Google gửi thông báo tự động đến các đối tác Đặt hàng E2E đang hoạt động. Các cảnh báo theo dõi lỗi trong nguồn cấp dữ liệu, lỗi cập nhật theo thời gian thực, API thực hiện đơn hàng và trạng thái đơn đặt hàng.
Cảnh báo về nguồn cấp dữ liệu và cập nhật theo thời gian thực
Google sẽ gửi cảnh báo về tỷ lệ lỗi cập nhật theo thời gian thực và nguồn cấp dữ liệu qua email đến những người liên hệ về mặt kỹ thuật không khẩn cấp có trong Thông tin liên hệ của Trung tâm hành động.
| Tên | Ý nghĩa | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| Cảnh báo quá cao độ tuổi của thực thể | Ít nhất 1% tổng số kho hàng có dấu thời gian sửa đổi lần gần đây nhất cách đây hơn 3 ngày. | Đảm bảo rằng nguồn cấp dữ liệu được chuyển ít nhất một lần mỗi ngày và tất cả dấu thời gian dateModified đều được cập nhật với thời gian tạo nguồn cấp dữ liệu ít nhất 3 ngày một lần. |
| Cảnh báo lỗi với thực thể nguồn cấp dữ liệu | Tỷ lệ lỗi theo loại thực thể lớn hơn 10% đối với mọi loại thực thể và tổng số thực thể lớn hơn 100 hoặc tỷ lệ lỗi thực thể lớn hơn 20% đối với mọi loại thực thể. Cảnh báo chạy vào đầu mỗi giờ. Các lỗi Stale Entity và Recon Failure sẽ bị loại trừ. |
Đảm bảo rằng bạn đã sửa lỗi về thực thể nguồn cấp dữ liệu. Xem Nhật ký nguồn cấp dữ liệu để xem những thực thể có lỗi trong nguồn cấp dữ liệu mới nhất. |
| Lỗi cập nhật đối tượng theo thời gian thực | Tỷ lệ lỗi thực thể lớn hơn 10% đối với mọi loại thực thể và tổng số thực thể lớn hơn 100 hoặc tỷ lệ lỗi thực thể lớn hơn 20% đối với mọi loại thực thể. Cảnh báo chạy vào đầu mỗi giờ và tổng hợp tỷ lệ lỗi trong 24 giờ qua. | Để khắc phục sự cố, hãy sửa các lỗi hiển thị trong Báo cáo RTU – Bảng phản hồi cấp thực thể. |
Cảnh báo về việc thực hiện đơn hàng
Google sẽ gửi cảnh báo qua email về tỷ lệ lỗi API của quá trình thực hiện cho những người liên hệ lúc khẩn cấp về mặt kỹ thuật có tên trong Thông tin liên hệ của Trung tâm hành động.
| Tên | Ý nghĩa | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| Cảnh báo lỗi khi thanh toán | Tỷ lệ lỗi thanh toán trong 30 phút qua lớn hơn 50%, có tổng cộng ít nhất 25 lỗi và có ít nhất 5 nhà hàng riêng biệt bị ảnh hưởng. | Giảm các lỗi thanh toán được báo cáo trong trang tổng quan về Fulfillment API. Sử dụng bản cập nhật theo thời gian thực cho các bản cập nhật có giới hạn thời gian. |
| Gửi cảnh báo lỗi đơn đặt hàng | Tỷ lệ lỗi đơn đặt hàng khi gửi lớn hơn 50% trong 30 phút qua, có tổng cộng ít nhất 25 lỗi và có ít nhất 5 nhà hàng riêng biệt bị ảnh hưởng. Cảnh báo này không bao gồm loại lỗi PAYMENT_DECLINED. |
Giảm thiểu số lỗi gửi đơn đặt hàng được báo cáo trong trang tổng quan về Fulfillment API. Sử dụng bản cập nhật theo thời gian thực cho các bản cập nhật có giới hạn thời gian. |
| Thông báo khoản thanh toán bị từ chối | Tỷ lệ lỗi đơn đặt hàng khi gửi khoản thanh toán bị từ chối lớn hơn 50% trong 30 phút qua, có tổng cộng ít nhất 25 lỗi và 5 nhà hàng riêng biệt trở lên bị ảnh hưởng. | Giảm số lỗi gửi PAYMENT_DECLINED đơn đặt hàng được báo cáo trong trang tổng quan về API thực hiện. |
Trạng thái đơn đặt hàng
Google gửi cảnh báo qua email về điều kiện trạng thái đơn đặt hàng cho người liên hệ lúc khẩn cấp về kỹ thuật hoặc người liên hệ về mặt kỹ thuật không khẩn cấp có trong Thông tin liên hệ trong Trung tâm hành động của bạn.
| Tên | Ý nghĩa | Cách khắc phục | Danh bạ |
|---|---|---|---|
| Thông báo thiếu thông tin cập nhật về đơn đặt hàng | 75% đơn đặt hàng ở trạng thái ĐÃ TẠO trong 50 phút vừa qua. Cảnh báo không bao gồm các đơn đặt hàng được tạo trong vòng 20 phút qua và chỉ được kích hoạt nếu có ít nhất 200 đơn đặt hàng trong khoảng thời gian này. Chạy 15 phút một lần. | Đảm bảo Cập nhật đơn đặt hàng không đồng bộ đang cập nhật thành công trạng thái đơn đặt hàng. | Người liên hệ về mặt kỹ thuật trong trường hợp không khẩn cấp |
| Cảnh báo về trạng thái đơn đặt hàng bị từ chối | 50% đơn đặt hàng ở trạng thái BỊ TỪ CHỐI trong 30 phút cuối cùng. Chạy 15 phút một lần. | Giảm số lượng đơn đặt hàng BỊ TỪ CHỐI được báo cáo trong Trang tổng quan tổng quan về hoạt động kinh doanh. | Người liên hệ lúc khẩn cấp về kỹ thuật |