يمكنك استخدام عارِض المستودع للتعرّف على المشاكل وحلّها في حال عدم ظهور زر الطلب على الإنترنت في قسم "الطلب الشامل للطلب" في مطعمك. يتوفر التقرير لكل من بيئتي وضع الحماية والإنتاج في مركز الإجراءات.
نظرة عامة
يتيح لك "عارِض المستودع" الاطّلاع على حالة مطاعم فردية على Google، بالإضافة إلى عرض معلومات مجمّعة حول مطاعمك وحالاتها. تتضمن الأداة أربعة أقسام:
- الفلاتر: يمكنك هنا تصفية التقرير حسب اسم المطعم ورقم تعريف المطعم وحالته.
- رسم بياني: رسم بياني دائري يعرض ملخصًا لحالة كيانات مطاعمك في الترتيب الشامل. للحصول على وصف لكل حالة، اطلع على معاني الحالة وكيفية حل المشكلات.
- عدد المطاعم حسب جدول الحالة: جدول يعرض ملخصًا لكل حالة مطعم. ويحتوي هذا الجدول على الأعمدة التالية:
- الحالة: حالة المطعم.
- # مطاعم: عدد المطاعم التي تحمل هذه الحالة.
- # التي تقدّم خدمة تناول الطعام في الخارج: عدد المطاعم التي تحمل هذه الحالة والتي تقدّم خدمة تناول الطعام في الخارج.
- # خدمة توصيل الطلبات: عدد المطاعم التي تحمل هذه الحالة والتي تتوفر فيها خدمة التوصيل.
- جدول قائمة المطاعم: ستجد هنا قائمة مفصلة بمطاعمك وحالة تقديم كل مأكولاتها ومعلومات مهمة أخرى حول المطاعم. ويحتوي هذا الجدول على الأعمدة التالية:
- رقم تعريف المطعم: رقم تعريف المطعم من خلاصة البيانات.
- اسم المطعم: هو اسم المطعم من "الملف التجاري على Google" (بالنسبة إلى المطاعم التي لم تتم مطابقتها بنجاح، سيكون هذا الحقل هو "MISSING").
- اسم المطعم في الخلاصة: اسم المطعم من خلاصة البيانات.
- الحالة: حالة المطعم. للحصول على تفاصيل حول كيفية حل المشاكل، راجع معاني الحالة وكيفية حل المشاكل.
- خدمة التوصيل متوفّرة: تشير إلى ما إذا كان المطعم قد فعّل خدمة التوصيل.
- توفّر خدمة طلب الوجبات لتناولها خارج المطعم: تشير هذه القيمة إلى ما إذا كان المطعم قد فعّل خدمة الوجبات الجاهزة.
- طلب الطعام: رابط مباشر يؤدي إلى صفحة "طلب الطعام" الشاملة الخاصة بالمطعم.
- تفاصيل الخطأ: تفاصيل إضافية عن خطأ أثناء العرض. على سبيل المثال، إذا كانت حالة مطعم ما هي "مطاعم مكرّرة"، سيكون هذا هو رقم تعريف المطعم المكرّر في الخلاصات.
حالة المطعم وكيفية حلّ المشاكل
| الحالة | مدلوله | كيفية إصلاحه |
|---|---|---|
| ما مِن مشاكل | ما مِن مشاكل متعلقة بهذا المطعم. | غير منطبق. |
| القائمة مفقودة أو بها خطأ | عنصر القائمة غير متوفّر أو به خطأ أثناء العرض. |
|
| المطعم مفقود أو به خطأ | عنصر المطعم غير متوفّر أو به خطأ أثناء العرض. |
|
| تتعذر المطابقة مع مطعم صالح في قاعدة بيانات Google | يحدث ذلك عندما يتعذّر على كيان مطعم في خلاصة البيانات مطابقة مطعم صالح في قاعدة بيانات Google. |
|
| الخدمة غير متوفّرة أو حدث خطأ فيها | عنصر الخدمة غير متوفّر أو به خطأ أثناء العرض. |
|
| غير مفعّلة مؤقتًا من الخلاصات | يظهر المطعم في خلاصات البيانات، ولكن تم إيقاف الخدمة. | أرسِل تحديثًا متزايدًا أو عرضًا مجمّعًا لضبط سمة
كيان الخدمة isDisabled على false. |
| إيقاف مطعم OwG | لا يتم تفعيل التاجر على منصة "الطلب على الإنترنت" لأنّه اختار في السابق إيقاف زر الطلب على الإنترنت من خلال التعليمات الواردة في إعداد زر "الطلب على الإنترنت" أو تفعيله أو إيقافه. | تواصَل مع التاجر واطلب منه تفعيل زر الطلب على الإنترنت من خلال زر "الطلب على الإنترنت" أو تفعيله أو إيقافه. |
| تم إيقاف الخدمة في المطعم. | أوقف التاجر خيار الطلب على الإنترنت بالاستعانة بالتعليمات الواردة في إعداد زر "الطلب على الإنترنت" أو تفعيله أو إيقافه لمقدّم الخدمة هذا على منصة "الطلب على الإنترنت" لأنّه أبلَغ عن عدم وجود علاقة عمل مع مقدّم الخدمة. | تواصَل مع التاجر واطلب منه تفعيل زر الطلب على الإنترنت لمقدّم الخدمة باستخدام نموذج التواصل هنا. |
| تم وضع علامة مغلق على Google | يظهر الموقع الجغرافي على أنّه مغلق نهائيًا أو مؤقتًا في بطاقة المعلومات من Google. | يمكن للتجّار اتّباع تعليمات كيفية تحديد ساعات العمل أو وضع علامة "مُغلق" على الموقع الجغرافي لوضع علامة على الموقع الجغرافي بأنّه تمّت إعادة فتحه في ملفهم التجاري. |
| مطاعم مكرّرة | وهذا يعني أنّه تتم مطابقة عناصر متعددة في المطاعم من خلاصات البيانات مع المطعم نفسه في قاعدة بيانات Google. |
|
| خدمات مكررة | وهذا يعني أنّ عدة خدمات من النوع نفسه (خدمة توصيل أو خدمة جاهزة) من خلاصات البيانات تكون مرتبطة بالمطعم نفسه في قاعدة بيانات Google. مثال: تم ضبط كيانَين لخدمة التوصيل للمطعم نفسه في خلاصات البيانات. | عدِّل خلاصات البيانات للتأكّد من أنّ كل مطعم لا يقدّم خدمة توصيل طبق الأصل أو خدمة الوجبات الجاهزة. |
لن يظهر زر الطلب على الإنترنت إلا في مطعم إذا كان ذلك ضمن ساعات العمل المحدّدة في الخلاصات. إذا لم يظهر الزر الطلب على الإنترنت في بطاقة بيانات مطعم على Google وكان ذلك ضمن ساعات عمل المطاعم وظهر في "عارِض المستودع" الحالة لا توجد مشاكل، يُرجى التواصل مع فريق دعم "الطلب على الإنترنت" للحصول على المساعدة.