Vous pouvez utiliser l'outil d'affichage de l'inventaire pour identifier et résoudre les problèmes liés au bouton Commander en ligne sur la page "Commande de bout en bout" pour votre restaurant. Il est disponible pour les environnements de bac à sable et de production dans le Centre d'actions.
Présentation
L'outil d'affichage de l'inventaire vous permet d'afficher l'état de chaque restaurant dans Google, ainsi que des informations agrégées sur vos restaurants et leur état. L'outil comporte quatre sections:
- Filtres:vous pouvez filtrer le rapport par nom, ID et état du restaurant.
- Graphique:graphique à secteurs qui présente un résumé de l'état des entités de vos restaurants dans le service Commander de bout en bout. Pour obtenir une description de chaque état, consultez Signification des états et comment résoudre les problèmes.
- Tableau "Nombre de restaurants par état":tableau qui affiche un résumé de l'état de chaque restaurant. Cette table contient les colonnes suivantes :
- État:état du restaurant.
- Nombre de restaurants:nombre de restaurants avec cet état.
- # Proposer Takeout:nombre de restaurants associés à cet état qui proposent un service de vente à emporter.
- # Propose la livraison:nombre de restaurants associés à cet état qui proposent un service de livraison.
- Tableau de la liste des restaurants:ce tableau contient la liste détaillée de vos restaurants, l'état de leur diffusion, ainsi que d'autres informations importantes les concernant. Cette table contient les colonnes suivantes :
- Identifiant du restaurant:ID du restaurant issu de votre flux de données.
- Nom du restaurant:nom du restaurant indiqué dans la fiche d'établissement Google (pour les restaurants qui n'ont pas été mis en correspondance, il sera MANQUANT).
- Nom du restaurant dans le flux:nom du restaurant issu de votre flux de données.
- État:état du restaurant. Pour savoir comment résoudre les problèmes, consultez Signification des états et résolution des problèmes.
- Livraison disponible:indique si le restaurant a activé le service de livraison.
- Vente à emporter:indique si le restaurant a activé le service de vente à emporter.
- Lien pour la commande:lien direct vers la page de commande de bout en bout du restaurant.
- Détails de l'erreur:informations supplémentaires sur une erreur lors de l'ingestion. Par exemple, si l'état d'un restaurant est "Restaurants en double", il s'agit de l'identifiant du restaurant en double dans les flux.
État du restaurant et comment résoudre les problèmes
| État | Signification | Solutions |
|---|---|---|
| Aucun problème | Ce restaurant ne présente aucun problème. | Non applicable. |
| Menu manquant ou comportant une erreur | L'entité de menu est manquante ou présente une erreur lors de l'ingestion. |
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| Restaurant manquant ou comportant une erreur | L'entité du restaurant est manquante ou présente une erreur lors de l'ingestion. |
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| Impossible de trouver un restaurant valide dans la base de données de Google | Cela se produit lorsqu'une entité de restaurant de votre flux de données ne parvient pas à établir une correspondance avec un restaurant valide figurant dans la base de données de Google. |
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| Service manquant ou comportant une erreur | L'entité de service est manquante ou présente une erreur lors de l'ingestion. |
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| Temporairement désactivée dans les flux | Le restaurant figure dans des flux de données, mais son service a été désactivé. | Envoyez une mise à jour incrémentielle ou une ingestion par lot pour définir la propriété isDisabled de l'entité de service sur false. |
| Restaurant désactivé dans OwG | Le marchand n'est pas activé sur la plate-forme de commande de bout en bout, car il a précédemment choisi de désactiver le bouton Commander en ligne en suivant les instructions de la section Configurer, activer ou désactiver le bouton "Commander en ligne". | Demandez au marchand d'activer le bouton Commander en ligne à l'aide de ces boutons "Configurer, activer ou désactiver" le bouton "Commander en ligne". |
| Restaurant désactivé par le fournisseur | Le marchand a désactivé Commander en ligne en suivant les instructions dans Configurer, activer ou désactiver le bouton "Commander en ligne" pour ce fournisseur sur la plate-forme de commande de bout en bout, car il a signalé qu'il n'avait pas de relation commerciale avec le fournisseur. | Contactez votre marchand et demandez-lui d'activer le bouton Commander en ligne pour le fournisseur à l'aide du formulaire de contact. |
| Marqué comme fermé sur Google | L'établissement apparaît comme fermé définitivement ou temporairement dans la fiche info Google. | Les marchands peuvent suivre les instructions de la section Définir des horaires d'ouverture ou indiquer une fermeture afin de marquer l'établissement comme rouvert sur sa fiche d'établissement. |
| Restaurants en double | Cela signifie que plusieurs entités de restaurant de vos flux de données sont mises en correspondance avec le même restaurant dans la base de données de Google. |
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| Services en double | Cela signifie que plusieurs services du même type (livraison ou à emporter) issus de vos flux de données sont associés au même restaurant dans la base de données de Google. Exemple: Deux entités de service de livraison sont configurées pour le même restaurant dans vos flux de données. | Mettez à jour vos flux de données pour vous assurer que chaque restaurant n'a pas de service de livraison en double ou de service à emporter. |
Le bouton Commander en ligne ne s'affiche dans un restaurant que si les horaires d'ouverture spécifiés dans les flux sont respectés. Si le bouton Commander en ligne n'apparaît pas sur la fiche Google d'un restaurant, que ses horaires d'ouverture s'affichent dans l'outil d'affichage de l'inventaire avec l'état Aucun problème, contactez l'assistance de bout en bout pour passer des commandes.