当您的代理完成全面测试，并准备好面向用户发布时，即可发布。您可以提交该客服人员，以便在一个或多个运营商网络上发布。发布流程包括：
- 品牌验证：已获授权的品牌代表确认您的代理信息以及您代表其管理代理的权利。
- 发布审批：Google、运营商或两者都批准您的代理和发布信息。
您的代理获准发布后，便能覆盖获批准的运营商网络中支持 RBM 的用户。
Google 管理的发布与运营商管理的发布
有些发布活动由 Google 管理，有些则由运营商直接管理：
- Google 管理的发布流程：Google 负责为运营商管理品牌验证和发布审批。
- 运营商管理的发布：运营商直接管理其网络的品牌验证和发布审批。
对于由运营商管理的发布，您必须先与运营商直接签署协议，然后运营商才会批准您的代理发布。如果运营商与您之间没有签订合同，则会拒绝发布您的应用，但可能会与您联系以建立合作关系。
如需确定这些运营商是哪些，请参阅 Business Communications 开发者控制台中的发布页面。选择运营商表单（提交发布请求中所述）列出了您的代理可以发布的运营商网络。带有信息图标 info 的运营商会执行运营商管理的发布流程，并且可能有额外的要求。如需了解详情，请直接与他们联系。
品牌验证
本部分将介绍与品牌验证相关的常见问题。如需开始验证流程，请继续提交验证信息。
什么是品牌验证？
授权的品牌代表验证您的代理信息以及您作为消息服务合作伙伴管理代理的权利。这是发布的前提条件。
进行验证需要哪些信息？
您需要提供品牌方员工的联系信息，该员工须有权验证代理信息以及您管理代理的权利。
我何时需要提交验证信息？
您必须先提交验证信息，然后才能提交首次发布代理。
每次发布应用时都需要提交验证信息吗？
不需要，无论您在多少家运营商处发布了代理，只需为每个代理提交一次验证信息即可。无论运营商是遵循 Google 管理的发布流程还是运营商管理的发布流程，都无关紧要。
验证何时进行？
品牌验证会在您提交发布请求后进行。工作流如下：
我们会多久联系一次品牌方进行验证？
这取决于您选择在哪些运营商处发布应用。
- 由 Google 管理的发布流程：在您首次向采用 Google 管理的发布流程的任何运营商发出发布请求时，系统会与品牌方联系一次。验证完成后，代理在日后通过 Google 管理的所有发布活动中都将被视为已通过验证。
- 运营商管理的发布：在各自的发布审批流程中，每个运营商都可能会与品牌方联系。
提交验证信息
如需使用 Play 管理中心，请按以下步骤操作：
- 在 Business Communications Developer Console 中，前往验证页面。
填写相关信息，然后点击更新代理验证信息。
点击继续，确认 Google 和/或快递公司应向您的品牌联系人发送电子邮件，以验证您的代理。在您提交发布请求后，我们会在审批流程中执行此操作。
如需提交发布请求，请点击前往发布。
发布代理
当您请求发布代理时，该代理会接受审核，包括品牌验证和代理资源评估。此流程由 Google 和/或运营商管理，具体取决于您选择在哪些运营商处发布应用。如需了解详情，请参阅由 Google 管理的发布与由运营商管理的发布。Google 管理的发布流程通常需要 1-3 个工作日。
您的代理获准发布后，您会收到一封确认电子邮件。此时，您的代理可以开始发送消息。
国家/地区和运营商
RBM 可能会面向新的运营商和国家/地区推出。 准备就绪后，请参阅 Business Communications 开发者控制台，查看可以启用 RBM 客服人员的最新国家/地区和运营商列表。
通常，当新运营商支持 RBM 时，Google 会识别该运营商所在国家/地区已发布的代理，并自动在新运营商上发布这些代理。
某些运营商会审核想要在其网络上发布的所有代理。在这种情况下，您需要提交新的发布请求，才能在这些新运营商处发布您的客服人员。
前提条件
您需要先完成以下操作，然后才能发布代理：
| 启动前任务 |
|---|
| 填写所有必填的代理信息 |
| 测试代理及其关联基础架构的功能 |
| 实现STOP（或选择停用）流程 |
| 实现审核员访问和测试您的客服助理的途径 |
完成这些任务后，请收集以下信息：
| 发布信息 |
|---|
| 您希望代理机构在哪些国家/地区和运营商开展业务的列表 |
| 贵公司负责该代理的联系人的姓名、电子邮件地址和电话号码 |
| 如何获得用户同意以向其发送消息 |
| 哪些操作或事件会触发向用户发送消息 |
| 您的代理将与用户进行何种互动 |
| 当用户选择停止接收通信内容时，代理给出的确切回复 |
| （可选）公开网址上的屏幕截图 |
客服人员审核说明；这些说明可以是以下任一内容：
|
提交发布请求
提交发布请求会启动品牌验证流程，Google 和/或运营商会审核代理的资源。
如需提交发布请求，请按以下步骤操作：
- 打开 Business Communications 开发者控制台，使用您的 RBM 合作伙伴 Google 账号登录，然后点击您的客服人员。
- 在左侧导航栏中，点击发布。
- 点击开始使用。
回答一些与客服人员状态有关的问题。您的客服人员应能够：
- 与并非使用测试设备的用户进行通信。
- 允许用户选择停止接收通信内容。
- 让审核者测试或查看代理的主要、次要以及停止接收通信内容的流程视频。
如果您的代理尚未准备好执行一项或多项此类任务，则表示尚未准备好发布。
点击填写调查问卷。
填写客服人员信息、联系人、客服人员经验和客服人员评价的所有字段。
请确保您输入的信息准确无误。您的代理在发布之前将由 Google 和/或运营商进行审核。
点击保存。
点击选择运营商。
选择您要将代理发布到其网络的运营商。
点击确认。
查看后续步骤，然后点击确认。
发送发布请求后，发布页面会显示您选择的每个运营商的代理发布状态。此页面可能需要一段时间才会更新。
查看代理的发布历史记录
Business Communications 开发者控制台记录了对代理的发布状态所做的更改，包括更改的内容、更改者以及更改时间。
- 如需查看代理发布状态的最新更改，请参阅代理概览。
- 如需查看代理在所有相关运营商的发布状态更改的详细列表，请参阅“代理历史记录”。