Bạn có thể sử dụng Trình xem kho hàng để xác định, khắc phục sự cố và xử lý các vấn đề khi nút Đặt hàng trực tuyến không xuất hiện trong phần Đặt hàng từ đầu đến cuối cho nhà hàng của bạn. Báo cáo này được cung cấp cho cả môi trường hộp cát và môi trường thực tế trong Actions Center.
Tổng quan
Trình xem khoảng không quảng cáo cho phép bạn xem trạng thái của từng nhà hàng trong Google, cũng như xem thông tin tổng hợp về các nhà hàng của bạn và trạng thái của các nhà hàng đó. Công cụ này có 4 phần:
- Bộ lọc: Tại đây, bạn có thể lọc báo cáo theo tên nhà hàng, mã nhà hàng và trạng thái.
- Biểu đồ: Biểu đồ hình tròn thể hiện thông tin tóm tắt về trạng thái của các thực thể nhà hàng theo thứ tự từ đầu đến cuối. Để biết nội dung mô tả của từng trạng thái, hãy xem phần Ý nghĩa của trạng thái và cách khắc phục vấn đề.
- Số lượng nhà hàng theo bảng trạng thái: Một bảng hiển thị thông tin tóm tắt về từng nhà hàng. Bảng này chứa các cột sau:
- Trạng thái: Trạng thái của nhà hàng.
- Số nhà hàng: Số lượng nhà hàng có trạng thái này.
- # Cung cấp Takeout: Số lượng nhà hàng có trạng thái này có dịch vụ mang đi.
- # Cung cấp dịch vụ giao hàng: Số lượng nhà hàng có trạng thái này có dịch vụ giao hàng.
- Bảng danh sách nhà hàng: Tại đây, bạn sẽ tìm thấy danh sách chi tiết các nhà hàng, trạng thái phục vụ và các thông tin quan trọng khác về nhà hàng. Bảng này chứa các cột sau:
- Mã nhà hàng: Mã nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu của bạn.
- Tên nhà hàng: Tên nhà hàng trong Trang doanh nghiệp trên Google (đối với các nhà hàng không so khớp thành công, tên này sẽ là "THIẾU").
- Tên nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu: Tên nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu của bạn.
- Trạng thái: Trạng thái của nhà hàng. Để biết thông tin chi tiết về cách khắc phục vấn đề, hãy xem bài viết Ý nghĩa của trạng thái và cách khắc phục vấn đề.
- Hỗ trợ giao hàng: Cho biết nhà hàng đã bật dịch vụ giao hàng hay chưa.
- Hỗ trợ mua mang đi: Cho biết nhà hàng có bật dịch vụ mang đi hay không.
- Đường liên kết đặt món ăn: Đường liên kết trực tiếp đến trang Đặt món ăn đầu cuối của nhà hàng.
- Chi tiết lỗi: Thông tin chi tiết bổ sung về lỗi trong quá trình nhập. Ví dụ: nếu trạng thái của một nhà hàng là "Nhà hàng trùng lặp", thì đây sẽ là mã nhận dạng của nhà hàng trùng lặp đó trong nguồn cấp dữ liệu.
Trạng thái của nhà hàng và cách khắc phục
| Trạng thái | Ý nghĩa | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| Không có vấn đề | Nhà hàng này không có vấn đề gì. | Không có. |
| Thiếu trình đơn hoặc có lỗi | Thực thể trình đơn bị thiếu hoặc có lỗi trong quá trình nhập. |
|
| Nhà hàng bị thiếu hoặc có lỗi | Thực thể nhà hàng bị thiếu hoặc có lỗi trong quá trình nhập. |
|
| Không thể so khớp với nhà hàng hợp lệ trong cơ sở dữ liệu của Google | Điều này xảy ra khi thực thể nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu của bạn không thể khớp với nhà hàng hợp lệ trong cơ sở dữ liệu của Google. |
|
| Dịch vụ bị thiếu hoặc bị lỗi | Thực thể dịch vụ bị thiếu hoặc có lỗi trong quá trình nhập. |
|
| Tạm thời bị vô hiệu hoá khỏi nguồn cấp dữ liệu | Nhà hàng đang mở nguồn cấp dữ liệu nhưng dịch vụ của nhà hàng đã bị vô hiệu hóa. | Gửi một bản cập nhật tăng dần hoặc quy trình truyền dẫn hàng loạt để đặt thuộc tính isDisabled của thực thể dịch vụ thành false. |
| Nhà hàng đã chọn không sử dụng OwG | Người bán chưa được bật trên nền tảng Đặt hàng trực tuyến vì trước đây họ đã chọn tắt nút Đặt hàng trực tuyến theo hướng dẫn trong bài viết Thiết lập, bật hoặc tắt nút "Đặt hàng trực tuyến". | Liên hệ với người bán và yêu cầu họ bật nút Đặt qua mạng bằng cách Thiết lập, bật hoặc tắt nút "Đặt hàng trực tuyến". |
| Nhà hàng đã chọn không tham gia Nhà cung cấp | Người bán đã tắt lựa chọn Đặt hàng trực tuyến theo hướng dẫn trong bài viết Thiết lập, bật hoặc tắt nút "Đặt qua mạng". đối với nhà cung cấp này trên nền tảng Đặt hàng hai đầu vì họ đã báo cáo rằng họ không có mối quan hệ kinh doanh với nhà cung cấp này. | Hãy liên hệ với người bán của bạn và yêu cầu họ bật nút Đặt qua mạng cho nhà cung cấp bằng cách sử dụng biểu mẫu liên hệ tại đây. |
| Đã đánh dấu là đã đóng cửa trên Google | Vị trí đó xuất hiện là đã đóng cửa vĩnh viễn hoặc tạm thời trên bảng tri thức của Google. | Người bán có thể làm theo hướng dẫn về Cách đặt giờ hoạt động hoặc đánh dấu một doanh nghiệp là đã đóng cửa để đánh dấu địa điểm là đã mở cửa lại trên Trang doanh nghiệp của họ. |
| Nhà hàng trùng lặp | Tức là nhiều thực thể nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu của bạn được so khớp với cùng một nhà hàng trong cơ sở dữ liệu của Google. |
|
| Dịch vụ trùng lặp | Tức là nhiều dịch vụ cùng loại (giao hàng hoặc mang đi) trong nguồn cấp dữ liệu của bạn được liên kết với cùng một nhà hàng trong cơ sở dữ liệu của Google. Ví dụ: Hai thực thể dịch vụ giao hàng được định cấu hình cho cùng một nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu. | Hãy cập nhật nguồn cấp dữ liệu để đảm bảo rằng mỗi nhà hàng không có dịch vụ giao hàng hoặc dịch vụ mua mang đi trùng lặp. |
Nút Đặt qua mạng sẽ chỉ hiển thị trên một nhà hàng nếu nhà hàng đó nằm trong giờ hoạt động được chỉ định trong nguồn cấp dữ liệu. Nếu một nhà hàng không có nút Đặt hàng trực tuyến trên trang thông tin của nhà hàng trên Google và nút đó nằm trong giờ hoạt động của nhà hàng và nút đó xuất hiện trong Trình xem kho hàng với trạng thái Không có vấn đề, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ đặt hàng trực tuyến để được hỗ trợ.