Versionshinweise

Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu Änderungen bei RCS Business Messaging.

1. November 2024

Geändert

  • Wir haben die Umstellung auf das partnerbasierte RBM-Modell abgeschlossen. Das alte RBM-Modell wurde eingestellt und die zugehörige Dokumentation wurde entfernt. Das partnerbasierte Modell bietet folgende Vorteile:

31. Oktober 2024

Geändert

  • Die in der vorgeschlagenen Maßnahme URL öffnen angegebenen URLs werden abgelehnt, wenn sie nicht der URI-Syntax gemäß RFC 3986 entsprechen.

21. Oktober 2024

Neu

  • Die vorgeschlagene Aktion URL öffnen unterstützt jetzt WebViews, sodass Nutzer eine bestimmte Webseite (z. B. eine Zahlungsplattform) direkt in der Messaging-App öffnen können.
  • Webviews können im Voll-, Halb- oder Hochformat angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Was können Agents tun?.

Neu

  • Eine neue vorgeschlagene Aktion zum Schreiben von Nachrichten öffnet die Messaging-App des Nutzers, um eine Text-, Audio- oder Videonachricht an eine vordefinierte Telefonnummer wie den Kundensupport zu senden. Codebeispiele und Screenshots finden Sie unter Nachrichten schreiben.

30. August 2024

Neu

RBM-Kundenservicemitarbeiter können jetzt Audiodateien senden, um zugänglicher und ansprechender zu interagieren:

  • Barrierefreiheit verbessern:Ermöglichen Sie die Kommunikation für Nutzer mit Sehbeeinträchtigungen, Beeinträchtigungen der Lese- und Schreibfähigkeit oder motorischen Einschränkungen.
  • Kundenservice verbessern: Sie können Nutzern bei der Behebung technischer Probleme helfen, indem Sie Audioanleitungen oder Live-Beratung mit einer detaillierten Anleitung anbieten.
  • Mehrsprachige Kunden unterstützen: Bieten Sie die Kommunikation in der bevorzugten Sprache der Kunden an. Das ist besonders für Reise- oder Hoteldienstleistungen von Vorteil.
  • Die Persönlichkeit Ihrer Marke zum Ausdruck bringen: Verleihen Sie Ihrer Marke mit Stimmen von Charakteren und Soundeffekten einen witzigen Effekt – ideal für die Medien- und Unterhaltungsbranche.

Weitere Informationen zu kompatiblen Audioformaten finden Sie unter Unterstützte Medientypen.

1. August 2024

Neu

Wir haben die Markenüberprüfung und die Einführung des Agents klarer formuliert (der Prozess selbst hat sich nicht grundlegend verändert):

  • Intuitivere Nutzung der Developer Console: Auf dem Tab Überprüfung wurde jetzt verdeutlicht, dass für den ersten Start des Agents Bestätigungsinformationen erforderlich sind. Um Verwechslungen zu vermeiden, ist der Tab Einführung jetzt deaktiviert, bis Bestätigungsinformationen angegeben sind.
  • So sorgen Sie dafür, dass die Überprüfung immer mit den genauesten Daten durchgeführt wird:
  • So funktioniert die Markenüberprüfung: In den neuen häufig gestellten Fragen zur Markenüberprüfung finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Neu

  • Sie können Ihren Partnernamen oder Ihren Anzeigenamen nicht mehr in den Einstellungen des Partnerkontos bearbeiten. Wenn Sie eine Änderung dieser Namen beantragen möchten, wenden Sie sich an rbm-support@google.com.

01. April 2024

Neu

  • Du kannst dir jetzt den Einführungsverlauf eines Agenten in den RBM-Konsolen ansehen. Verlaufsdaten sind seit dem 7. März 2024 verfügbar.
    • Partner können die Developer Console verwenden, um Änderungen am Aktivierungsstatus eines Agents über alle relevanten Mobilfunkanbieter hinweg zu verfolgen.
    • Mobilfunkanbieter können die Verwaltungskonsole verwenden, um Änderungen am Aktivierungsstatus eines Agents in ihrem Netzwerk zu verfolgen.
  • Die letzte Änderung des Einführungsstatus finden Sie in der Übersicht für Kundenservicemitarbeiter. Einen Verlauf der Aktualisierungen des Aktivierungsstatus finden Sie im Agentenverlauf. Dazu gehören Angaben dazu, was die Änderung war, wer sie vorgenommen hat, wann und (bei Sperrung oder Ablehnung) warum.

26. März 2024

Neu

  • Jetzt haben alle Partner, die das partnerbasierte RBM-Modell verwenden, Zugriff auf die RBM Management API. Diese API repliziert die Funktionen der Entwicklerkonsole, sodass Partner folgende Aktionen programmatisch per API ausführen können:
    • Marken und Agents erstellen
    • Alle Agents auflisten, die für eine Marke erstellt wurden
    • Agent-Informationen abrufen und bearbeiten
    • Agents zur Markenüberprüfung einreichen und Überprüfungsstatus abrufen
    • Agents zur Einführung bei ausgewählten Mobilfunkanbietern senden und den Aktivierungsstatus abrufen
    • Agent-Webhook-Integrationen hinzufügen und entfernen

Neu

  • Mobilfunkanbieter (und Partner, die im Auftrag von Mobilfunkanbietern arbeiten) haben jetzt Zugriff auf die RBM Operations API, um die Genehmigungen von RBM-Agents in ihren Netzwerken zu verwalten. Diese API repliziert die Funktionen der Verwaltungskonsole, sodass Mobilfunkanbieter über die API Folgendes programmatisch ausführen können:
    • Liste aller RBM-Kundenservicemitarbeiter abrufen, die zur Einführung in ihrem Netzwerk eingereicht wurden
    • Informationen zum Kundenservicemitarbeiter prüfen
    • Aktivierungsstatus und Fragebogen für den Agenten abrufen
    • Ausstehende Kundenservicemitarbeiter starten oder ablehnen
    • Live-Kundenservicemitarbeiter sperren und beenden

27. Februar 2024

Neu

  • In den Agent-Informationen kannst du jetzt entweder einen E-Mail-Kontakt oder eine Telefonnummer angeben. (Es ist nur eine Kontaktform erforderlich, aber beide werden empfohlen.)

Neu

  • Sie können RBM jetzt verwenden, um Einmalpasswörter (OTPs) zur automatischen Nutzerbestätigung in Apps zu senden, die bei der SMS Retriever API registriert sind.
    • Mit der SMS Retriever API können Sie die Nutzerbestätigung ohne zusätzliche Entwicklungsarbeit optimieren.
    • Nutzer profitieren von einem schnelleren, reibungsloseren Bestätigungsprozess, der sich durch eine verbesserte Latenz, höhere Erfolgsquoten bei der Überprüfung und den Komfort der automatischen OTP-Eingabe auszeichnet.

21. Dezember 2023

Neu

  • Partner, die sich für RBM registrieren, erhalten jetzt Zugriff auf das partnerbasierte RBM-Modell. Mit dem partnerbasierten Modell ist Folgendes möglich:

20. Dezember 2023

Geändert

  • Sie können RBM-Agenten nicht mehr löschen.

08. Dezember 2023

Geändert

29. November 2023

Neu

  • Der Ablauf von Nachrichten ist für zeitkritische Nachrichten wie OTPs, dringende Benachrichtigungen, Erinnerungen und zeitlich begrenzte Angebote von entscheidender Bedeutung. Sie können jetzt Ihre Entwicklerlogik vereinfachen und einen Ablauf für Nachrichten festlegen, damit Nachrichten rechtzeitig zugestellt werden. Wenn Sie das neue Feld expiration festlegen, können Sie Nachrichten automatisch widerrufen, wenn sie nicht bis zu einem bestimmten Zeitpunkt zugestellt wurden, und sie dann an einen Fallback-Kanal weiterleiten.

13. November 2023

Neu

  • Jetzt kann Ihr Kundenservicemitarbeiter eine PDF-Datei senden, indem er die Datei hochlädt oder eine öffentlich verfügbare URL angibt.

16. Oktober 2023

Neu

  • Jetzt kannst du eine Miniaturansicht angeben, wenn du Medien über die Datei-Uploadmethode als Rich Card sendest.

30. September 2023

Neu

  • Google hat die RBM-Reichweite auf Nutzer mit instabilerer Internetverbindung ausgeweitet. Dies kann zu einer höheren Zustellungsrate und einer höheren Zustellungslatenz für diese Nutzer führen. Damit Nutzer ihre Nachrichten weiterhin pünktlich erhalten, können Sie ein Ablaufdatum für Nachrichten festlegen oder Nachrichten manuell widerrufen und über einen alternativen Kanal senden.

3. Juli 2023

Geändert

  • Python First Agent-Beispiel wurde auf Python 3 aktualisiert, nicht verwendete Abhängigkeiten entfernt und auf die neuesten Bibliotheken aktualisiert.

23. Juni 2023

Neu

10. Mai 2023

Neu

  • Mit der neuen Integration von RBM in Google Wallet können Sie Bordkarten über eine Rich-Chat-Unterhaltung in Messages by Google ausstellen. Das bedeutet, dass Nutzer von Wallet und Messages den Check-in abschließen, ihre Bordkarte erhalten und sie vollständig über die Messages App von Google zu ihrem Wallet hinzufügen können.
  • In einem neuen Anwendungsfall wird beschrieben, wie Sie über die Messages App von Google eine Bordkarte ganz einfach zu Google Wallet hinzufügen können. Der Anwendungsfall enthält eine Beispielunterhaltung mit technischen Schritten und Designtipps für einen vollständigen Check-in-Vorgang.

14. April 2023

Neu

13. April 2023

Neu

  • C#-Code-Snippet für Pub/Sub-Pull hinzugefügt.

Geändert

11. April 2023

Geändert

  • Erstes C#-Beispiel wurde auf Visual Studio 2019 und die neuesten Bibliotheksabhängigkeiten aktualisiert.

13. Dezember 2022

Neu

Geändert

15. November 2022

Geändert

Neu

  • Der Anwendungsfall ist jetzt ein Pflichtfeld für die Erstellung von Agents. Es identifiziert die Art der RBM-Unterhaltungen und unterstützt Unternehmen bei der Einhaltung von Geschäftsregeln.

Neu

  • Die Optionen „Blockieren“ und „Melden“ sind jetzt dank der neuen dauerhaften und ausblendbaren Benutzeroberfläche für Nutzer besser sichtbar.

3. November 2022

Neu

  • Registrierung von RBM-Entwicklern Google-Konten, die von RBM-Entwicklern verwendet werden, müssen jetzt mit geschäftlichen E-Mail-Adressen und nicht mit Gmail-Konten verknüpft sein.

2. November 2022

Neu

26. August 2021

Neu

  • Im Feld agentId wird der Kundenservicemitarbeiter angegeben, dem eine von Nutzern erstellte Nachricht oder ein Ereignis zugewiesen ist. Weitere Informationen finden Sie unter Nachrichten empfangen und Ereignisse.

3. Mai 2021

Neu

  • Kundenservicemitarbeiter können mit users.batchGet Bulk-Funktionsüberprüfungen für bis zu 10.000 Telefonnummern pro API-Aufruf durchführen. Siehe Funktionsprüfungen.

Geändert

2. April 2020

Neu

  • RBM-Agents können jetzt für Clients, die die native Anwendung nicht unterstützen, eine fallbackUrl für DialAction, ViewLocationAction, CreateCalendarEventAction und ShareLocationAction festlegen. Weitere Informationen finden Sie im Leitfaden und in der Referenz.
  • Alle Beispiele und Clientbibliotheken wurden für die Unterstützung von fallbackUrl aktualisiert. Beispiele

20. Dezember 2019

Neu

  • RBM-Agents können jetzt nicht nur die Binärdateien von Mediendateien, sondern auch die Binärdateien von Mediendateien über die URL hochladen. Weitere Informationen finden Sie im Leitfaden und in der Referenz.

2. Dezember 2019

Neu

  • Im Bulk Capability Check Script, zum Herunterladen anmelden)wird gezeigt, wie Sie mit dem RBM SDK eine große Anzahl von Geräten auf RBM-Funktionen prüfen. Damit dieses Skript auf Geräten ausgeführt werden kann, die nicht als Tester registriert sind, muss der Agent gestartet werden.

Geändert

  • Funktionsprüfungen umfassen jetzt die Konfiguration und Verwendung des Scripts für die Bulk-Funktionsprüfung.
  • Samples enthält jetzt einen Abschnitt „Tools“.