Markenverifizierung

In diesem Dokument finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Markenüberprüfung. Klicken Sie auf Bestätigungsinformationen einreichen, um den Bestätigungsprozess zu starten.

Was ist die Markenüberprüfung?

Dabei bestätigt ein autorisierter Markenvertreter Ihre Agent-Informationen und Ihr Recht, den Agent als Messaging-Partner zu verwalten. Dies ist eine Voraussetzung für die Einführung.

Welche Informationen sind für die Überprüfung erforderlich?

Sie müssen die Kontaktdaten eines Mitarbeiters der Marke angeben, der berechtigt ist, die Agent-Informationen und Ihr Recht, den Agent zu verwalten, zu bestätigen.

Wann muss ich die Bestätigungsinformationen einreichen?

Sie müssen vor der ersten Aktivierung Ihres Agents Bestätigungsinformationen einreichen.

Muss ich für jeden Start Bestätigungsinformationen einreichen?

Nein, Sie müssen Bestätigungsinformationen nur einmal pro Agent einreichen, unabhängig davon, auf wie vielen Mobilfunkanbietern Sie ihn aktivieren. Es spielt keine Rolle, ob die Mobilfunkanbieter einen von Google oder vom Mobilfunkanbieter verwalteten Einführungsprozess durchlaufen.

Wann erfolgt die Bestätigung?

Die Markenüberprüfung erfolgt, nachdem Sie einen Aktivierungsantrag eingereicht haben. So funktioniert es:

1. Sie reichen Bestätigungsinformationen ein (dies geschieht nur einmal, vor Ihrem ersten Startantrag).
2. Sie erfüllen die Voraussetzungen für die Einführung und senden eine Einführungsanfrage.
3. Während des Genehmigungsprozesses für die Einführung wenden sich Google und/oder Mobilfunkanbieter zur Bestätigung an den Kontakt Ihrer Marke.

Wie oft wird die Marke zur Bestätigung kontaktiert?

Das hängt davon ab, welche Mobilfunkanbieter Sie für die Einführung ausgewählt haben.

• Von Google verwaltete Markteinführungen: Die Marke wird einmal kontaktiert, wenn Sie zum ersten Mal eine Markteinführung bei einem Mobilfunkanbieter mit einem von Google verwalteten Markteinführungsprozess anfordern. Nach der Bestätigung gilt der Agent als für alle zukünftigen von Google verwalteten Launches bestätigt.
• Von Mobilfunkanbietern verwaltete Markteinführungen: Die Marke wird möglicherweise von jedem Mobilfunkanbieter im Rahmen des jeweiligen Genehmigungsverfahrens für die Markteinführung kontaktiert.

Bestätigungsinformationen einreichen

Hinweis :Informationen zum Bestätigen Ihres Kundenservicemitarbeiters mit der RBM Management API finden Sie in der Dokumentation unter Bestätigungsinformationen einreichen und Bestätigungsstatus eines Kundenservicemitarbeiters nachschlagen.

So verwenden Sie die Developer Console:

1. Rufen Sie in der Business Communications Developer Console die Seite Bestätigung auf.

2. Geben Sie die Informationen ein und klicken Sie auf Informationen zur Agent-Verifizierung aktualisieren.

   Sie können die Bestätigungsinformationen nach dem Einreichen bearbeiten, aber nicht mehr, nachdem Sie einen Antrag auf Markteinführung eingereicht haben.

   Wichtig:Die Kontaktdaten des POC der Marke, insbesondere die E‑Mail-ID, müssen die eines einzelnen Markenvertreters und nicht die einer E‑Mail-Verteilerliste sein. Das ist wichtig, weil wir die E‑Mail-ID verwenden, um eine Genehmigungsanfrage an den von Ihnen genannten Markenvertreter zu senden. Darin wird er gebeten, zu bestätigen, dass Sie (sein Messaging-Partner) den entsprechenden Agenten in seinem Namen erstellen und verwalten dürfen. Dies ist ein obligatorischer Schritt für die Überprüfung der Einführung von Kundenservicemitarbeitern, insbesondere bei von Google verwalteten Mobilfunkanbietern.

3. Klicken Sie auf Weiter, um zu bestätigen, dass Google, Mobilfunkanbieter oder beide Ihren Markenansprechpartner per E-Mail kontaktieren sollen, um Ihren Agenten zu bestätigen. Dies geschieht nach dem Einreichen eines Antrags auf Markteinführung im Rahmen des Genehmigungsprozesses.

4. Klicken Sie auf Go to Launch (Zur Veröffentlichung), um eine Veröffentlichungsanfrage zu senden.