Nếu có thắc mắc chung về việc tích hợp tính năng Đặt hàng bằng Google, bạn có thể tra cứu thông tin chung về các câu hỏi thường gặp nhất trên trang Tổng quan về dịch vụ hỗ trợ của tính năng Đặt hàng bằng Google.
Câu hỏi thường gặp
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp và câu trả lời về việc tích hợp tính năng Đặt hàng bằng Google:
- Đường liên kết đến hành động là gì?
- Đường liên kết hành động đóng vai trò là cầu nối giữa nền tảng của Google và trang web của đối tác, cho phép người dùng chuyển đến một trang cụ thể trên trang web của đối tác và đặt hàng. Thông qua Đường liên kết đến hành động, người dùng có thể trực tiếp gửi đơn đặt món ăn mang đi hoặc giao hàng cho đối tác.
- Quá trình chuyển đổi sang trải nghiệm người dùng Chuyển hướng sẽ diễn ra khi nào và lý do thay đổi là gì?
- Theo thời gian, chúng tôi nhận thấy người dùng thích hoàn tất quy trình đặt món ăn ngay trên trang web của đối tác và người bán. Do đó, chúng tôi sẽ chuyển sang trải nghiệm người dùng Chuyển hướng vào ngày 1 tháng 7 năm 2024.
- Mức đầu tư kỹ thuật để chuyển đổi sang trải nghiệm người dùng của tính năng Chuyển hướng là bao nhiêu?
- Khoản đầu tư kỹ thuật cho quá trình chuyển đổi này là tối thiểu. Đối tác cần thêm đường liên kết đến hành động vào nguồn cấp dữ liệu E2E. Đây là một quy trình đơn giản và dễ hiểu.
- Tôi có cần thay đổi gì đối với tài khoản Actions Center không?
- Không, bạn không cần thực hiện thay đổi nào đối với tài khoản Actions Center trong quá trình chuyển đổi này.
- Nếu tôi có các URL khác nhau cho dịch vụ ăn mang đi và giao hàng thì sao?
- Đường liên kết hành động nằm ở cấp thực thể Dịch vụ. Do đó, bạn có thể linh hoạt:
- Tạo các Đường liên kết hành động khác nhau cho dịch vụ ăn mang đi và dịch vụ giao hàng.
- Chia sẻ một URL Đường liên kết đến hành động trên cả dịch vụ ăn mang đi và giao hàng
- Đường liên kết hành động nằm ở cấp thực thể Dịch vụ. Do đó, bạn có thể linh hoạt:
- Điều gì sẽ xảy ra với trình đơn của tôi?
- Bạn nên tiếp tục gửi thực đơn. Chúng tôi sẽ sử dụng các trình đơn này để hỗ trợ trải nghiệm tìm kiếm cốt lõi, giúp những người dùng muốn tìm kiếm nhiều loại thực phẩm dễ dàng hơn. Trình đơn chất lượng cao nhất cũng sẽ hiển thị cho người dùng, giúp bạn xây dựng thêm giá trị thương hiệu với khách hàng.
- Tôi có thể chuyển thẳng đến phần tích hợp tính năng Chuyển hướng gốc không?
- Để yêu cầu tích hợp tính năng Chuyển hướng gốc, bạn có thể liên hệ với Người phụ trách hỗ trợ khách hàng của Google hoặc gửi yêu cầu trong Trung tâm hành động.
- Nếu tôi đã tích hợp tính năng Chuyển hướng đơn đặt hàng thì sao?
- Trong trường hợp này, bạn không cần làm gì thêm. Chúng tôi sẽ ngừng hỗ trợ tính năng tích hợp E2E kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2024 và tính năng tích hợp Lệnh chuyển hướng sẽ tiếp tục phân phát trên Google.
- Quy trình chuyển đổi sang tích hợp Lệnh chuyển hướng gốc sẽ diễn ra như thế nào?
- Chúng tôi sẽ cung cấp thêm thông tin về cách chuyển đổi sang tính năng tích hợp tính năng Chuyển hướng gốc vào cuối năm 2024. Nếu bạn muốn bỏ qua tính năng tích hợp đường liên kết hành động E2E và chuyển thẳng sang tích hợp tính năng Chuyển hướng gốc, vui lòng liên hệ với đầu mối liên hệ của Google hoặc gửi yêu cầu trong Trung tâm hành động.
- Tôi có cần tiếp tục gửi RTU sau ngày 1 tháng 7 năm 2024 không?
- Bạn nên tiếp tục gửi RTU cho dữ liệu Dịch vụ như Thời gian đến dự kiến và Phí vì những dữ liệu này sẽ xuất hiện trên trải nghiệm Chuyển hướng của người tiêu dùng. Bạn có thể tắt các RTU liên quan đến Trình đơn (chẳng hạn như xoá các mục khỏi trình đơn hoặc cập nhật giá của một mục trong trình đơn, v.v.) sau ngày 1 tháng 7.
Làm cách nào để xác định mọi vấn đề liên quan đến việc xử lý Đường liên kết đến hành động?
- Trong khi xử lý hàng loạt, nguồn cấp dữ liệu của bạn cũng sẽ được xác thực đối với các đường liên kết hành động. Bạn sẽ thấy vấn đề về việc xác thực trong mô-đun Nhật ký truyền dẫn nếu có bất kỳ vấn đề nào trong quá trình xử lý các đường liên kết hành động này.
Điều gì sẽ xảy ra với cơ sở hạ tầng đã được thiết lập để hỗ trợ các giao dịch cho tính năng Đặt món ăn bằng Google?
- Sau khi chúng tôi chuyển đổi quy trình tích hợp của bạn sang trải nghiệm Chuyển hướng, bạn sẽ không cần đến cơ sở hạ tầng như API thực hiện đơn hàng, Cập nhật đơn đặt hàng không đồng bộ, Thanh toán, Bảo vệ chống gian lận, v.v. cho các giao dịch trên Google. Vui lòng không tắt bất kỳ thành phần cơ sở hạ tầng thiết yếu nào trong số này trừ phi Google hướng dẫn cụ thể. Các thành phần này đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm toàn diện (E2E) và sẽ tiếp tục hoạt động cho đến khi Google hướng dẫn bạn chuyển đổi quá trình tích hợp sang trải nghiệm Chuyển hướng.
- Thông tin cập nhật về đơn đặt hàng không đồng bộ
- Bạn không cần tiếp tục gửi Thông tin cập nhật về đơn đặt hàng không đồng bộ sau ngày 1 tháng 7 năm 2024.
- Biện pháp chống lừa đảo
- Vì người dùng sẽ được chuyển hướng đến giao diện người dùng đặt hàng, nên bạn sẽ có toàn quyền quản lý việc ngăn chặn hành vi gian lận trên cơ sở hạ tầng của mình.
- Thanh toán
- Đường liên kết hành động sẽ chuyển tiếp người dùng đến giao diện người dùng đặt hàng, trong đó luồng thanh toán sẽ được thực thi bên ngoài cơ sở hạ tầng của Google. Do đó, ngoài việc cập nhật nguồn cấp dữ liệu bằng thông tin chi tiết về Đường liên kết hành động, bạn không cần tích hợp tính năng thanh toán.
- Xác thực
- Người dùng sẽ phải chọn phương thức xác thực có trên nền tảng của bạn sau khi được chuyển hướng đến trải nghiệm đặt hàng.
- Thông tin cập nhật về đơn đặt hàng không đồng bộ
- Sau khi chúng tôi chuyển đổi quy trình tích hợp của bạn sang trải nghiệm Chuyển hướng, bạn sẽ không cần đến cơ sở hạ tầng như API thực hiện đơn hàng, Cập nhật đơn đặt hàng không đồng bộ, Thanh toán, Bảo vệ chống gian lận, v.v. cho các giao dịch trên Google. Vui lòng không tắt bất kỳ thành phần cơ sở hạ tầng thiết yếu nào trong số này trừ phi Google hướng dẫn cụ thể. Các thành phần này đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm toàn diện (E2E) và sẽ tiếp tục hoạt động cho đến khi Google hướng dẫn bạn chuyển đổi quá trình tích hợp sang trải nghiệm Chuyển hướng.
Làm cách nào để xác thực rằng tôi đã thêm đường liên kết hành động vào tất cả dịch vụ của mình?
- Nếu bạn không đưa đường liên kết đến hành động vào nguồn cấp dữ liệu theo lô cho một thực thể dịch vụ, thì cảnh báo cho biết không có đường liên kết đến hành động sẽ xuất hiện trong chế độ xem chi tiết của nhật ký truyền dẫn.
Các trang tổng quan như Tổng quan về doanh nghiệp và Báo cáo trạng thái nhà hàng có còn hoạt động sau khi tôi thêm đường liên kết đến hành động không?
- Sau khi bạn tắt hoàn toàn trải nghiệm Toàn diện, các công cụ sau đây sẽ không còn hoạt động nữa:
- Siêu dữ liệu về hành động với địa điểm
- Cấu hình tính năng không bắt buộc
- Cấu hình máy chủ đặt trước
- Kiểm thử nhanh
- Xuất sang BQ
- Báo cáo trạng thái nhà hàng
- Tổng quan Doanh nghiệp
- Sau khi bạn tắt hoàn toàn trải nghiệm Toàn diện, các công cụ sau đây sẽ không còn hoạt động nữa:
Làm cách nào để theo dõi chế độ tích hợp sau khi các đường liên kết hành động của tôi được phân phát?