Khi người dùng bắt đầu một cuộc trò chuyện, bạn có thể liên hệ lại với họ trong vòng 30 ngày kể từ tin nhắn gần nhất của người dùng đó. Tuy nhiên, bạn phải có lý do rõ ràng để liên hệ với họ. Tin nhắn của bạn phải phục vụ sở thích của người dùng và không bao giờ là spam.
Người dùng cũng có thể bắt đầu lại cuộc trò chuyện. Khi họ làm như vậy, hãy cung cấp ghi chú đơn giản về sự công nhận để xác nhận lợi tức của họ.
- "Chào mừng bạn quay lại"
- "Rất vui được trò chuyện với bạn. Tôi có thể giúp gì cho bạn?"
Dưới đây là một số lý do để thu hút lại người dùng một cách có ý nghĩa:
Thông báo cho người dùng
- Xem trước sản phẩm mới ra mắt.
- Cho người dùng biết về giờ làm việc đặc biệt vào ngày lễ.
Thúc đẩy chuyển đổi
- Nhắc người dùng về một sản phẩm mà họ đang khám phá và khuyến khích họ thêm sản phẩm đó vào giỏ hàng.
- Cho họ biết nếu có thứ gì đó còn hàng.
- Tiếp tục sau thời gian dùng thử miễn phí.
Chủ động quản lý sau khi bán hàng
- Thông báo cho người dùng khi đơn đặt hàng của họ được vận chuyển.
- Hãy khuyến khích họ viết bài đánh giá.
Quản lý cuộc hẹn
- Gửi lời nhắc cuộc hẹn.
- Cho phép người dùng đăng ký trực tuyến.