إذا كانت لديك أسئلة حول دمج خدمة "الطلب من خلال Google" بشكل عام، يمكنك البحث عن المعلومات العامة للأسئلة الأكثر شيوعًا في صفحة نظرة عامة على فريق دعم "الطلب من خلال Google".
الأسئلة الشائعة
في ما يلي بعض الأسئلة الشائعة وإجاباتها حول دمج خدمة "الطلب من خلال Google":
- ما هو رابط الإجراء؟
- يعمل رابط الإجراء كجسر بين منصّة Google والموقع الإلكتروني للشريك، ما يتيح للمستخدمين الانتقال إلى صفحة معيّنة على موقع الشريك الإلكتروني وتقديم طلب. باستخدام ميزة "روابط الإجراءات"، يمكن للمستخدمين إرسال طلب لتناول الطعام خارج المطعم أو التوصيل إلى الشريك مباشرةً.
- متى سيحدث الانتقال إلى تجربة المستخدم في "إعادة التوجيه"، وما سبب التغيير؟
- مع مرور الوقت، لاحظنا أنّ المستخدمين يفضّلون إتمام عملية طلب الطعام مباشرةً على المواقع الإلكترونية للشريك والتاجر. نتيجةً لذلك، سنفعّل تجربة "إعادة التوجيه" للمستخدمين في 1 تموز (يوليو) 2024.
- ما هو الاستثمار الفني للانتقال إلى تجربة المستهلك في "إعادة التوجيه"؟
- سيكون الاستثمار التقني في هذه العملية ضئيلاً. سيحتاج الشركاء إلى إضافة روابط الإجراءات إلى خلاصات E2E، وهي عملية بسيطة ومباشرة.
- هل يجب إجراء أي تغييرات على حسابي على "مركز الإجراءات"؟
- لا، ليس عليك إجراء أي تغييرات على حسابك في "مركز الإجراءات" لتنفيذ عملية النقل هذه.
- ماذا لو كان لديّ عناوين URL مختلفة لكل من طلب الوجبات لتناولها خارج المطعم وخدمة التوصيل؟
- يتوفّر رابط الإجراء على مستوى كيان الخدمة. وبالتالي، يمكنك تنفيذ أي مما يلي:
- إنشاء روابط إجراءات مختلفة لخدمات طلب الوجبات لتناولها خارج المطعم مقابل خدمات التوصيل.
- مشاركة عنوان URL واحد لرابط الإجراءات في كل من خدمتَي التصدير والتوصيل
- يتوفّر رابط الإجراء على مستوى كيان الخدمة. وبالتالي، يمكنك تنفيذ أي مما يلي:
- ماذا سيحدث لقوائمي؟
- ننصح بالاستمرار في إرسال القوائم. سنستخدم هذه القوائم لتعزيز تجارب البحث الأساسية لدينا، ومساعدة المستخدمين الذين يريدون العثور على أنواع مختلفة من الطعام بسهولة أكبر. سيتم أيضًا عرض القائمة الأعلى جودة للمستخدمين، ما يساعد في تعزيز قيمة العلامة التجارية لدى عملائك.
- هل يمكنني الانتقال مباشرةً إلى عملية دمج مدمجة مع ميزة "إعادة التوجيه"؟
- لطلب دمج عملية إعادة التوجيه الأصلية، يمكنك التواصل مع جهة التواصل (POC) في Google أو تقديم طلب الحصول على الدعم في Action Center.
- ماذا لو سبق أن دمجت في أداة "إعادة توجيه الطلب"؟
- وفي هذه الحالة، لا يلزم اتخاذ أي إجراءات إضافية. سيتم إيقاف عملية دمج E2E في 1 تموز (يوليو) 2024، وسيستمر عرض عملية دمج "إعادة التوجيه" على Google.
- كيف سيعمل النقل إلى دمج عملية إعادة توجيه أصلية؟
- وسنوافيك في وقت لاحق من عام 2024 بمعلومات إضافية حول كيفية الانتقال إلى عملية دمج مدمجة مع ميزة "إعادة التوجيه". إذا أردت إيقاف عملية دمج رابط اتخاذ إجراء E2E والانتقال مباشرةً إلى عملية دمج أصلية في عملية إعادة التوجيه، يُرجى التواصل مع جهة التواصل (POC) في Google أو تقديم طلب الحصول على دعم في Action Center.
- هل يجب مواصلة إرسال مطابقات RTU بعد 1 تموز (يوليو) 2024؟
- ننصحك بمواصلة إرسال حالات RTU لبيانات الخدمة، مثل الوقت المقدّر للوصول والرسوم، لأنّ هذه البيانات ستظهر في تجربة المستهلك في "إعادة التوجيه". يمكن إيقاف عمليات تطبيق التعديلات المقترحة المتعلقة بالقوائم، مثل إزالة السلع من القائمة أو تعديل سعر صنف من القائمة وغيرها، بعد 1 تموز (يوليو).
كيف يمكنني تحديد أي مشاكل متعلّقة بمعالجة "روابط الإجراءات"؟
- وأثناء المعالجة على دفعات، سيتم التحقّق من صحة روابط الإجراءات أيضًا في الخلاصة. ستظهر لك مشكلة في عملية التحقّق في وحدة "سجلّ العرض" إذا حدثت أي مشاكل في معالجة روابط الإجراءات هذه.
ماذا يحدث للبنية الأساسية التي تم إعدادها لدعم المعاملات المتعلّقة بخدمة "طلب الطعام من Google"؟
- بعد نقل عملية الدمج إلى تجربة "إعادة التوجيه"، لن تحتاج إلى بنية أساسية، مثل واجهات برمجة التطبيقات المتعلقة بخدمة توصيل الطلبات، والتعديلات على الطلبات غير المتزامنة، وعمليات الدفع، والحماية من الاحتيال، وما إلى ذلك، لإجراء المعاملات على Google. يُرجى الامتناع عن إيقاف أي من هذه المكونات الأساسية للبنية الأساسية ما لم تطلب Google ذلك على وجه التحديد. تؤدي هذه المكوّنات دورًا مهمًا في التجربة الشاملة (E2E)، ويجب أن تظل متاحة للاستخدام إلى أن توجّه Google عملية الانتقال من عملية الدمج إلى تجربة "إعادة التوجيه".
- تعديلات على الطلبات غير المتزامنة
- لست بحاجة إلى مواصلة إرسال "تعديلات على الطلبات غير المتزامنة" بعد 1 تموز (يوليو) 2024.
- منع الاحتيال
- بما أنّه ستتم إعادة توجيه المستخدمين إلى الواجهة الأمامية للطلب، ستتوفر لك القدرة الكاملة على إدارة منع الاحتيال في بنيتك الأساسية.
- الدفعات
- سيعيد "رابط الإجراء" توجيه المستخدمين إلى واجهة المستخدم للطلب التي من شأنها تنفيذ تدفق الدفعات خارج بنية Google الأساسية. وبناءً على ذلك، لست بحاجة إلى دمج الدفعات بالإضافة إلى تعديل الخلاصات باستخدام تفاصيل رابط الإجراء.
- المصادقة
- سيتعين على المستخدمين تحديد خيارات المصادقة المتاحة على منصتك بعد إعادة توجيههم لتجربة الطلب.
- تعديلات على الطلبات غير المتزامنة
- بعد نقل عملية الدمج إلى تجربة "إعادة التوجيه"، لن تحتاج إلى بنية أساسية، مثل واجهات برمجة التطبيقات المتعلقة بخدمة توصيل الطلبات، والتعديلات على الطلبات غير المتزامنة، وعمليات الدفع، والحماية من الاحتيال، وما إلى ذلك، لإجراء المعاملات على Google. يُرجى الامتناع عن إيقاف أي من هذه المكونات الأساسية للبنية الأساسية ما لم تطلب Google ذلك على وجه التحديد. تؤدي هذه المكوّنات دورًا مهمًا في التجربة الشاملة (E2E)، ويجب أن تظل متاحة للاستخدام إلى أن توجّه Google عملية الانتقال من عملية الدمج إلى تجربة "إعادة التوجيه".
كيف يمكنني التحقّق من أنني أضفت روابط إجراءات إلى جميع خدماتي؟
- في حال عدم تضمين رابط إجراء في خلاصات البيانات المجمّعة لكيان خدمة، سيظهر تحذير يشير إلى عدم توفّر روابط الإجراءات في العرض التفصيلي لسجلّ نقل البيانات.
هل ستظل لوحات البيانات، مثل "نظرة عامة على النشاط التجاري" و"تقرير حالة المطعم"، متاحة بعد أن أضيف روابط الإجراءات؟
- بعد الإيقاف النهائي للتجربة الشاملة، لن تكون الأدوات التالية متاحة:
- البيانات الوصفية للإجراءات المستندة إلى المكان
- إعدادات الميزة الاختيارية
- إعداد خادم الحجز
- اختبار سريع
- عمليات تصدير BQ
- تقرير حالة المطعم
- نظرة عامة على النشاط التجاري
- بعد الإيقاف النهائي للتجربة الشاملة، لن تكون الأدوات التالية متاحة:
كيف سأراقب عملية الدمج بعد عرض روابط الإجراءات الخاصة بي؟
- الاطّلاع على مقالة مراقبة عملية E2E من خلال دمج روابط الإجراءات