Como criar um estudo de caso

Fase atual:
a temporada de documentos de 2021 terminou em 14 de dezembro de 2021. Consulte a linha do tempo.

Como parte da temporada de documentos do Google de 2021, as organizações precisam enviar uma avaliação final e um estudo de caso. Use nosso modelo de estudo de caso e exemplo de estudo de caso como guias para criar o estudo de caso do seu próprio projeto.

O formulário de avaliação final estará disponível um mês antes de 30 de novembro de 2021, às 18h (UTC).

Visão geral do estudo de caso

O modelo de estudo de caso incluirá estas seções:

  • Declaração de problema: que problema você estava tentando resolver com uma documentação nova ou aprimorada?
  • Resumo da proposta: um breve resumo da proposta original da organização
  • Descrição do projeto: uma descrição narrativa do seu projeto. Incluir:
    • Como você criou sua proposta (e link para a página de ideias do projeto original).
    • Como você recrutou e selecionou um redator técnico ou outros participantes.
    • Quem trabalhou no projeto (use nomes de usuário se solicitado pelos participantes).
    • Quanto tempo o projeto levou para ser concluído (se concluído).
    • O que deu certo?
    • O que foi inesperado? Que obstáculos ou contratempos você enfrentou?
    • Qual documentação foi criada, atualizada, aprimorada ou removida?
  • Esse projeto resultou em processos ou procedimentos novos ou atualizados na organização?
  • Métricas:
    • Quais métricas foram escolhidas para medir o sucesso do projeto?
    • Você conseguiu coletar essas métricas?
    • Elas estão correlacionadas com os comportamentos ou comparativos de mercado que você esperava?
    • Suas métricas escolhidas mudaram? Você removeu ou adicionou alguma métrica?
    • De acordo com suas métricas, seu projeto é bem-sucedido? (Pode ser muito cedo para dizer.)
    • Com que frequência você pretende coletar métricas a partir de agora?
  • Resumo:
    • Em dois a quatro parágrafos, resuma sua experiência com o projeto. O que você aprendeu? O que você faria de diferente no futuro? Qual conselho você daria a projetos que tentam resolver um problema semelhante com a documentação?

Orientações para estudos de caso

  • Manter um registro semanal de atualizações do projeto ajudará você a criar seu estudo de caso. Para cada semana, registre o progresso do projeto (incluindo links para solicitações de envio, problemas ou conversas, quando útil), o que deu certo (ou não), coisas que você aprendeu e as perguntas que foram feitas.
  • Ao escrever seu estudo de caso, seja gentil. Evite culpar e seja construtivo. Lembre-se de que os estudos de caso são públicos.
  • Use o mesmo tom em seu estudo de caso que você usaria em uma postagem de blog ou tutorial. Não seja excessivamente formal.