Google gửi cảnh báo tự động cho các đối tác đang sử dụng tính năng Đặt hàng E2E. Cảnh báo theo dõi lỗi nguồn cấp dữ liệu, lỗi cập nhật theo thời gian thực, API thực hiện đơn hàng và trạng thái đơn đặt hàng.
Cảnh báo về nguồn cấp dữ liệu và thông tin cập nhật theo thời gian thực
Google sẽ gửi email cảnh báo về tỷ lệ lỗi cập nhật theo thời gian thực và nguồn cấp dữ liệu cho những người liên hệ không phải lúc khẩn cấp về kỹ thuật được liệt kê trong phần Thông tin liên hệ của Trung tâm hành động.
| Tên | Ý nghĩa | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| Cảnh báo về tuổi thực thể quá cao | 1% trở lên tổng khoảng không quảng cáo có dấu thời gian sửa đổi gần đây nhất là cách đây hơn 3 ngày. | Đảm bảo rằng bạn chuyển nguồn cấp dữ liệu ít nhất một lần mỗi ngày và cập nhật tất cả dấu thời gian dateModified bằng thời gian tạo nguồn cấp dữ liệu ít nhất 3 ngày một lần. |
| Cảnh báo lỗi thực thể trong nguồn cấp dữ liệu | Tỷ lệ lỗi theo loại thực thể lớn hơn 10% đối với bất kỳ loại thực thể nào và tổng số thực thể lớn hơn 100 hoặc tỷ lệ lỗi thực thể lớn hơn 20% đối với bất kỳ loại thực thể nào. Cảnh báo này chạy vào đầu mỗi giờ. Loại trừ lỗi Stale Entity và Recon Failure. |
Đảm bảo rằng bạn đã khắc phục các lỗi về thực thể trong nguồn cấp dữ liệu. Xem Nhật ký nguồn cấp dữ liệu để xem những thực thể có lỗi trong nguồn cấp dữ liệu mới nhất. |
| Lỗi thực thể cập nhật theo thời gian thực | Tỷ lệ lỗi thực thể lớn hơn 10% đối với bất kỳ loại thực thể nào và tổng số thực thể lớn hơn 100 hoặc tỷ lệ lỗi thực thể lớn hơn 20% đối với bất kỳ loại thực thể nào. Cảnh báo này chạy vào đầu mỗi giờ và tổng hợp tỷ lệ lỗi trong 24 giờ qua. | Để khắc phục vấn đề này, hãy sửa các lỗi xuất hiện trong bảng Báo cáo RTU – Ý kiến phản hồi ở cấp thực thể. |
Cảnh báo về việc thực hiện đơn hàng
Google sẽ gửi email thông báo về tỷ lệ lỗi API thực hiện đơn hàng đến các thông tin liên hệ khẩn cấp về kỹ thuật được liệt kê trong phần Thông tin liên hệ của Trung tâm hành động.
| Tên | Ý nghĩa | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| Cảnh báo lỗi thanh toán | Tỷ lệ lỗi thanh toán cao hơn 50% trong 30 phút qua, tổng số lỗi ít nhất là 25 và có ít nhất 5 nhà hàng bị ảnh hưởng. | Giảm lỗi thanh toán được báo cáo trong trang tổng quan về API thực hiện đơn hàng. Sử dụng tính năng cập nhật theo thời gian thực cho nội dung cập nhật có tính thời gian. |
| Cảnh báo lỗi khi gửi đơn đặt hàng | Tỷ lệ lỗi gửi đơn đặt hàng lớn hơn 50% trong 30 phút qua, tổng số lỗi ít nhất là 25 và có ít nhất 5 nhà hàng bị ảnh hưởng. Cảnh báo này loại trừ loại lỗi PAYMENT_DECLINED. |
Giảm số lỗi gửi đơn đặt hàng được báo cáo trong trang tổng quan về API thực hiện đơn hàng. Sử dụng tính năng cập nhật theo thời gian thực cho nội dung cập nhật có tính thời gian. |
| Cảnh báo về khoản thanh toán bị từ chối | Tỷ lệ lỗi gửi đơn đặt hàng bị từ chối thanh toán lớn hơn 50% trong 30 phút qua, tổng cộng có ít nhất 25 lỗi và có ít nhất 5 nhà hàng bị ảnh hưởng. | Giảm lỗi PAYMENT_DECLINED khi gửi đơn đặt hàng được báo cáo trong trang tổng quan về API thực hiện đơn hàng. |
Trạng thái đơn đặt hàng
Google sẽ gửi email thông báo về các điều kiện trạng thái đơn đặt hàng đến người liên hệ kỹ thuật trong trường hợp khẩn cấp hoặc người liên hệ kỹ thuật không phải trong trường hợp khẩn cấp có tên trong phần Thông tin liên hệ của Trung tâm hành động.
| Tên | Ý nghĩa | Cách khắc phục | Danh bạ |
|---|---|---|---|
| Cảnh báo về việc thiếu thông tin cập nhật đơn đặt hàng | 75% đơn đặt hàng ở trạng thái ĐÃ TẠO trong 50 phút qua. Cảnh báo này loại trừ các đơn đặt hàng được tạo trong 20 phút qua và chỉ kích hoạt nếu có ít nhất 200 đơn đặt hàng trong khoảng thời gian này. Chạy 15 phút một lần. | Đảm bảo Cập nhật đơn đặt hàng không đồng bộ đang cập nhật trạng thái đơn đặt hàng thành công. | Người liên hệ kỹ thuật không phải trường hợp khẩn cấp |
| Cảnh báo về trạng thái đơn đặt hàng bị từ chối | 50% đơn đặt hàng ở trạng thái BỊ TỪ CHỐI trong 30 phút qua. Chạy 15 phút một lần. | Giảm số lượng đơn đặt hàng BỊ TỪ CHỐI được báo cáo trong Trang tổng quan về doanh nghiệp. | Người liên hệ kỹ thuật trong trường hợp khẩn cấp |