Ngăn nội dung rác do người dùng tạo trên trang web và nền tảng của bạn

Những người gửi nội dung rác thường lợi dụng các biểu mẫu bình luận mở cũng như nơi nhập nội dung do người dùng tạo để tạo nội dung rác trên những trang web ít cẩn trọng. Các nền tảng và công cụ lưu trữ cho phép người dùng xuất bản các trang được chia sẻ, nội dung được tạo hoặc ứng dụng web cũng có thể bị lạm dụng; những kẻ vi phạm có thể tạo ra một số lượng lớn trang hoặc trang web vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác và tạo ra ít giá trị hoặc không hề tạo ra giá trị nào trên web.

Thường thì không khó để ngăn chặn hành vi sai trái trên nền tảng hoặc trang web của bạn. Ngay cả những biện pháp ngăn chặn đơn giản như tạo ra thử thách đặc biệt mà người dùng phải hoàn tất trước khi tương tác với tài sản của bạn cũng có thể cản trở hành vi gửi nội dung không liên quan.

Thông báo cho người dùng rằng bạn không chấp nhận nội dung vi phạm trên dịch vụ của mình

Hãy phát hành một chính sách rõ ràng đối với hành vi sai trái và thông báo chính sách đó cho người dùng của bạn, ví dụ: thông báo trong quá trình đăng ký. Ngoài ra, bạn có thể cho phép người dùng đáng tin cậy báo cáo những nội dung mà họ cho là vi phạm trên tài sản của bạn.

Xác định tài khoản vi phạm

Lưu giữ hồ sơ đăng ký và các hoạt động tương tác khác của người dùng trên nền tảng của bạn, đồng thời cố gắng xác định các dấu hiệu vi phạm điển hình, chẳng hạn như:

• Thời gian hoàn tất biểu mẫu
• Số lượng yêu cầu được gửi qua cùng một dải địa chỉ IP
• Tác nhân người dùng được sử dụng trong quá trình đăng ký
• Tên người dùng hoặc những giá trị khác trên biểu mẫu được chọn trong quá trình đăng ký

Những tín hiệu này có thể giúp bạn tạo ra một hệ thống xác định mức độ uy tín của người dùng. Hệ thống này không chỉ giúp bạn tương tác với người dùng mà còn có thể giúp xác định những người gửi nội dung không liên quan. Có nhiều người gửi bình luận không liên quan muốn nội dung của họ xuất hiện trong các công cụ tìm kiếm, do đó, bạn hãy cân nhắc việc sử dụng thẻ meta robots noindex cho bài đăng của người dùng mới chưa có uy tín trên nền tảng của bạn. Sau một thời gian, khi người dùng đó đã có uy tín, bạn có thể cho phép nội dung của họ được lập chỉ mục. Cách này sẽ làm giảm đáng kể khả năng những người chuyên gửi nội dung không liên quan tương tác với nền tảng của bạn.

Nhiều khi người gửi nội dung rác còn muốn để lại đường liên kết dẫn đến trang web của họ, do đó, bạn hãy cân nhắc việc thêm thuộc tính rel nofollow hoặc ugc vào mọi đường liên kết trong nội dung không đáng tin cậy.

Chỉ lập chỉ mục nội dung dành cho Tìm kiếm

Nếu dịch vụ của bạn cho phép người dùng tạo trang chia sẻ được, tạo kết quả đầu ra, hoặc dùng công cụ tương tác, hãy cân nhắc xem nội dung đó có được tìm thấy thông qua công cụ tìm kiếm hay chỉ những người có đường liên kết mới truy cập trực tiếp được.

Khi các trang được tạo để chia sẻ trực tiếp, cộng tác hoặc vì mục đích tiện lợi thay vì để tìm kiếm công khai, hãy áp dụng quy tắc noindex (bằng cách dùng thẻ meta của robots hoặc tiêu đề phản hồi HTTP X-Robots-Tag) hoặc chặn hoạt động thu thập dữ liệu trong robots.txt theo mặc định.

Sử dụng chế độ phê duyệt thủ công đối với các lượt tương tác đáng ngờ của người dùng

Việc phê duyệt (hay kiểm duyệt) theo cách thủ công đối với một số hoạt động tương tác nhất định của người dùng có thể làm giảm đáng kể nội dung vi phạm trên nền tảng của bạn bằng cách ngăn việc tạo tức thì nội dung có thể không liên quan. Việc kiểm duyệt sẽ làm phát sinh thêm chi phí trong quy trình xử lý công việc thường nhật. Tuy nhiên, đây là một cách rất hiệu quả để chống lại nội dung không liên quan. Nhờ tính hiệu quả của biện pháp này nên hầu như mọi hệ thống quản lý nội dung đều tích hợp sẵn tính năng kiểm duyệt bình luận.

Sử dụng danh sách chặn để ngăn chặn việc gửi đi gửi lại bình luận không liên quan

Khi bạn đã tìm ra một hồ sơ chuyên gửi nội dung không liên quan thì việc xoá những hồ sơ tương tự sẽ đơn giản. Ví dụ: nếu bạn thấy một số hồ sơ gửi nội dung không liên quan đến từ cùng một địa chỉ IP, bạn có thể thêm địa chỉ IP đó vào danh sách cấm vĩnh viễn. Đối với các hệ thống quản lý nội dung (ví dụ: WordPress), có các trình bổ trợ như Akismet có thể giúp ích, nhưng việc thêm địa chỉ IP vào danh sách từ chối của tường lửa cũng có thể rất hiệu quả.

Chặn hành vi tạo tài khoản tự động

Trong biểu mẫu đăng ký, hãy cân nhắc dùng reCAPTCHAs hoặc các công cụ xác minh tương tự để chỉ cho phép người dùng gửi và ngăn các tập lệnh tự động tạo nhiều trang web trên dịch vụ lưu trữ của bạn.

Theo dõi dịch vụ của bạn để phát hiện hành vi sai trái

• Xác minh trang web hoặc miền con của bạn trong Search Console để nhận cảnh báo qua email nếu Google áp dụng hình phạt thủ công đối với trang web của bạn hoặc phát hiện vấn đề về bảo mật. Ngoài ra, hãy thường xuyên kiểm tra báo cáo Lập chỉ mục trang và báo cáo Hiệu suất trên Tìm kiếm để phát hiện những mức tăng đột biến ngoài dự kiến về số trang được lập chỉ mục, số lượt hiển thị hoặc cụm từ tìm kiếm không phù hợp với mục đích của nền tảng.
• Theo dõi các chỉ số về hoạt động tạo và lập chỉ mục ở cấp nền tảng, đồng thời thiết lập cảnh báo đối với các điểm bất thường, chẳng hạn như mức tăng đột biến về số trang công khai mới xuất bản hoặc một số ít người dùng tạo ra lượng lớn URL có thể lập chỉ mục.
• Theo dõi tài sản của bạn để phát hiện những dấu hiệu vi phạm như các lệnh chuyển hướng, số lượng lớn mục quảng cáo, một số từ khoá vi phạm cụ thể và số lượng lớn nội dung được mã hoá bằng mã JavaScript. Toán tử tìm kiếm site: hoặc Google Alerts cũng có thể giúp bạn phát hiện vấn đề.
• Để mắt tới các tệp nhật ký trên máy chủ web của bạn để phát hiện những mức tăng đột biến về lưu lượng truy cập.
• Theo dõi tài sản của bạn để phát hiện những trang lừa đảo và những trang bị nhiễm phần mềm độc hại. Ví dụ: bạn có thể dùng API Duyệt An toàn của Google để thường xuyên kiểm tra những URL sử dụng dịch vụ của bạn.
• Tự đặt ra một số phương pháp để đánh giá những dấu hiệu khả nghi. Ví dụ: nếu bạn chủ yếu nhắm đến người dùng ở Nhật Bản, thì liệu có thể xảy ra việc trang web của bạn chỉ một ngày mà nhận được hàng nghìn lượt tương tác của người dùng từ một địa chỉ IP ở Ý hay không? Có một số công cụ giúp bạn phát hiện ngôn ngữ của các trang web mới tạo – ví dụ: thư viện phát hiện ngôn ngữ hoặc Google Translate API v2.