Nếu có thắc mắc về việc tích hợp dịch vụ Đặt món bằng Google nói chung, bạn có thể tra cứu thông tin chung để trả lời những câu hỏi thường gặp nhất trên trang Tổng quan về dịch vụ hỗ trợ Đặt món bằng Google.
Câu hỏi thường gặp
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp và câu trả lời về việc tích hợp Đặt món bằng Google:
- Đường liên kết hành động là gì?
- Đường liên kết hành động đóng vai trò như cầu nối giữa nền tảng của Google với trang web của đối tác, giúp người dùng chuyển đến một trang cụ thể trên trang web của đối tác rồi đặt hàng. Khi sử dụng Đường liên kết hành động, người dùng có thể trực tiếp gửi đơn mua hàng mang đi hoặc giao hàng tận nơi cho đối tác.
- Khi nào thì quá trình chuyển đổi sang trải nghiệm chuyển hướng người dùng diễn ra và lý do thay đổi là gì?
- Theo thời gian, chúng tôi nhận thấy rằng người dùng thích hoàn tất quy trình đặt món ăn ngay trên trang web của đối tác và người bán. Do đó, chúng tôi sẽ chuyển sang trải nghiệm người dùng chuyển hướng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2024.
- Việc đầu tư kỹ thuật cho quá trình chuyển đổi sang trải nghiệm Redirect cho người tiêu dùng là gì?
- Khoản đầu tư kỹ thuật cho quá trình chuyển đổi này rất nhỏ. Các đối tác cần thêm các đường liên kết hành động vào nguồn cấp dữ liệu E2E của mình. Đây là một quy trình đơn giản và dễ hiểu.
- Tôi có cần thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với tài khoản Actions Center của mình không?
- Không, bạn không cần thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với tài khoản Actions Center của mình cho quá trình chuyển đổi này.
- Nếu tôi có các URL khác nhau cho việc mua mang đi và giao hàng thì sao?
- Action Link nằm ở cấp thực thể Dịch vụ. Do đó, bạn có thể linh hoạt:
- Tạo các Đường liên kết hành động khác nhau cho dịch vụ mua mang đi và giao hàng.
- Chia sẻ một URL đường liên kết hành động trên cả dịch vụ mua mang đi và giao hàng
- Action Link nằm ở cấp thực thể Dịch vụ. Do đó, bạn có thể linh hoạt:
- Chuyện gì sẽ xảy ra với các trình đơn của tôi?
- Bạn nên tiếp tục gửi thực đơn. Chúng tôi sẽ sử dụng những thực đơn này để hỗ trợ trải nghiệm tìm kiếm cốt lõi của mình, giúp những người dùng muốn tìm các loại món ăn khác nhau dễ dàng hơn. Trình đơn có chất lượng cao nhất cũng sẽ được hiển thị cho người dùng, giúp xây dựng hiệu quả thương hiệu cao hơn nữa với khách hàng của bạn.
- Tôi có thể chuyển thẳng đến tính năng tích hợp Chuyển hướng gốc không?
- Để yêu cầu tích hợp Chuyển hướng gốc, bạn có thể liên hệ với đầu mối liên hệ của Google hoặc gửi yêu cầu trong Trung tâm hành động.
- Nếu tôi đã tích hợp tính năng Ordering Redirect (Chuyển hướng đặt hàng) thì sao?
- Trong trường hợp này, bạn không cần làm gì thêm. Tính năng tích hợp E2E sẽ ngừng hoạt động từ ngày 1 tháng 7 năm 2024 và tính năng tích hợp Redirect sẽ tiếp tục phân phát trên Google.
- Việc chuyển đổi sang tích hợp Chuyển hướng gốc sẽ hoạt động như thế nào?
- Chúng tôi sẽ cung cấp thêm thông tin về cách chuyển sang tích hợp Chuyển hướng gốc vào cuối năm 2024. Nếu bạn muốn bỏ qua việc tích hợp đường liên kết hành động E2E và chuyển trực tiếp đến tính năng tích hợp Chuyển hướng gốc, vui lòng liên hệ với đầu mối liên hệ của Google hoặc gửi yêu cầu trong Trung tâm hành động.
- Tôi có cần tiếp tục gửi RTU sau ngày 1 tháng 7 năm 2024 không?
- Bạn nên tiếp tục gửi RTU đối với dữ liệu Dịch vụ như ETA và Phí vì những dữ liệu này sẽ xuất hiện trong trải nghiệm chuyển hướng dành cho người tiêu dùng. Sau ngày 1 tháng 7, bạn có thể tắt các RTU liên quan đến Thực đơn, chẳng hạn như xoá các mục khỏi thực đơn hoặc cập nhật giá của một món trong thực đơn, v.v.
Làm cách nào để xác định mọi vấn đề liên quan đến việc xử lý Đường liên kết hành động?
- Trong khi xử lý hàng loạt, nguồn cấp dữ liệu của bạn cũng sẽ được xác thực đối với các đường liên kết hành động. Bạn sẽ thấy một vấn đề xác thực trong mô-đun Nhật ký nhập nếu có bất kỳ vấn đề nào khi xử lý các đường liên kết hành động này.
Điều gì sẽ xảy ra với cơ sở hạ tầng đã được thiết lập để hỗ trợ các giao dịch Đặt món ăn bằng Google?
- Sau khi chúng tôi chuyển đổi quá trình tích hợp của bạn sang trải nghiệm Chuyển hướng, bạn sẽ không cần cơ sở hạ tầng như API thực hiện đơn hàng, Cập nhật đơn đặt hàng không đồng bộ, Thanh toán, chống gian lận, v.v. cho các giao dịch trên Google. Vui lòng không tắt bất kỳ thành phần cơ sở hạ tầng thiết yếu nào trong số này trừ phi được Google hướng dẫn cụ thể. Các thành phần này đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm toàn diện (E2E) và sẽ vẫn hoạt động cho đến khi Google hướng dẫn chuyển đổi quá trình tích hợp sang trải nghiệm Chuyển hướng.
- Nội dung cập nhật đối với đơn đặt hàng không đồng bộ
- Sau ngày 1 tháng 7 năm 2024, bạn không cần tiếp tục gửi Thông tin cập nhật về đơn đặt hàng không đồng bộ.
- Biện pháp chống lừa đảo
- Vì người dùng sẽ được chuyển tiếp đến giao diện người dùng đặt hàng của bạn, nên bạn có toàn quyền quản lý tính năng ngăn chặn hành vi lừa đảo trên cơ sở hạ tầng của mình.
- Thanh toán
- Action Link sẽ chuyển tiếp người dùng đến giao diện người dùng đặt hàng của bạn. Giao diện này sẽ thực hiện quy trình thanh toán bên ngoài cơ sở hạ tầng của Google. Do đó, ngoài việc cập nhật nguồn cấp dữ liệu bằng thông tin chi tiết về Action Link, bạn không cần tích hợp thanh toán.
- Xác thực
- Người dùng sẽ phải chọn những phương thức xác thực có trên nền tảng của bạn sau khi được chuyển hướng đến trải nghiệm đặt hàng.
- Nội dung cập nhật đối với đơn đặt hàng không đồng bộ
- Sau khi chúng tôi chuyển đổi quá trình tích hợp của bạn sang trải nghiệm Chuyển hướng, bạn sẽ không cần cơ sở hạ tầng như API thực hiện đơn hàng, Cập nhật đơn đặt hàng không đồng bộ, Thanh toán, chống gian lận, v.v. cho các giao dịch trên Google. Vui lòng không tắt bất kỳ thành phần cơ sở hạ tầng thiết yếu nào trong số này trừ phi được Google hướng dẫn cụ thể. Các thành phần này đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm toàn diện (E2E) và sẽ vẫn hoạt động cho đến khi Google hướng dẫn chuyển đổi quá trình tích hợp sang trải nghiệm Chuyển hướng.
Làm cách nào để xác thực rằng tôi đã thêm đường liên kết hành động vào tất cả các dịch vụ của mình?
- Nếu bạn không đưa đường liên kết hành động vào nguồn cấp dữ liệu hàng loạt cho một thực thể dịch vụ, thì một cảnh báo cho biết không có đường liên kết hành động sẽ xuất hiện trong chế độ xem chi tiết của nhật ký nhập.
Các trang tổng quan như Tổng quan về doanh nghiệp và Báo cáo trạng thái nhà hàng có còn hoạt động sau khi tôi thêm đường liên kết hành động không?
- Khi trải nghiệm hai đầu ngừng hoạt động hoàn toàn, bạn sẽ không thể sử dụng các công cụ sau đây nữa:
- Siêu dữ liệu của hành động liên quan đến địa điểm
- Cấu hình tính năng không bắt buộc
- Cấu hình máy chủ đặt phòng
- Kiểm thử nhanh
- Xuất khẩu BQ
- Báo cáo trạng thái nhà hàng
- Tổng quan Doanh nghiệp
- Khi trải nghiệm hai đầu ngừng hoạt động hoàn toàn, bạn sẽ không thể sử dụng các công cụ sau đây nữa:
Làm cách nào để giám sát việc tích hợp sau khi các đường liên kết hành động của tôi được phân phát?