يمكنك استخدام تقرير حالة المطعم لتحديد المشاكل وحلّها وحلّ المشاكل عند عدم ظهور زر الطلب على الإنترنت في قسم "الطلب الشامل لمطعمك".
نظرة عامة
يتيح لك تقرير حالة المطاعم عرض حالة مطاعم فردية على Google، بالإضافة إلى عرض معلومات مجمّعة حول مطاعمك وحالاتها. تتضمن الأداة أربعة أقسام:
- الفلاتر: يمكنك هنا تصفية التقرير حسب اسم المطعم ورقم تعريف المطعم وحالته.
- رسم بياني: رسم بياني دائري يعرض ملخصًا لحالة كيانات مطاعمك في الترتيب الشامل. للحصول على وصف لكل حالة، اطلع على معاني الحالة وكيفية حل المشكلات.
- عدد المطاعم حسب جدول الحالة: جدول يعرض ملخصًا لكل حالة مطعم. ويحتوي هذا الجدول على الأعمدة التالية:
- الحالة: حالة المطعم.
- # مطاعم: عدد المطاعم التي تحمل هذه الحالة.
- # التي تقدّم خدمة تناول الطعام في الخارج: عدد المطاعم التي تحمل هذه الحالة والتي تقدّم خدمة تناول الطعام في الخارج.
- # خدمة توصيل الطلبات: عدد المطاعم التي تحمل هذه الحالة والتي تتوفر فيها خدمة التوصيل.
- جدول قائمة المطاعم: ستجد هنا قائمة مفصلة بمطاعمك وحالة تقديم كل مأكولاتها ومعلومات مهمة أخرى حول المطاعم. ويحتوي هذا الجدول على الأعمدة التالية:
- رقم تعريف المطعم: رقم تعريف المطعم من خلاصة البيانات.
- اسم المطعم: هو اسم المطعم من "الملف التجاري على Google" (بالنسبة إلى المطاعم التي لم تتم مطابقتها بنجاح، سيكون هذا الحقل هو "MISSING").
- اسم المطعم في الخلاصة: اسم المطعم من خلاصة البيانات.
- الحالة: حالة المطعم. للحصول على تفاصيل حول كيفية حل المشاكل، راجع معاني الحالة وكيفية حل المشاكل.
- خدمة التوصيل متوفّرة: تشير إلى ما إذا كان المطعم قد فعّل خدمة التوصيل.
- توفّر خدمة طلب الوجبات لتناولها خارج المطعم: تشير هذه القيمة إلى ما إذا كان المطعم قد فعّل خدمة الوجبات الجاهزة.
- رابط عام: رابط مباشر إلى صفحة "طلب الشراء الشامل" الخاصة بالمطعم.
- رابط الاختبار: رابط مباشر إلى صفحة الطلب الشامل للطلب في مطعمك. بعد بدء عملية الدمج، يصبح هذا الخيار مطابقًا لسياسة الرابط العام.
- رابط عارض المستودع: رابط مباشر إلى صفحة عارض المستودع الخاصة بالمطعم.
- رمز البلد: رابط مباشر إلى صفحة "طلب الطعام" الخاصة بالمطعم.
- تفاصيل الخطأ: تفاصيل إضافية عن خطأ أثناء العرض. على سبيل المثال، إذا كانت حالة مطعم ما هي "مطاعم مكرّرة"، سيكون هذا هو رقم تعريف المطعم المكرّر في الخلاصات.
حالة المطعم وكيفية حلّ المشاكل
| الحالة | مدلوله | كيفية إصلاحه |
|---|---|---|
| ما مِن مشاكل | ما مِن مشاكل متعلقة بهذا المطعم. | غير منطبق. |
| القائمة مفقودة أو بها خطأ | عنصر القائمة غير متوفّر أو به خطأ أثناء العرض. |
|
| المطعم مفقود أو به خطأ | عنصر المطعم غير متوفّر أو به خطأ أثناء العرض. |
|
| تتعذر المطابقة مع مطعم صالح في قاعدة بيانات Google | يحدث ذلك عندما يتعذّر على كيان مطعم في خلاصة البيانات مطابقة مطعم صالح في قاعدة بيانات Google. |
|
| الخدمة غير متوفّرة أو حدث خطأ فيها | عنصر الخدمة غير متوفّر أو به خطأ أثناء العرض. |
|
| غير مفعّلة مؤقتًا من الخلاصات | يظهر المطعم في خلاصات البيانات، ولكن تم إيقاف الخدمة. | أرسِل تحديثًا متزايدًا أو عرضًا مجمّعًا لضبط سمة
كيان الخدمة isDisabled على false. |
| إيقاف مطعم OwG | لم يتم تفعيل التاجر على منصة "الطلب على الإنترنت" لأنّه اختار في السابق إيقاف زر **الطلب على الإنترنت** باتّباع التعليمات الواردة في إعداد زر "الطلب على الإنترنت" أو تفعيله أو إيقافه. | تواصَل مع التاجر واطلب منه تفعيل زر **الطلب على الإنترنت** من خلال النقر على زر "الطلب على الإنترنت" أو تفعيله أو إيقافه. |
| تم إيقاف الخدمة في المطعم. | أوقف التاجر ميزة **الطلب على الإنترنت** بالاستعانة بالتعليمات الواردة في إعداد زر "الطلب على الإنترنت" أو تفعيله أو إيقافه لمقدّم الخدمة هذا على منصة "الطلب على الإنترنت" لأنّه أبلَغ عن عدم وجود علاقة عمل مع مقدّم الخدمة. | تواصَل مع التاجر الذي تتعامل معه واطلب منه تفعيل زر **الطلب على الإنترنت** لمقدّم الخدمة باستخدام نموذج التواصل. |
| تم وضع علامة مغلق على Google | يظهر الموقع الجغرافي على أنّه مغلق نهائيًا أو مؤقتًا في بطاقة المعلومات من Google. | يمكن للتجّار اتّباع تعليمات كيفية تحديد ساعات العمل أو وضع علامة "مُغلق" على الموقع الجغرافي لوضع علامة على الموقع الجغرافي بأنّه تمّت إعادة فتحه في ملفهم التجاري. |
| مطاعم مكرّرة | وهذا يعني أنّه تتم مطابقة عناصر متعددة في المطاعم من خلاصات البيانات مع المطعم نفسه في قاعدة بيانات Google. |
|
| خدمات مكررة | وهذا يعني أنّ عدة خدمات من النوع نفسه (خدمة توصيل أو خدمة جاهزة) من خلاصات البيانات تكون مرتبطة بالمطعم نفسه في قاعدة بيانات Google. مثال: تم ضبط كيانَين لخدمة التوصيل للمطعم نفسه في خلاصات البيانات. | عدِّل خلاصات البيانات للتأكّد من أنّ كل مطعم لا يقدّم خدمة توصيل طبق الأصل أو خدمة الوجبات الجاهزة. |
إدارة المستخدمين والأذونات
وفقًا للإعدادات التلقائية، لا يمكن الوصول إلى "تقرير حالة المطعم" إلا من قِبل المستخدمين الذين لديهم امتيازات دور المالك في المشروع الشامل للطلب. لتحديد مالكي مشروعك، قم بالخطوات التالية:
- افتح صفحة إدارة الهوية وإمكانية الوصول لمشروعك.
- في جدول الأذونات، ابحث عن مستخدم لديه دور المالك.
يمكن لمالكي المشروعات منح حق الوصول إلى تقرير حالة المطعم للمستخدمين الآخرين بالخطوات التالية:
- افتح تقرير حالة المطعم
وانقر على رمز المشاركة
في أعلى يسار الصفحة. - في مربّع الحوار المشروط، يمكنك الاطّلاع على جميع المستخدمين الذين لديهم إذن الوصول إلى التقرير. لإضافة مستخدم جديد، أدخِل عنوان بريده الإلكتروني. يجب أن يكون عنوان البريد الإلكتروني مرتبطًا بحساب Google. إذا أردت إنشاء حساب جديد على Google، اتّبِع التعليمات من أجل إنشاء حساب على Google.
- في الشاشة التالية، اختَر دورًا للمستخدم الجديد:
- المالك: يمكن للمالكين منح أو إبطال إمكانية الوصول إلى لوحة البيانات لمستخدمين آخرين.
- القارئ: يمكن للقرّاء عرض تقرير حالة المطعم فقط.
- يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد إشعار المستخدم وإشعارك باستخدام بريد إلكتروني مخصّص.
- لإرسال الدعوة، انقر على دعوة.