Vous pouvez utiliser le rapport sur l'état du restaurant pour identifier et résoudre les problèmes liés au bouton Commander en ligne sur la page "Commander en bout" pour votre restaurant.
Présentation
Le rapport sur l'état des restaurants vous permet d'afficher l'état de chaque restaurant dans Google, ainsi que des informations globales sur vos restaurants et leur état. L'outil comporte quatre sections:
- Filtres:vous pouvez filtrer le rapport par nom, ID et état du restaurant.
- Graphique:graphique à secteurs qui présente un résumé de l'état des entités de vos restaurants dans le service Commander de bout en bout. Pour obtenir une description de chaque état, consultez Signification des états et comment résoudre les problèmes.
- Tableau "Nombre de restaurants par état":tableau qui affiche un résumé de l'état de chaque restaurant. Cette table contient les colonnes suivantes :
- État:état du restaurant.
- Nombre de restaurants:nombre de restaurants avec cet état.
- # Proposer Takeout:nombre de restaurants associés à cet état qui proposent un service de vente à emporter.
- # Propose la livraison:nombre de restaurants associés à cet état qui proposent un service de livraison.
- Tableau de la liste des restaurants:ce tableau contient la liste détaillée de vos restaurants, l'état de leur diffusion, ainsi que d'autres informations importantes les concernant. Cette table contient les colonnes suivantes :
- Identifiant du restaurant:ID du restaurant issu de votre flux de données.
- Nom du restaurant:nom du restaurant indiqué dans la fiche d'établissement Google (pour les restaurants qui n'ont pas été mis en correspondance, il sera MANQUANT).
- Nom du restaurant dans le flux:nom du restaurant issu de votre flux de données.
- État:état du restaurant. Pour savoir comment résoudre les problèmes, consultez Signification des états et résolution des problèmes.
- Livraison disponible:indique si le restaurant a activé le service de livraison.
- Vente à emporter:indique si le restaurant a activé le service de vente à emporter.
- Lien public:lien direct vers la page de commande de bout en bout du restaurant.
- Lien pour le test:lien direct vers la page de commande complète de votre restaurant. Une fois l'intégration lancée, cette URL est la même que pour Lien public.
- Lien de l'outil de visualisation de l'inventaire:lien direct vers la page Visionneuse d'inventaires du restaurant.
- Country Code (Code pays) : lien direct vers la page Commande de bout en bout du restaurant.
- Détails de l'erreur:informations supplémentaires sur une erreur lors de l'ingestion. Par exemple, si l'état d'un restaurant est "Restaurants en double", il s'agit de l'identifiant du restaurant en double dans les flux.
État du restaurant et comment résoudre les problèmes
| État | Signification | Solutions |
|---|---|---|
| Aucun problème | Ce restaurant ne présente aucun problème. | Non applicable. |
| Menu manquant ou comportant une erreur | L'entité de menu est manquante ou présente une erreur lors de l'ingestion. |
|
| Restaurant manquant ou comportant une erreur | L'entité du restaurant est manquante ou présente une erreur lors de l'ingestion. |
|
| Impossible de trouver un restaurant valide dans la base de données de Google | Cela se produit lorsqu'une entité de restaurant de votre flux de données ne parvient pas à établir une correspondance avec un restaurant valide figurant dans la base de données de Google. |
|
| Service manquant ou comportant une erreur | L'entité de service est manquante ou présente une erreur lors de l'ingestion. |
|
| Temporairement désactivée dans les flux | Le restaurant figure dans des flux de données, mais son service a été désactivé. | Envoyez une mise à jour incrémentielle ou une ingestion par lot pour définir la propriété isDisabled de l'entité de service sur false. |
| Restaurant désactivé dans OwG | Le marchand n'est pas activé sur la plate-forme de commande de bout en bout, car il a précédemment choisi de désactiver le bouton **Commander en ligne** en suivant les instructions de la section Configurer, activer ou désactiver le bouton Commander en ligne. | Demandez au marchand d'activer le bouton **Commander en ligne** en suivant ces instructions. |
| Restaurant désactivé par le fournisseur | Le marchand a désactivé **Commander en ligne** en suivant les instructions dans Configurer, activer ou désactiver le bouton "Commander en ligne" pour ce fournisseur sur la plate-forme de commande de bout en bout, car il a signalé qu'il n'avait pas de relation commerciale avec le fournisseur. | Contactez le marchand et demandez-lui d'activer le bouton **Commander en ligne** pour le fournisseur à l'aide du formulaire de contact. |
| Marqué comme fermé sur Google | L'établissement apparaît comme fermé définitivement ou temporairement dans la fiche info Google. | Les marchands peuvent suivre les instructions de la section Définir des horaires d'ouverture ou indiquer une fermeture afin de marquer l'établissement comme rouvert sur sa fiche d'établissement. |
| Restaurants en double | Cela signifie que plusieurs entités de restaurant de vos flux de données sont mises en correspondance avec le même restaurant dans la base de données de Google. |
|
| Services en double | Cela signifie que plusieurs services du même type (livraison ou à emporter) issus de vos flux de données sont associés au même restaurant dans la base de données de Google. Exemple: Deux entités de service de livraison sont configurées pour le même restaurant dans vos flux de données. | Mettez à jour vos flux de données pour vous assurer que chaque restaurant n'a pas de service de livraison en double ou de service à emporter. |
Gérer les utilisateurs et les autorisations
Par défaut, seuls les utilisateurs disposant du rôle de propriétaire sur votre projet Commandes de bout en bout ont accès au rapport sur l'état des restaurants. Pour identifier les propriétaires de votre projet, procédez comme suit:
- Ouvrez la page IAM de votre projet.
- Dans le tableau des autorisations, recherchez un utilisateur doté du rôle Propriétaire.
Les propriétaires de projet peuvent accorder à d'autres utilisateurs l'accès au rapport sur l'état des restaurants en procédant comme suit:
- Ouvrez le Rapport sur l'état du restaurant, puis cliquez sur l'icône Partager
en haut à droite de la page. - Dans la boîte de dialogue modale, vous pouvez voir tous les utilisateurs ayant accès au rapport. Pour ajouter un utilisateur, saisissez son adresse e-mail. L'adresse e-mail doit être associée à un compte Google. Si vous devez créer un compte Google, suivez les instructions de la section Créer un compte Google.
- Sur l'écran suivant, choisissez un rôle pour le nouvel utilisateur :
- Propriétaire:les propriétaires peuvent accorder ou révoquer l'accès au tableau de bord pour d'autres utilisateurs.
- Lecteur:les lecteurs ne peuvent consulter que le rapport sur l'état du restaurant.
- Indiquez si vous souhaitez avertir l'utilisateur et vous-même avec un e-mail personnalisé.
- Pour envoyer l'invitation, cliquez sur Inviter.