Trách nhiệm của quản trị viên và người cố vấn của tổ chức

Giai đoạn hiện tại:
Chương trình Phần Tài liệu năm 2020 đã kết thúc vào ngày 15 tháng 3 năm 2021. Hãy xem dòng thời gian.

Quản trị viên tổ chức tham gia Phần Tài liệu có những trách nhiệm nhất định đối với các cố vấn trong tổ chức nguồn mở, đối với những người tham gia viết nội dung kỹ thuật và với Google.

Các cố vấn nguồn mở tham gia vào Phần Tài liệu cũng có trách nhiệm với tổ chức nguồn mở của mình, người tham gia viết nội dung kỹ thuật và quản trị viên chương trình của Google.

Tài liệu này mô tả các trách nhiệm của mọi tổ chức nguồn mở tham gia chương trình. Các tổ chức riêng lẻ có thể có thêm các vai trò và trách nhiệm khác. Hãy liên hệ với nhóm quản trị viên của tổ chức để biết thêm thông tin.

Trách nhiệm của quản trị viên tổ chức

Đây là những trách nhiệm của quản trị viên trong các tổ chức nguồn mở.

Trách nhiệm của bạn đối với Google

  • Xác định sự tham gia của tổ chức, tiêu chí lựa chọn tổ chức và quy trình hoạt động của từng tổ chức
  • Gửi đơn đăng ký của tổ chức và là người đại diện của tổ chức
  • Đóng vai trò đầu mối liên lạc với Google
    • Trả lời mọi câu hỏi của Google trong vòng 36 giờ
    • Báo cáo hành vi vi phạm Thoả thuận của người tham gia (ví dụ: quấy rối, đạo văn, lừa đảo)
    • Báo cáo quyết định rút lui của một người viết nội dung kỹ thuật
  • Đảm bảo đáp ứng tất cả các thời hạn (ví dụ: đánh giá cố vấn, hoá đơn của tổ chức)
  • Chọn và mời cố vấn đủ điều kiện, có năng lực và đáng tin cậy
  • Cung cấp và duy trì một danh sách đầy đủ các ý tưởng dự án và công việc
  • Giám sát hoạt động của tất cả cố vấn và người viết nội dung kỹ thuật, đảm bảo đáp ứng được những trách nhiệm

Trách nhiệm của bạn đối với người cố vấn

  • Xác định sự tham gia của tổ chức, các yêu cầu của cố vấn, quy trình xử lý lỗi và quy trình
  • Truyền đạt về kỳ vọng của cố vấn trước khi chương trình bắt đầu
  • Thông báo về việc lựa chọn tác giả kỹ thuật, việc tiếp tục tham gia và chính sách cho phép loại bỏ
    • Cung cấp tiêu chí lựa chọn để phân bổ vị trí cho Phần Tài liệu
    • Mô tả cách xử lý các trường hợp vi phạm và không thành công trong Thoả thuận của người tham gia
  • Liên tục đánh giá hoạt động tương tác cố vấn với người viết nội dung kỹ thuật
    • Nhận biết xung đột lợi ích, các vấn đề trong mối quan hệ cá nhân và thay thế người cố vấn nếu cần
  • Cho cố vấn biết khi cần thêm nhiệm vụ hoặc ý tưởng dự án
  • Thường xuyên liên lạc với người cố vấn trước và trong chương trình
  • Đảm bảo phạm vi cố vấn đầy đủ và thích hợp, đặc biệt là vào những ngày gần lễ

Trách nhiệm của bạn đối với người viết nội dung kỹ thuật

  • Cho người viết nội dung kỹ thuật biết cách liên hệ với quản trị viên của tổ chức về cách thức, thời điểm và lý do
  • Đảm bảo người viết nội dung kỹ thuật được giới thiệu và tích hợp một cách phù hợp
  • Truyền đạt các yêu cầu của riêng tổ chức (ví dụ: thời gian, mã hoá, hoạt động giao tiếp, cấp phép)
  • Truyền đạt kỳ vọng của từng tổ chức (ví dụ: hành vi, các phương pháp hay nhất, chế độ hiển thị)
  • Thông báo về thời hạn, tiêu chí chấp nhận và chính sách về việc không đạt/bị loại bỏ
  • Giám sát thông tin trao đổi và đảm bảo xử lý hành vi không phù hợp
  • Đảm bảo người viết kỹ thuật có nguy cơ thất bại hoặc bị loại bỏ được thông báo trước

Trách nhiệm của người cố vấn

Đây là trách nhiệm của người cố vấn trong các tổ chức nguồn mở.

Trách nhiệm đối với tổ chức nguồn mở

  • Cho biết tình trạng rảnh/bận và kỳ vọng tương tác
  • Thông báo khi giảm năng lực cố vấn càng sớm càng tốt (ví dụ: gia đình, sức khoẻ, kỳ nghỉ)
  • Thông báo khi có vấn đề với người viết nội dung kỹ thuật, bao gồm:
    • Thiếu khả năng giao tiếp, hoạt động, mức độ hiển thị hoặc tiến độ
    • Hành vi vi phạm Thoả thuận của người tham gia (ví dụ: đạo văn, quấy rối, lừa đảo)
    • Không phù hợp với dự án hoặc ngừng việc
  • Đánh giá chính thức sự tham gia của tác giả về kỹ thuật.
    • Hãy trao đổi với quản trị viên tổ chức và người viết kỹ thuật trước khi đánh dấu dự án là không thành công

Trách nhiệm đối với người viết nội dung kỹ thuật

Những trách nhiệm sau đây của bạn đối với người viết nội dung kỹ thuật mà bạn đang cố vấn:

  • Trợ giúp và/hoặc hướng dẫn người viết nội dung kỹ thuật cách
    • tham gia cộng đồng của bạn
    • giao tiếp hiệu quả hơn và
    • làm việc với kênh liên lạc ưu tiên của tổ chức (IRC, Slack, v.v.)
    • dùng hệ thống quản lý phiên bản của tổ chức
    • đặt câu hỏi hay và nhận câu trả lời cho câu hỏi của họ
    • đưa ra những lập luận kỹ thuật thuyết phục và thảo luận mang tính xây dựng
    • có động lực độc lập và năng suất
    • giải quyết các vấn đề kỹ thuật khó
  • Theo dõi tiến trình của họ, thông báo cho người viết nội dung kỹ thuật về trạng thái của họ
  • Liên lạc thường xuyên:
    • Giao tiếp thường xuyên ít nhất hai lần một tuần
    • Trả lời câu hỏi trong vòng 24 giờ (đôi khi dưới 36 giờ là được)
  • Đưa ra ý kiến phản hồi mang tính xây dựng, kiên nhẫn và tôn trọng
  • Đặt ra mục tiêu công việc thực tế và kỳ vọng về tiến trình
  • Đánh giá lại phạm vi với người viết kỹ thuật khi đi trước hoặc chậm hơn đáng kể so với kỳ vọng
  • Làm việc với các nhà phát triển và cộng đồng để hỗ trợ việc chấp nhận tác phẩm của tác giả về kỹ thuật