发布代理

当您完成对代理的测试并确定它已准备好与用户互动后,就可以发布代理了。打开 Business Communications 开发者控制台,然后提交验证申请即可开始使用。在 (1) 您的品牌联系人验证您代表其品牌的权利并 (2) Google(以及潜在运营商)验证您的代理和发布信息后,您的代理将能够覆盖已批准的运营商网络上支持 RBM 的用户。

验证代理

在发布代理之前,Google 需要先与您的品牌联系人验证代理。此验证仅进行一次,也就是您首次请求发布代理时。在提交发布请求之前,请先提交验证请求。Google 将向您的品牌联系人发送电子邮件,以验证代理的品牌信息以及您代表品牌的权利。因此,在提交验证请求之前,请确保代理的品牌信息准确无误。

前提条件

如需验证您的代理,您需要具备以下条件:

  • 品牌联系人的相关信息:
    • 名称
    • 电子邮件地址
    • 公司网站
  • 贵公司中负责此代理的人员的联系信息

提交验证请求

如需验证代理,请按以下步骤操作:

  1. Business Communications 开发者控制台中,前往验证页面。
  2. 点击更新代理验证信息
  3. 填写相关信息,然后点击更新代理验证信息
  4. 您需要先提交发布请求,然后我们才能验证代理。 点击继续,确认在您提交发布请求后,Google 应向您的品牌联系人发送电子邮件。

    代理的验证状态会更改为“已准备好进行验证”。

  5. 点击 Go to Launch(转到发布)以提交发布请求。

发布代理

当您请求发布代理时,Google 会检查品牌的批准情况并审核代理资源。此过程通常需要 1-3 个工作日。当 Google 批准并发布您的代理后,您会收到一封确认电子邮件。此时,您的代理可以开始发送消息了。

某些发布请求需要运营商批准。这取决于您为发布选择的运营商。在代理启动调查问卷中,标有星号 (*) 的运营商负责管理自己的审批。如需详细了解运营商要求和审核时间,请直接与这些运营商联系。

前提条件

您需要先完成以下步骤,然后才能发布代理:

发布前任务
填写所有必填的代理信息
测试代理及其关联基础架构的功能
实现 STOP(或选择停用)流程
实现一种供审核者访问和测试代理的方法

完成这些任务后,请收集以下信息:

发布信息
您希望代理提供服务的国家/地区和运营商的列表
贵公司中负责代理的联系人的姓名、电子邮件地址和电话号码
如何获取用户同意接收消息
哪些操作或事件会触发向用户发送消息
代理与用户进行的互动类型
当用户选择停止通信时代理响应的确切消息
(可选)可公开访问的网址的屏幕截图
关于客服人员审核的说明,可以是以下任一种:
  • 说明审核人员如何直接在其设备上访问您的代理
  • 位于可公开访问的网址上的视频展示了代理的主要和次要使用场景,显示所有链接和操作均按预期运行,并突出显示了停用功能

国家/地区和运营商

新的运营商可能会支持 RBM,并会在新的国家/地区推出。 准备好发布后,请访问 Business Communications 开发者控制台,查看可以发布 RBM 代理的国家/地区和运营商的最新列表。

通常,当新运营商提供 RBM 时,Google 会识别该运营商所在国家/地区中已发布代理,并在新运营商上自动发布这些代理。

一些运营商会审核希望在其网络上发布的所有代理。在此类情况下,您需要提交新的发布请求,才能在这些新运营商上发布您的代理。

提交发布请求

如需提交发布请求,请按以下步骤操作:

  1. 打开 Business Communications 开发者控制台,使用您的 RBM 合作伙伴 Google 帐号登录,然后点击您的代理。
  2. 在左侧导航栏中,点击发布
  3. 点击开始使用
  4. 回答有关代理状态的一些问题。您的代理应该可以
    • 与未使用测试设备的用户交流
    • 允许用户退订资讯
    • 让审核人员测试或审核有关代理的主要、次要和停用流程的视频
  5. 如果您的代理尚未准备好执行其中一项或多项任务,那么它还不能启动。
  6. 点击填写调查问卷
  7. 填写客服人员信息、联系人、客服人员体验和客服人员审核的所有字段。

    请确保您输入的信息准确无误。在发布您的代理之前,Google 和/或运营商可能会审核此信息。

  8. 点击保存

  9. 点击选择运营商

  10. 选择您要为其发布代理的运营商。

  11. 点击确认

  12. 查看后续步骤,然后点击确认

发送发布请求后,发布页面会显示代理在您选择的每个运营商上的发布状态。此页面可能需要一段时间才会更新。

查看代理的发布历史记录

Business Communications 开发者控制台提供对代理发布状态的更改记录,包括更改内容、更改者和更改时间。

  • 如需查看代理发布状态的最新更改,请参阅代理概览。
  • 如需查看代理在所有相关运营商的发布状态所做变更的详细列表,请参阅“代理历史记录”。