É possível usar a API Merchant Accounts para conferir os problemas que afetam sua conta de comerciante e qualquer conta a que você tenha acesso.
Você é responsável por obedecer às políticas de anúncios do Shopping e de listagens sem custo financeiro. O Google Shopping se reserva o direito de aplicar essas políticas e responder adequadamente se encontrar conteúdo ou comportamento que as viole.
Para conferir todos os problemas que afetam uma conta, chame
accounts.issues.list
com o ACCOUNT_ID da sua conta do Merchant Center. A solicitação a seguir
retorna problemas no nível da conta.
GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1beta/accounts/{ACCOUNT_ID}/issues?languageCode=en-US
Confira um exemplo de resposta para uma subconta que foi suspensa por uma violação de "página de destino inoperante".
{
"accountIssues": [
{
"name": "accounts/ACCOUNT_ID/issues/home-page-issue",
"title": "Online store not confirmed",
"severity": "CRITICAL",
"impactedDestinations": [
{
"reportingContext": "SHOPPING_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "001",
"severity": "CRITICAL"
}
]
}
],
"detail": "The ownership of the online store must be verified through Merchant Center",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/176793?hl=en-US"
},
{
"name": "accounts/ACCOUNT_ID/issues/editorial-and-professional-standards-destination-url-down-policy",
"title": "Landing page not working",
"severity": "CRITICAL",
"impactedDestinations": [
{
"reportingContext": "SHOPPING_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "ES",
"severity": "CRITICAL"
}
]
},
{
"reportingContext": "DEMAND_GEN_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "ES",
"severity": "CRITICAL"
}
]
},
{
"reportingContext": "VIDEO_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "ES",
"severity": "CRITICAL"
}
]
}
],
"detail": "Broken landing pages or broken links in your online store are not allowed",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12079604?hl=en-US"
},
{
"name": "accounts/ACCOUNT_ID/issues/pending-phone-verification",
"title": "Your phone number needs to be verified",
"severity": "CRITICAL",
"detail": "Verify your phone number to confirm your identity",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12471579?hl=en-US"
},
{
"name": "accounts/ACCOUNT_ID/issues/pending-address-and-phone",
"title": "Missing business address",
"severity": "CRITICAL",
"detail": "Provide a valid business address in Merchant Center",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12471579?hl=en-US"
}
]
}
Para conferir uma lista de problemas comuns e como resolvê-los, consulte os guias da API Content for Shopping sobre problemas na conta e problemas no produto.