Si vous avez des questions concernant l'intégration de Order with Google en général, vous pouvez consulter les informations générales des questions les plus courantes sur la page de présentation de l'assistance Order with Google.
Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous des questions fréquentes sur l'intégration de Order with Google:
- Qu'est-ce qu'un lien d'action ?
- Un lien d'action sert de passerelle entre la plate-forme Google et le site Web du partenaire. Il permet aux utilisateurs d'accéder à une page spécifique du site du partenaire et de passer une commande. Grâce aux liens d'action, les utilisateurs peuvent passer directement une commande à emporter ou en livraison auprès du partenaire.
- Quand aura lieu la transition vers l'expérience utilisateur de redirection et quelle est la raison de ce changement ?
- Au fil du temps, nous avons constaté que les utilisateurs préféraient terminer le processus de commande de repas directement sur les sites Web des partenaires et des marchands. Par conséquent, nous allons passer à la fonctionnalité de redirection le 1er juillet 2024.
- Quel est l'investissement technique pour la transition vers l'expérience client de redirection ?
- L'investissement technique nécessaire à cette transition est minime. Les partenaires doivent ajouter les liens d'action à leurs flux de bout en bout. Il s'agit d'un processus simple.
- Dois-je apporter des modifications à mon compte Centre d'actions ?
- Non, vous n'avez pas besoin de modifier votre compte du Centre d'actions pour cette transition.
- Que se passe-t-il si j'ai des URL différentes pour la vente à emporter ou la livraison ?
- Le lien d'action se trouve au niveau de l'entité de service. Vous avez donc la possibilité d'effectuer l'une ou l'autre des actions suivantes :
- Créez des liens d'action différents pour les services de vente à emporter et de livraison.
- Partager une seule URL de lien d'action entre les services de vente à emporter et de livraison
- Le lien d'action se trouve au niveau de l'entité de service. Vous avez donc la possibilité d'effectuer l'une ou l'autre des actions suivantes :
- Que deviendront mes menus ?
- Nous vous recommandons de continuer à envoyer vos menus. Nous utiliserons ces menus pour optimiser nos principales expériences de recherche, en aidant les utilisateurs à trouver plus facilement différents types d'aliments. Le menu de qualité optimale sera également présenté aux utilisateurs, ce qui vous aidera à renforcer votre capital marque auprès de vos clients.
- Puis-je accéder directement à une intégration de redirection native ?
- Pour demander une intégration native de la redirection, vous pouvez contacter votre contact Google ou déposer une demande dans le Centre d'action.
- Que se passe-t-il si j'intègre déjà une fonctionnalité de redirection des commandes ?
- Dans ce cas, aucune autre action de votre part n'est requise. Votre intégration de bout en bout sera désactivée le 1er juillet 2024, et l'intégration de la fonctionnalité de redirection continuera de s'afficher sur Google.
- Comment la transition vers une intégration de redirection native fonctionnera-t-elle ?
- Nous vous communiquerons des informations supplémentaires sur la transition vers une intégration de redirection native plus tard en 2024. Si vous souhaitez renoncer à l'intégration du lien d'action de bout en bout et passer directement à une intégration de redirection native, veuillez contacter votre contact Google ou déposer une demande dans le Centre d'action.
- Dois-je continuer à envoyer des mises à jour en temps réel après le 1er juillet 2024 ?
- Nous vous recommandons de continuer à envoyer des mises à jour en temps réel pour les données du Service telles que les ATA et les frais, car ces données apparaîtront dans l'expérience utilisateur de redirection. Les mises à jour en temps réel liées aux menus (suppression d'éléments du menu ou mise à jour du prix d'un élément de menu, etc.) peuvent être désactivées après le 1er juillet.
Comment identifier les problèmes liés au traitement des liens d'action ?
- Pendant le traitement par lot, votre flux sera également validé pour les liens d'action. Si le traitement de ces liens d'action présente un problème, un problème de validation s'affiche dans le module Historique des ingestions.
Qu'advient-il de l'infrastructure configurée pour gérer les transactions liées aux commandes de repas avec Google ?
- Une fois que nous aurons effectué la transition de votre intégration vers l'expérience de redirection, vous n'aurez plus besoin d'une infrastructure comme les API de traitement, les mises à jour des commandes asynchrones, les paiements, la protection contre la fraude, etc. pour les transactions sur Google. Veuillez ne pas arrêter ces composants d'infrastructure essentiels, sauf si Google vous le demande spécifiquement. Ces composants jouent un rôle essentiel dans l'expérience de bout en bout et doivent rester opérationnels jusqu'à ce que Google guide la transition de votre intégration vers l'expérience de redirection.
- Mises à jour des commandes asynchrones
- Vous n'aurez plus besoin de continuer à envoyer des mises à jour de commandes asynchrones après le 1er juillet 2024.
- Prévention des fraudes
- Étant donné que les utilisateurs seront transférés vers votre interface de commande, vous pourrez entièrement gérer la prévention des fraudes sur votre infrastructure.
- Paiements
- Le lien d'action redirige les utilisateurs vers votre interface de commande, où le flux de paiement est exécuté en dehors de l'infrastructure Google. Par conséquent, vous n'avez pas besoin d'intégrer les paiements en plus de mettre à jour les flux avec les détails du lien d'action.
- Authentification
- Les utilisateurs devront choisir les options d'authentification disponibles sur votre plateforme après avoir été redirigés pour l'expérience de commande.
- Mises à jour des commandes asynchrones
- Une fois que nous aurons effectué la transition de votre intégration vers l'expérience de redirection, vous n'aurez plus besoin d'une infrastructure comme les API de traitement, les mises à jour des commandes asynchrones, les paiements, la protection contre la fraude, etc. pour les transactions sur Google. Veuillez ne pas arrêter ces composants d'infrastructure essentiels, sauf si Google vous le demande spécifiquement. Ces composants jouent un rôle essentiel dans l'expérience de bout en bout et doivent rester opérationnels jusqu'à ce que Google guide la transition de votre intégration vers l'expérience de redirection.
Comment vérifier que j'ai ajouté des liens d'action à tous mes services ?
- Si vous n'incluez pas de lien d'action dans les flux de données par lot pour une entité de service, un avertissement indiquant l'absence de liens d'action s'affiche dans la vue détaillée de l'historique d'ingestion.