Questions fréquentes

Si vous avez des questions sur l'intégration de Order with Google en général, vous pouvez consulter les informations générales pour répondre aux questions les plus courantes sur la page de présentation de l'assistance Order with Google.

Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous des questions fréquentes sur l'intégration de Order with Google:

  1. Qu'est-ce qu'un lien d'action ?
    • Un lien d'action sert de passerelle entre la plate-forme Google et le site Web du partenaire, en permettant aux utilisateurs d'accéder à une page spécifique du site du partenaire et de passer une commande. Grâce aux liens d'action, les utilisateurs peuvent directement passer une commande à emporter ou à livrer auprès du partenaire.
  2. Quand aura lieu la transition vers l'expérience utilisateur de redirection, et quelle en est la raison ?
    • Au fil du temps, nous avons constaté que les utilisateurs préféraient terminer leur processus de commande de repas directement sur les sites Web du partenaire et du marchand. Par conséquent, nous passerons à la redirection des utilisateurs le 1er juillet 2024.
  3. Quel est l'investissement technique nécessaire à la transition vers l'expérience consommateur de redirection ?
    • L'investissement technique nécessaire à cette transition est minime. Les partenaires devront ajouter les liens d'action à leurs flux de bout en bout. Il s'agit d'une procédure simple.
  4. Dois-je apporter des modifications à mon compte du Centre d'actions ?
    • Non. Vous n'avez pas besoin de modifier votre compte du centre d'actions pour effectuer cette transition.
  5. Que se passe-t-il si j'utilise des URL différentes pour la vente à emporter et la livraison ?
    • Le lien d'action se trouve au niveau de l'entité de service. Vous avez donc la possibilité d'effectuer l'une des opérations suivantes :
      1. Créez des liens d'action différents pour les services de vente à emporter et ceux de livraison.
      2. Partagez une seule URL de lien d'action entre les services de vente à emporter et de livraison
  6. Qu'adviendra-t-il de mes menus ?
    • Nous vous recommandons de continuer à envoyer vos menus. Nous utiliserons ces menus pour optimiser nos expériences de recherche de base, en aidant les utilisateurs qui souhaitent trouver plus facilement différents types d'aliments. Le menu présentant la meilleure qualité sera également présenté aux utilisateurs, ce qui contribuera à renforcer le capital marque auprès de vos clients.
  7. Puis-je accéder directement à une intégration de redirection native ?
    • Pour demander l'intégration d'une redirection native, vous pouvez contacter votre contact Google ou déposer une demande dans le Centre d'action.
  8. Que se passe-t-il si j'ai déjà intégré une fonctionnalité de redirection des commandes ?
    • Dans ce cas, aucune autre action n'est nécessaire. L'intégration de l'E2E sera désactivée le 1er juillet 2024 et votre intégration Redirection continuera de s'afficher sur Google.
  9. Comment la transition vers une intégration native de la redirection va-t-elle se dérouler ?
    • Nous vous fournirons des informations supplémentaires pour passer à une intégration de redirection native plus tard en 2024. Si vous souhaitez renoncer à l'intégration du lien d'action E2E et passer directement à une intégration de redirection native, veuillez contacter votre contact Google ou déposer une demande dans le Centre d'action.
  10. Dois-je continuer à envoyer des mises à jour en temps réel après le 1er juillet 2024 ?
    • Nous vous recommandons de continuer à envoyer des RTU pour les données des Services, telles que les heures d'arrivée prévues et les frais, car ces données apparaîtront dans l'interface de redirection des utilisateurs. Les mises à jour en temps réel liées aux menus, comme la suppression d'éléments du menu ou la mise à jour du prix d'un élément de menu, peuvent être désactivées après le 1er juillet .

  11. Comment identifier des problèmes liés au traitement des liens d'action ?

    • Pendant le traitement par lot, les liens d'action de votre flux seront également validés. Un problème de validation s'affichera dans le module Historique des ingestions en cas de problème de traitement de ces liens d'action.

  12. Qu'advient-il de l'infrastructure configurée pour gérer les transactions liées aux commandes de repas avec Google ?

    • Une fois que nous aurons migré votre intégration vers l'expérience de redirection, vous n'aurez plus besoin d'infrastructures telles que les API de traitement, les mises à jour asynchrones des commandes, les paiements, la protection contre la fraude, etc. pour les transactions sur Google. Veuillez ne pas arrêter ces composants d'infrastructure essentiels, sauf indication contraire de Google. Ces composants jouent un rôle essentiel dans l'expérience de bout en bout et doivent rester opérationnels jusqu'à ce que Google guide la transition de votre intégration vers l'expérience de redirection.
      1. Mises à jour asynchrones des commandes
        1. Vous n'aurez pas besoin de continuer à envoyer des mises à jour de commandes asynchrones après le 1er juillet 2024.
      2. Prévention des fraudes
        1. Comme les utilisateurs seront redirigés vers votre interface de commande, vous aurez la possibilité de gérer la prévention des fraudes sur votre infrastructure.
      3. Paiements
        1. Le lien d'action redirigerait les utilisateurs vers l'interface utilisateur de commande, ce qui entraînerait l'exécution du flux de paiement en dehors de l'infrastructure Google. Ainsi, vous n'avez pas besoin d'intégrer les paiements en plus de mettre à jour les flux avec les détails Action Link.
      4. Authentification
        1. Les utilisateurs devront choisir les options d'authentification disponibles sur votre plate-forme après avoir été redirigés vers l'expérience de commande.

  13. Comment vérifier que j'ai ajouté des liens d'action à tous mes services ?

    • Si vous n'incluez pas de lien d'action dans les flux de données par lot d'une entité de service, un avertissement indiquant l'absence de liens d'action sera visible dans la vue détaillée de l'historique des ingestions.

  14. Les tableaux de bord tels que "Présentation de l'établissement" et "État du restaurant" seront-ils toujours disponibles une fois que j'aurai ajouté des liens d'action ?

    • Une fois l'expérience de bout en bout complètement désactivée, les outils suivants ne seront plus disponibles :
      1. Métadonnées Place Action
      2. Configuration de la fonctionnalité facultative
      3. Configuration du serveur de réservation
      4. Test rapide
      5. Exportations BigQuery
      6. Rapport sur l'état du restaurant
      7. Présentation de l'entreprise

  15. Comment pourrai-je surveiller mon intégration une fois que mes liens d'action seront diffusés ?