עיצוב אינטראקציות של משתמשים

דף זה מתאר כיצד ליישם אינטראקטיביות של משתמשים אפליקציות Google Chat. מהודעות מבוססות-טקסט למשתמש גרפי מבוסס כרטיס ממשקים מסוימים, אפליקציות צ'אט תומכות באינטראקטיביות בדרכים הבאות:

  • הצגת אפליקציית Chat למשתמשים
  • להשיב לאינטראקציות ב-Chat
  • הודעות בכרטיס
  • תיבות דו-שיח
  • פקודות דרך שורת הפקודות
  • תצוגה מקדימה של קישורים
  • אזכור משתמשים בהודעה באמצעות @

הצגת אפליקציית Chat למשתמשים

לצרף אנשים ומרחבים משותפים לאפליקציית Chat באמצעות הודעת פתיחה עם הסברים על מה שאפליקציית Chat עושה, ואיך אנשים יכולים לעבוד איתה בצורה הטובה ביותר.

הודעה יעילה למשתמשים חדשים בנויה באופן הבא:

  • לומר שלום. תוכלו להגדיר את הקול והטון הנכונים בקרב המשתמשים.
  • מתארים בקצרה מה אפליקציית Chat עושה. רוצה להראות לאנשים את אפליקציית Chat שלך? יכולה לעזור להם לעשות במשפט אחד או שניים.
  • ספרו לאנשים איך להתחיל. ספרו לאנשים איך לעבוד עם אפליקציית Chat. אם אתם משתמשים באפליקציית Chat נדרשת הגדרה או הרשאה, זה מקום טוב לבקש אנשים שישלימו את תהליך ההגדרה. לדוגמה, אפשר להציע תשובה אחת או שתיים פקודות נפוצות של קו נטוי.
  • להסביר איך לקבל עזרה ואיך לתת משוב. צריך לסיים את ההודעה ב- ולספר לאנשים איך הם יכולים לקבל עזרה או להציע משוב.

הודעת ההכנה של אפליקציית Chat הבאה מתכוננת כדי להצליח:

דוגמה להודעה למשתמשים חדשים באפליקציה לתזמון Chat.

איך מקבלים אינטראקציות ב-Chat ומגיבים להן

אפליקציית Chat יכולה לקבל אינטראקציות של משתמשים ולהגיב להן, נקראת גם 'אינטראקציה עם אפליקציית Chat' אירועים. האינטראקציות שמתוארות בדף הזה הן כולן ב-Chat אינטראקציות אחרות, אבל הוא יכול לכלול גם אינטראקציות אחרות כמו הוספה או הסרה להשתמש באפליקציה של Chat במרחב משותף.

שליחת הודעות בכרטיס

הודעות כרטיסים הם אלמנטים של ממשק המשתמש שיכולים להכיל גם רכיבים אינטראקטיביים וגם אלמנטים סטטיים. ווידג'טים כמו טקסט, תמונות ולחצנים שאפליקציות Chat יכולות לשלוח למשתמשים ולמרחבים. אם צריך לאסוף את הנתונים מאפליקציית Chat מידע ממשתמשים, להציג מידע מפורט או להנחות את המשתמשים לבצע השלב הבא, שליחת הודעה בכרטיס.


אתם יכולים להשתמש בכלי ליצירת כרטיסים כדי לעצב הודעות של כרטיסי JSON ולהציג אותן בתצוגה מקדימה בשביל אפליקציות ל-Chat:

לפתיחת הכלי ליצירת כרטיסים

ההודעה הבאה נשלחה בכרטיס מאפליקציית Chat:

אפליקציית Chat שולחת הודעה בכרטיס.

פתיחה של תיבות דו-שיח בהודעות

תיבות דו-שיח הן ממשקים מבוססי כרטיסים, שבהם המשתמש משתמש יכולים לפתוח אותו כדי לבצע פעולות באפליקציית Chat. בתיבות דו-שיח, אפשר לקבץ יחד מספר הודעות בכרטיסים ברצף, מה שעוזר למשתמשים להשלים תהליכים מרובי-שלבים, כמו מילוי נתוני הטופס.

בדוגמה הבאה, אפליקציית Chat תתחיל תיבת דו-שיח כדי איסוף פרטי קשר ממשתמש שמנפיק את הקו הנטוי /createContact הפקודה:

איסוף פרטים על איש קשר חדש ממשתמש באמצעות תיבת דו-שיח.

הגדרת פקודות דרך שורת הפקודות

פקודות Slash מאפשרות לרשום ולפרסם פקודות ספציפיות שמשתמשים יכולים אומרים לאפליקציה ל-Chat על ידי הקלדת פקודה שמתחילה עם קו נטוי קדימה (/), כמו /help.

בהמשך מופיעה רשימה של פקודות לוכסן שזמינות עבור Cymbal אפליקציית Chat:

בוחרים פקודה קולית לאינטראקציה עם אפליקציית Chat.

אחרי הגדרת תצוגות מקדימות לקישורים לאפליקציית Chat, בכל פעם שמישהו משתף התאמה קישור שמאפשר למשתמשים לראות תצוגה מקדימה של הקישור שלהם על ידי צירוף כרטיס להודעה.

אפליקציית Chat הבאה עוזרת לנציגי שירות לקוחות אפשר לצרף תצוגה מקדימה של קישורים לבקשות תמיכה ששותפו במרחב ב-Chat כרטיס שמציג מידע על הפנייה.

הקישור הוצג בתצוגה מקדימה בהודעה בכרטיס.

אזכור משתמשים בהודעה באמצעות @

אפליקציית Chat יכולה אזכור של משתמשים ספציפיים או כל המשתמשים באמצעות@ במרחב משותף כדי ליידע אותו על ההודעה. לפני שאתם מזכירים משתמש יחיד, ובמיוחד לפני שאתם לאזכר את כל המשתמשים במרחב, כדאי לחשוב אם האם זה באמת נחוץ, וטעה בצד לא מזכיר אנשים באמצעות @.

אזכור של משתמשים יחידים גורם להם לקבל התראה ומפריעות כל מה שהם עושים. אם מאזכרים את כל המשתמשים במרחב המשותף, התראה לכל מי שבמרחב המשותף. מאזכרים אנשים לעיתים קרובות מדי, והם עשויים מפריעים לכם באפליקציית Chat ומתחילים לראות אותה כספאם.

מותר לציין משתמשים מסיבות חשובות מאוד או דחופות. עבור למשל, אפליקציית Chat הבאה מזכירה מרחב משותף מלא של מפתחי תוכנות להודיע להם שהקפאת הקוד מתקרבת לתת להם הזדמנות לומר שהם צריכים עוד קצת זמן לפני המועד האחרון:

אפליקציית Chat שולחת הודעות לכל המשתמשים במרחב המשותף.

לעומת זאת, באפליקציית Chat הבאה יש אזכור של ללקוחות ישירות כדי להודות להם. פעולה מנומסת, אך לא מועילה להודעה:

אפליקציית Chat מאפשרת לשלוח הודעות למשתמש יחיד.