จนกว่า Google จะแนะนำการเปลี่ยนจากการผสานรวมของคุณไปใช้การเปลี่ยนเส้นทาง
      1. การอัปเดตคำสั่งซื้อแบบไม่พร้อมกัน
        1. คุณไม่จำเป็นต้องส่งการอัปเดตคำสั่งซื้อแบบไม่พร้อมกันอีกต่อไปหลังจากวันที่ 1 กรกฎาคม 2024
      2. ป้องกันการประพฤติมิชอบ
        1. เนื่องจากระบบจะส่งต่อผู้ใช้ไปยังฟรอนท์เอนด์การสั่งซื้อของคุณ คุณจะจัดการการป้องกันการประพฤติมิชอบในโครงสร้างพื้นฐานได้อย่างเต็มที่
      3. การชำระเงิน
        1. ลิงก์การดำเนินการจะนำผู้ใช้ไปยัง UI การสั่งซื้อ ซึ่งจะดำเนินการขั้นตอนการชำระเงินนอกโครงสร้างพื้นฐานของ Google ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่จำเป็นต้องผสานรวมการชำระเงินนอกเหนือจากการอัปเดตฟีดด้วยรายละเอียดของลิงก์การดำเนินการ
      4. การตรวจสอบสิทธิ์
        1. ผู้ใช้จะต้องเลือกตัวเลือกการตรวจสอบสิทธิ์ที่มีในแพลตฟอร์มของคุณหลังจากที่มีการเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้สำหรับประสบการณ์การสั่งซื้อ

  13. ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าได้เพิ่มลิงก์การดำเนินการลงในบริการทั้งหมดแล้ว

    • หากไม่ได้ใส่ลิงก์การดำเนินการไว้ในฟีดข้อมูลแบบกลุ่มสำหรับเอนทิตีบริการ คำเตือนที่ระบุว่าไม่มีลิงก์การดำเนินการจะปรากฏในมุมมองโดยละเอียดของประวัติการนำเข้า

  14. แดชบอร์ด เช่น ภาพรวมธุรกิจและรายงานสถานะร้านอาหารจะยังใช้ได้อยู่หรือไม่หลังจากที่ฉันเพิ่มลิงก์การดำเนินการ

    • เมื่อระบบปิดให้บริการแบบครบวงจรแล้ว เครื่องมือต่อไปนี้จะใช้งานไม่ได้อีกต่อไป
      1. ข้อมูลเมตาการดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่
      2. การกำหนดค่าฟีเจอร์เสริม
      3. การกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์การจอง
      4. การทดสอบด่วน
      5. การส่งออก BQ
      6. รายงานสถานะร้านอาหาร
      7. ภาพรวมธุรกิจ

  15. ฉันจะตรวจสอบการผสานรวมได้อย่างไรเมื่อลิงก์การดำเนินการแสดง