Bạn có thể dùng Báo cáo trạng thái của nhà hàng để xác định, khắc phục sự cố và xử lý các vấn đề khi nút Đặt hàng trực tuyến không xuất hiện trên tính năng Đặt món từ đầu đến cuối cho nhà hàng của bạn.
Tổng quan
Báo cáo trạng thái nhà hàng cho phép bạn xem trạng thái của từng nhà hàng trên Google, cũng như xem thông tin tổng hợp về các nhà hàng và trạng thái của các nhà hàng đó. Công cụ này có 4 phần:
- Bộ lọc: Tại đây, bạn có thể lọc báo cáo theo tên nhà hàng, mã nhà hàng và trạng thái.
- Biểu đồ: Biểu đồ hình tròn thể hiện thông tin tóm tắt về trạng thái của các thực thể nhà hàng theo thứ tự từ đầu đến cuối. Để biết nội dung mô tả của từng trạng thái, hãy xem phần Ý nghĩa của trạng thái và cách khắc phục vấn đề.
- Số lượng nhà hàng theo bảng trạng thái: Một bảng hiển thị thông tin tóm tắt về từng nhà hàng. Bảng này chứa các cột sau:
- Trạng thái: Trạng thái của nhà hàng.
- Số nhà hàng: Số lượng nhà hàng có trạng thái này.
- # Cung cấp Takeout: Số lượng nhà hàng có trạng thái này có dịch vụ mang đi.
- # Cung cấp dịch vụ giao hàng: Số lượng nhà hàng có trạng thái này có dịch vụ giao hàng.
- Bảng danh sách nhà hàng: Tại đây, bạn sẽ tìm thấy danh sách chi tiết các nhà hàng, trạng thái phục vụ và các thông tin quan trọng khác về nhà hàng. Bảng này chứa các cột sau:
- Mã nhà hàng: Mã nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu của bạn.
- Tên nhà hàng: Tên nhà hàng trong Trang doanh nghiệp trên Google (đối với các nhà hàng không so khớp thành công, tên này sẽ là "THIẾU").
- Tên nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu: Tên nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu của bạn.
- Trạng thái: Trạng thái của nhà hàng. Để biết thông tin chi tiết về cách khắc phục vấn đề, hãy xem bài viết Ý nghĩa của trạng thái và cách khắc phục vấn đề.
- Hỗ trợ giao hàng: Cho biết nhà hàng đã bật dịch vụ giao hàng hay chưa.
- Hỗ trợ mua mang đi: Cho biết nhà hàng có bật dịch vụ mang đi hay không.
- Đường liên kết công khai: Đường liên kết trực tiếp đến trang Đặt món trực tiếp của nhà hàng.
- Đường liên kết thử nghiệm: Đường liên kết trực tiếp đến trang Đặt hàng đầu cuối của nhà hàng. Sau khi tích hợp, đường liên kết này cũng giống như Đường liên kết công khai.
- Liên kết trình xem kho hàng: Đường liên kết trực tiếp đến trang Trình xem kho hàng của nhà hàng.
- Mã quốc gia: Đường liên kết trực tiếp đến trang Đặt món trực tiếp của nhà hàng.
- Chi tiết lỗi: Thông tin chi tiết bổ sung về lỗi trong quá trình nhập. Ví dụ: nếu trạng thái của một nhà hàng là "Nhà hàng trùng lặp", thì đây sẽ là mã nhận dạng của nhà hàng trùng lặp đó trong nguồn cấp dữ liệu.
Trạng thái của nhà hàng và cách khắc phục
| Trạng thái | Ý nghĩa | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| Không có vấn đề | Nhà hàng này không có vấn đề gì. | Không có. |
| Thiếu trình đơn hoặc có lỗi | Thực thể trình đơn bị thiếu hoặc có lỗi trong quá trình nhập. |
|
| Nhà hàng bị thiếu hoặc có lỗi | Thực thể nhà hàng bị thiếu hoặc có lỗi trong quá trình nhập. |
|
| Không thể so khớp với nhà hàng hợp lệ trong cơ sở dữ liệu của Google | Điều này xảy ra khi thực thể nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu của bạn không thể khớp với nhà hàng hợp lệ trong cơ sở dữ liệu của Google. |
|
| Dịch vụ bị thiếu hoặc bị lỗi | Thực thể dịch vụ bị thiếu hoặc có lỗi trong quá trình nhập. |
|
| Tạm thời bị vô hiệu hoá khỏi nguồn cấp dữ liệu | Nhà hàng đang mở nguồn cấp dữ liệu nhưng dịch vụ của nhà hàng đã bị vô hiệu hóa. | Gửi một bản cập nhật tăng dần hoặc quy trình truyền dẫn hàng loạt để đặt thuộc tính isDisabled của thực thể dịch vụ thành false. |
| Nhà hàng đã chọn không sử dụng OwG | Người bán chưa được bật trên nền tảng Đặt hàng trực tuyến vì trước đây họ đã chọn tắt nút **Đặt hàng trực tuyến** theo hướng dẫn trong bài viết Thiết lập, bật hoặc tắt nút "Đặt hàng trực tuyến". | Hãy liên hệ với người bán và yêu cầu họ bật nút **Đặt hàng trực tuyến** bằng cách Thiết lập, bật hoặc tắt nút "Đặt qua mạng". |
| Nhà hàng đã chọn không tham gia Nhà cung cấp | Người bán đã vô hiệu hoá tính năng **Đặt hàng trực tuyến** theo hướng dẫn trong bài viết Thiết lập, bật hoặc tắt nút "Đặt hàng trực tuyến". đối với nhà cung cấp này trên nền tảng Đặt hàng trực tuyến vì họ đã báo cáo rằng họ không có mối quan hệ kinh doanh với nhà cung cấp này. | Hãy liên hệ với người bán của bạn và yêu cầu họ bật nút **Đặt hàng trực tuyến** cho nhà cung cấp qua biểu mẫu liên hệ. |
| Đã đánh dấu là đã đóng cửa trên Google | Vị trí đó xuất hiện là đã đóng cửa vĩnh viễn hoặc tạm thời trên bảng tri thức của Google. | Người bán có thể làm theo hướng dẫn về Cách đặt giờ hoạt động hoặc đánh dấu một doanh nghiệp là đã đóng cửa để đánh dấu địa điểm là đã mở cửa lại trên Trang doanh nghiệp của họ. |
| Nhà hàng trùng lặp | Tức là nhiều thực thể nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu của bạn được so khớp với cùng một nhà hàng trong cơ sở dữ liệu của Google. |
|
| Dịch vụ trùng lặp | Tức là nhiều dịch vụ cùng loại (giao hàng hoặc mang đi) trong nguồn cấp dữ liệu của bạn được liên kết với cùng một nhà hàng trong cơ sở dữ liệu của Google. Ví dụ: Hai thực thể dịch vụ giao hàng được định cấu hình cho cùng một nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu. | Hãy cập nhật nguồn cấp dữ liệu để đảm bảo rằng mỗi nhà hàng không có dịch vụ giao hàng hoặc dịch vụ mua mang đi trùng lặp. |
Quản lý người dùng và quyền
Theo mặc định, chỉ những người dùng có đặc quyền của vai trò chủ sở hữu đối với dự án Đặt món hai đầu của bạn mới có quyền truy cập vào Báo cáo trạng thái nhà hàng. Để xác định chủ sở hữu của dự án, hãy làm theo các bước sau:
- Mở trang IAM của dự án.
- Trong bảng quyền, hãy tìm người dùng có vai trò Chủ sở hữu.
Chủ sở hữu dự án có thể cấp cho người dùng khác quyền truy cập vào Báo cáo trạng thái nhà hàng bằng cách làm theo các bước sau:
- Mở Báo cáo trạng thái nhà hàng rồi nhấp vào biểu tượng Chia sẻ
ở góc trên bên phải của trang. - Trong hộp thoại phương thức, bạn có thể thấy tất cả người dùng có quyền truy cập vào báo cáo. Để thêm người dùng mới, hãy nhập địa chỉ email của họ. Địa chỉ email phải được liên kết với một Tài khoản Google. Nếu bạn cần tạo Tài khoản Google mới, hãy làm theo hướng dẫn để Tạo Tài khoản Google.
- Trên màn hình tiếp theo, hãy chọn vai trò cho người dùng mới:
- Chủ sở hữu: Chủ sở hữu có thể cấp hoặc thu hồi quyền truy cập vào trang tổng quan của những người dùng khác.
- Độc giả: Độc giả chỉ có thể xem Báo cáo trạng thái nhà hàng.
- Cho biết bạn có muốn thông báo cho người dùng và chính bạn bằng email được cá nhân hoá hay không.
- Để gửi lời mời, nhấp vào Mời.