Unterhaltung mit Dialogflow starten

Partner, die das Legacy-RBM-Modell verwenden, können der Anleitung auf dieser Seite folgen, um Dialogflow einzubinden. Diese Anleitung gilt nicht für Partner, die das partnerbasierte RBM-Modell verwenden. Partner, die das partnerbasierte RBM-Modell verwenden, können Dialogflow CX und die neueste KI-Technologie von Google über unser Integrationsmodul einbinden, das kostenlos genutzt und erweitert werden kann.

Öffnen Sie die Business Communications Developer Console, um festzustellen, welches Modell Sie verwenden. Wenn auf der Startseite Partnerkontoeinstellungen angezeigt werden, verwenden Sie das partnerbasierte RBM-Modell. Wenn Sie keinen Zugriff auf die Partnerkontoeinstellungen haben, verwenden Sie das Legacy-RBM-Modell.

Erste Schritte mit den Codelabs zur Dialogflow-Integration.

Nachdem Sie Dialogflow aktiviert und die Antworten des Agents entworfen haben, leitet der Dialogflow-Agent die Unterhaltungen Ihres RBM-Agents aus und beantwortet und interpretiert sie.

Um eine Unterhaltung zu starten, starten Sie einen API-Aufruf, der die Telefonnummer des Nutzers und den Dialogflow-Intent angibt, der die Unterhaltung beginnt (in der Regel der Begrüßungs-Intent des Agents).

Nach dem API-Aufruf sendet Dialogflow eine Antwort an die RBM-Plattform, die die Nachricht an das Gerät des Nutzers sendet. Nachrichten zwischen Ihrem RBM-Agent und dem Nutzer werden automatisch an Ihren Dialogflow-Agent weitergeleitet, der die Unterhaltungsverarbeitung übernimmt.

Beispiel

Wenn "RBM_WELCOME_EVENT" das Ereignis ist, das den Begrüßungs-Intent für Ihren Dialogflow-Agent auslöst, führen Sie den folgenden Befehl aus, um eine Unterhaltung mit einem Nutzer zu beginnen.

• PATH_TO_RBM_SERVICE_ACCOUNT_KEY ist der Pfad zu Ihrem Dienstkontoschlüssel auf Ihrem Entwicklungscomputer.
• REGION ist die Region deines RBM-Agents (asia, europe oder us).
• PHONE_NUMBER ist die MSISDN des Nutzergeräts im E.164-Format (z.B. [phone]).

curl -X POST -H 'Content-Type: application/json' \
  -H "`oauth2l header --json PATH_TO_RBM_SERVICE_ACCOUNT_KEY rcsbusinessmessaging`" \
  'https://REGION-rcsbusinessmessaging.googleapis.com/v1/phones/PHONE_NUMBER/dialogflowMessages?messageIdPrefix=PREFIX' \
  -d '{
    "eventName": "RBM_WELCOME_EVENT",
    "languageCode": "en"
  }'

Informationen zu Formatierungs- und Wertoptionen finden Sie unter dialogflowMessages.