所有方法指南

设计对话
Business Messages 的对话设计
汲取灵感,为不同用户体验历程设计优质对话。
如何进行设计
查看对话设计的步骤序列。
设计前提条件
确定对话的目标并收集前提条件信息。
通过欢迎辞来铺垫好情景
设计问候语以设定用户的预期,并吸引用户继续对话。
引导互动
使用丰富的功能引导对话流程,引导用户。
沟通交流
使用自然语言编写聊天机器人的回复。
同时使用自动化工具和人工客服
有策略地使用自动化技术和人工支持来满足用户的需求。
再互动
设计个性化跟进材料,再次吸引用户。
测试、学习、优化
跟踪对话质量的指标,并优化或扩展设计。
设计示例
设计示例:营销
了解设计准则如何适用于营销对话,包括您可以根据自己的设计进行调整的 JSON 载荷。
设计示例:销售
了解设计准则如何适用于销售对话,包括可根据您的设计进行调整的 JSON 载荷。
设计示例:支持
了解设计准则如何适用于支持对话,包括可根据您的设计进行调整的 JSON 载荷。