يمكنك استخدام تقرير حالة المطعم لتحديد المشاكل وتحديد أسبابها وحلّها عندما لا يظهر الزر الطلب على الإنترنت في ميزة "الطلب من المطعم من البداية إلى النهاية" لمطعمك.
نظرة عامة
يتيح لك تقرير حالة المطاعم الاطّلاع على حالة المطاعم الفردية في Google، بالإضافة إلى الاطّلاع على معلومات مجمّعة عن المطاعم وحالاتها. تتضمّن الأداة أربعة أقسام:
- الفلاتر: يمكنك هنا فلترة التقرير حسب اسم المطعم ورقم تعريفه وحالته.
- الرسم البياني: رسم بياني دائري يعرض ملخّصًا للحالة لعناصر المطاعم في ميزة "طلب الطعام من البداية إلى النهاية" للاطّلاع على وصف كل حالة، اطّلِع على مقالة معاني الحالات وكيفية حلّ المشاكل.
- جدول عدد المطاعم حسب الحالة: جدول يعرض ملخّصًا لكل حالة
مطعم. يحتوي هذا الجدول على الأعمدة التالية:
- الحالة: تشير إلى حالة المطعم.
- # المطاعم: عدد المطاعم التي تحمل هذه الحالة
- # تقدّم خدمة طلبات خارجية: عدد المطاعم التي تحمل هذه الحالة وتقدّم خدمة طلبات خارجية
- # تقدّم خدمة التوصيل: عدد المطاعم التي تحمل هذه الحالة وتقدّم خدمة التوصيل
- جدول قائمة المطاعم: يمكنك العثور هنا على القائمة التفصيلية
للمطاعم وحالة تقديم الطعام فيها ومعلومات مهمة أخرى عن
المطاعم. يحتوي هذا الجدول على الأعمدة التالية:
- معرّف المطعم: معرّف المطعم من خلاصة البيانات
- اسم المطعم: اسم المطعم من "الملف التجاري على Google" (بالنسبة إلى المطاعم التي لم تتم مطابقتها بنجاح، سيكون هذا الحقل "غير متوفّر").
- اسم المطعم في الخلاصة: اسم المطعم من خلاصة البيانات
- الحالة: تشير إلى حالة المطعم. لمعرفة التفاصيل حول كيفية حلّ المشاكل، يُرجى الاطّلاع على معاني الحالات وكيفية حلّ المشاكل.
- تتوفّر خدمة التوصيل: تشير هذه السمة إلى ما إذا كان المطعم قد فعّل خدمة توصيل الطلبات.
- تتوفّر خدمة Takeout: تشير إلى ما إذا كان المطعم قد فعّل خدمة تناول الطعام خارج المطعم.
- رابط متاح للجميع: رابط مباشر إلى صفحة "الطلب من المطعم"
- رابط الاختبار: رابط مباشر إلى صفحة "الطلب من المطعم" من البداية إلى النهاية. بعد إطلاق عملية الدمج، تصبح هذه الميزة مماثلة للرابط العلني.
- رابط أداة عرض المستودع: رابط مباشر إلى صفحة أداة عرض المستودع في المطعم.
- رمز البلد: رابط مباشر إلى صفحة "الطلب من المطعم" بالكامل
- تفاصيل الخطأ: تفاصيل إضافية عن خطأ حدث أثناء نقل البيانات على سبيل المثال، إذا كانت حالة المطعم هي "مطاعم مكرّرة"، سيكون هذا هو معرّف المطعم المكرّر في الخلاصات.
حالة المطعم وكيفية حلّ المشاكل
| الحالة | معناها | كيفية حلّ المشكلة |
|---|---|---|
| ما مِن مشاكل | ما مِن مشاكل في هذا المطعم. | غير منطبق. |
| القائمة غير متوفّرة أو بها خطأ | عنصر القائمة غير متوفّر أو حدث خطأ أثناء نقل البيانات. |
|
| المطعم غير متوفّر أو يتضمّن خطأ | عنصر المطعم غير متوفّر أو حدث خطأ أثناء نقل البيانات. |
|
| تعذّر مطابقة بيانات المطعم مع بيانات مطعم صالحة في قاعدة بيانات Google | يحدث ذلك عندما يتعذّر على كيان مطعم في خلاصة بياناتك المطابقة مع مطعم صالح في قاعدة بيانات Google. |
|
| الخدمة غير متوفّرة أو بها خطأ | عنصر الخدمة غير متوفّر أو حدث خطأ أثناء نقل البيانات. |
|
| تم إيقافها مؤقتًا من الخلاصات | المطعم مُدرَج في خلاصات البيانات، ولكن تم إيقاف خدمته. | أرسِل تعديلًا متزايدًا أو نقلًا مجمّعًا لضبط قيمة الخاصية
"كيان الخدمة" isDisabled على false. |
| إيقاف المطعم لميزة "البحث عن أماكن تناول الطعام" | لم يتم تفعيل التاجر على منصة "الطلب من البداية إلى النهاية" لأنّه اختار في السابق إيقاف الزر **الطلب على الإنترنت** باستخدام التعليمات الواردة في مقالة إعداد زر "الطلب على الإنترنت" أو تفعيله أو إيقافه. | تواصَل مع التاجر واطلب منه تفعيل زر **الطلب على الإنترنت** باستخدام إعداد زر "الطلب على الإنترنت" أو تفعيله أو إيقافه. |
| أوقف المطعم ميزة "موفّر الخدمة". | أوقف التاجر ميزة **الطلب على الإنترنت** باستخدام التعليمات الواردة في مقالة إعداد زر "الطلب على الإنترنت" أو تفعيله أو إيقافه لهذا الموفّر على منصّة "الطلب من البداية إلى النهاية" لأنّه أبلغ عن عدم توفّر علاقة تجارية بينه وبين الموفّر. | يُرجى التواصل مع التاجر وطلب تفعيل الزر **طلب على الإنترنت** للموفّر باستخدام نموذج التواصل. |
| تم وضع علامة "مغلق" على المكان على Google | يظهر الموقع الجغرافي على أنّه مغلق نهائيًا أو مؤقتًا في لوحة المعرفة في Google. | يمكن للتجّار اتّباع تعليمات كيفية تحديد ساعات عمل نشاط تجاري أو الإشارة إلى أنّه مغلَق من أجل وضع علامة على الموقع الجغرافي تشير إلى أنّه تمت إعادة فتحه في الملف التجاري. |
| المطاعم المكرّرة | وهذا يعني أنّه تتم مطابقة كيانات متعددة للمطاعم من خلاصات بياناتك مع المطعم نفسه في قاعدة بيانات Google. |
|
| الخدمات المكرّرة | وهذا يعني أنّه تم ربط عدة خدمات من النوع نفسه (التوصيل أو الوجبات الجاهزة) من خلاصات بياناتك بالمطعم نفسه في قاعدة بيانات Google. مثال: تم ضبط كيانَين لخدمة التسليم للمطعم نفسه في خلاصات البيانات. | عدِّل خلاصات البيانات للتأكّد من أنّ كل مطعم ليس لديه خدمة توصيل أو خدمة طلب وجبات جاهزة لتناولها خارج المطعم مكرّرة. |
إدارة المستخدمين والأذونات
يمكن تلقائيًا للمستخدمين الذين لديهم امتيازات دور المالك في مشروع "طلب الطعام من البداية إلى النهاية" الوصول إلى "تقرير حالة المطعم". لتحديد مالكي مشروعك، اتّبِع الخطوات التالية:
- افتح صفحة إدارة الهوية وإمكانية الوصول في مشروعك.
- في جدول الأذونات، ابحث عن مستخدم لديه دور مالك.
يمكن لمالكي المشاريع منح إذن الوصول إلى "تقرير حالة المطعم" للمستخدمين الآخرين، وذلك باتّباع الخطوات التالية:
- افتح تقرير حالة المطعم
وانقر على رمز المشاركة
في أعلى يسار الصفحة. - في مربّع الحوار المنبثق، يمكنك الاطّلاع على جميع المستخدمين الذين يمكنهم الوصول إلى التقرير. لإضافة مستخدم جديد، أدخِل عنوان بريده الإلكتروني. يجب أن يكون عنوان البريد الإلكتروني مرتبطًا بحساب Google. إذا كنت بحاجة إلى إنشاء حساب جديد على Google، اتّبِع تعليمات إنشاء حساب Google.
- في الشاشة التالية، اختَر دورًا للمستخدم الجديد:
- المالك: يمكن للمالكين منح مستخدمين آخرين إذن الوصول إلى لوحة البيانات أو منعه.
- القارئ: يمكن للقارئين الاطّلاع على تقرير حالة المطعم فقط.
- حدِّد ما إذا كنت تريد إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني المخصّص إلى المستخدم وإلى نفسك.
- لإرسال الدعوة، انقر على دعوة.