Richtlinien

Richtlinienübersicht für Zahlungen

Zusätzlich zu den Integrationsrichtlinien musst du dich auch an die folgenden Richtlinien halten.

Unterstützte Länder

Legende:

  • Ohne Zahlung werden alle Reservierungen oder Buchungen unterstützt, für deren Abschluss keine Zahlung erforderlich ist.
  • Der Support Zahlungen akzeptieren gibt an, dass Zahlungen für Reservierungen für Händler in diesem Land akzeptiert werden können.
Land Ländercode Ohne Zahlung Zahlungen werden akzeptiert
Åland AX Unterstützt Nicht unterstützt
Andorra AD Unterstützt Nicht unterstützt
Anguilla AI Unterstützt Nicht unterstützt
Argentinien AR Unterstützt Unterstützt
Aruba AW Unterstützt Nicht unterstützt
Australien AU Unterstützt Unterstützt
Österreich AT Unterstützt Unterstützt
Bahrain BH Unterstützt Nicht unterstützt
Belgien BE Unterstützt Unterstützt
Brasilien BR Unterstützt Unterstützt
Britische Jungferninseln VG Unterstützt Nicht unterstützt
Bulgarien BG Unterstützt Unterstützt
Kanada CA Unterstützt Unterstützt
Kaimaninseln KY Unterstützt Nicht unterstützt
Chile CL Unterstützt Unterstützt
Weihnachtsinsel CX Unterstützt Nicht unterstützt
Kolumbien CO Unterstützt Unterstützt
Cookinseln CK Unterstützt Nicht unterstützt
Kroatien HR Unterstützt Unterstützt
Curaçao CW Unterstützt Nicht unterstützt
Tschechien CZ Unterstützt Unterstützt
Dänemark DK Unterstützt Unterstützt
Estland EE Unterstützt Unterstützt
Falklandinseln FK Unterstützt Nicht unterstützt
Färöer FO Unterstützt Nicht unterstützt
Finnland FI Unterstützt Unterstützt
Frankreich FR Unterstützt Unterstützt
Französisch-Polynesien PF Unterstützt Nicht unterstützt
Deutschland DE Unterstützt Unterstützt
Gibraltar GI Unterstützt Nicht unterstützt
Griechenland GR Unterstützt Unterstützt
Grönland GL Unterstützt Nicht unterstützt
Guam GU Unterstützt Nicht unterstützt
Hongkong HK Unterstützt Unterstützt
Ungarn HU Unterstützt Unterstützt
Indien IN Unterstützt Nicht unterstützt
Indonesien ID Unterstützt Unterstützt
Irland IE Unterstützt Unterstützt
Insel Man IM Unterstützt Nicht unterstützt
Israel (nur EN UI) IL Unterstützt Nicht unterstützt
Italien IT Unterstützt Unterstützt
Japan JP Unterstützt Unterstützt
Lettland LV Unterstützt Unterstützt
Litauen LT Unterstützt Unterstützt
Luxemburg LU Unterstützt Unterstützt
Malaysia MY Unterstützt Unterstützt
Malta MT Unterstützt Nicht unterstützt
Martinique MQ Unterstützt Nicht unterstützt
Mexiko MX Unterstützt Unterstützt
Montserrat MS Unterstützt Nicht unterstützt
Niederlande NL Unterstützt Unterstützt
Neukaledonien NC Unterstützt Nicht unterstützt
Neuseeland NZ Unterstützt Unterstützt
Niue NU Unterstützt Nicht unterstützt
Nördliche Marianen GM Unterstützt Nicht unterstützt
Norwegen NO Unterstützt Unterstützt
Panama PA Unterstützt Nicht unterstützt
Peru PE Unterstützt Nicht unterstützt
Philippinen PH Unterstützt Unterstützt
Polen PL Unterstützt Unterstützt
Portugal PT Unterstützt Unterstützt
Puerto Rico PR Unterstützt Unterstützt
Russland RU Unterstützt Unterstützt
St. Helena SH Unterstützt Nicht unterstützt
St. Pierre und Miquelon PM Unterstützt Nicht unterstützt
Samoa WS Unterstützt Nicht unterstützt
San Marino SM Unterstützt Nicht unterstützt
Singapur SG Unterstützt Unterstützt
St. Martin (niederländischer Teil) SX Unterstützt Nicht unterstützt
Südafrika ZA Unterstützt Unterstützt
Südkorea KR Unterstützt Nicht unterstützt
Spanien ES Unterstützt Unterstützt
Spitzbergen SJ Unterstützt Nicht unterstützt
Schweden SE Unterstützt Unterstützt
Schweiz CH Unterstützt Unterstützt
Taiwan TW Unterstützt Unterstützt
Thailand TH Unterstützt Unterstützt
Tokelau TK Unterstützt Nicht unterstützt
Türkei TR Unterstützt Unterstützt
Turks- und Caicosinseln TC Unterstützt Nicht unterstützt
Vereinigte Arabische Emirate (nur EN UI) AE Unterstützt Unterstützt
Vereinigtes Königreich GB Unterstützt Unterstützt
USA US Unterstützt Unterstützt
Uruguay UY Unterstützt Nicht unterstützt
Amerikanische Jungferninseln VI Unterstützt Unterstützt
Vatikanstadt VA Unterstützt Unterstützt
Vietnam VN Unterstützt Unterstützt
Wallis und Futuna WF Unterstützt Nicht unterstützt

Hinweise und Ausnahmen

  1. Das Akzeptieren von Zahlungen unterliegt den Zahlungsrichtlinien des Actions Center.
  2. Wir empfehlen dir, dich vor der Einführung von Zahlungen in einem Land an das Supportteam des Actions Center zu wenden, da möglicherweise länderspezifische Anforderungen gelten.
  3. Zahlungen per CDF (Cadastro de Pessoas Físicas) oder per Personalausweis werden in Brasilien derzeit nicht unterstützt.
  4. Bei Händlern und Dienstleistungen in Quebec muss der gesamte Text auf Englisch und Französisch lokalisiert werden.
  5. In Israel muss der Preis in der Landeswährung (ILS) angegeben werden. Der Artikelpreis muss in Schritten von 0,10 angegeben werden (z.B. 50,10, 50,20, 50,30) und nicht in anderen Schritten (z. B. 50.12, 50.22).

Zahlungsrichtlinien

In diesem Abschnitt werden die allgemeinen und funktionsspezifischen Richtlinien für die Implementierung von Zahlungen im Actions Center beschrieben. Damit Kunden, Händler und Partner das Actions Center einheitlich nutzen können, müssen bei Inventar, für das Zahlungen erforderlich sind, die entsprechenden Richtlinien eingehalten werden. Andernfalls wird deine Integration gesperrt.

Allgemein

Die folgenden Richtlinien gelten für alle Zahlungstransaktionen und das gesamte Inventar bei "Mit Google reservieren":

  1. Es dürfen keine Gebühren für Nutzer anfallen, die nicht ausdrücklich an der Kasse vereinbart wurden, wie in unserem Prozess zur Zahlungskonfiguration beschrieben.
    • Zahlungsbedingungen, die sich auf der verknüpften Seite mit den Nutzungsbedingungen befinden, erfüllen diese Anforderung nicht.
  2. Für Dienstleistungen vor Ort müssen alle Zahlungen zum Zeitpunkt der Buchung oder nur vor Ort erfolgen. Das Anfordern von Zahlungsaufforderungen auf andere Weise ist streng verboten.
  3. Der Betrag, der einem Nutzer berechnet wird, muss dem Betrag entsprechen, der in den Bedingungen der Transaktion angegeben ist.
  4. Die Transaktion muss in der Währung des Händlerstandorts angezeigt und abgerechnet werden. Die Währung wird im Prozess zur Zahlungskonfiguration angegeben. Währungsumrechnungen sind nicht möglich.
  5. Zahlungstoken können nicht für Gebühren für andere Transaktionen oder Zwecke verwendet werden.
  6. Es darf nur das Token verwendet werden, das Google für die entsprechende Transaktion erstellt und dir gesendet hat.
  7. Wenn die ausführende Bank für deine Transaktionen PSD2 unterliegt, musst du 3DS1 oder 3DS2 für diese Transaktionen implementieren, sofern dies vom Actions Center und deinem Zahlungsabwickler unterstützt wird.
  8. Wenn für die Dienstleistung Vorauszahlungen, Gebühren bei Nichterscheinen und/oder Anzahlungen erforderlich sind, ist eine Definition von cancellation_policy erforderlich.
  9. Wenn Sie Ihrer Integration jetzt oder in Zukunft Zahlungen hinzufügen, müssen Sie zuverlässige und vollständige Kontaktdaten angeben, einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Registrierungsinformationen, soweit dies aufgrund bestimmter Vorschriften erforderlich ist.

Gebühr bei Nichterscheinen

Die folgenden Richtlinien gelten für Inventar und Transaktionen, für die die Funktion Gebühr bei Nichterscheinen verwendet wird:

  1. Bei verspäteten Stornierungen dürfen nur dann Gebühren bei Nichterscheinen berechnet werden, wenn der Nutzer nach der für die Buchung angegebenen kostenlosen Stornierungsfrist absagt.
    • Ist für eine Buchung keine Stornierungsfrist angegeben, endet die standardmäßige Stornierungsfrist mit dem Beginn der Reservierung.
  2. Google muss über eine Echtzeitaktualisierung informiert werden, wenn einem Nutzer eine Gebühr bei Nichterscheinen berechnet wird.

Anzahlung

Die folgenden Richtlinien gelten für Inventar und Transaktionen, für die die Funktion Anzahlung verwendet wird:

  1. Anzahlungen dürfen nicht verwendet werden, um komplett für eine Dienstleistung zu zahlen. Dazu sollte die Vorauszahlung genutzt werden.
  2. Wenn ein Nutzer vor Ablauf der für diese Anzahlung festgelegten kostenlosen Stornierungsfrist kündigt, gilt Folgendes:
    • muss die Anzahlung erstattet bzw. darf nicht berechnet werden.
    • Wenn die Buchung außerhalb des Actions Center storniert wird, muss Google über eine Echtzeitaktualisierung informiert werden.

Vorauszahlung

Die folgenden Richtlinien gelten für Inventar und Transaktionen, für die die Funktion Vorauszahlung verwendet wird:

  1. Für alle Buchungen mit Vorauszahlung müssen Stornierungsbedingungen festgelegt werden.
    • Werden keine Stornierungsbedingungen angegeben, werden Kosten für Buchungen standardmäßig nicht erstattet.
  2. Storniert ein Nutzer vor Ablauf eines erstattungsfähigen Zeitraums, der in den Stornierungsrichtlinien der Buchung definiert ist, gilt Folgendes:
    • muss die Vorauszahlung gemäß den Stornierungsbedingungen erstattet werden.
    • Wenn die Buchung außerhalb des Actions Center storniert wird, muss Google über eine Echtzeitaktualisierung darüber informiert werden, ob eine Erstattung erfolgt ist.

Kreditkarte erforderlich

Die folgenden Richtlinien gelten für Inventar und Transaktionen, für die die Funktion Kreditkarte erforderlich verwendet wird:

  1. Bei Transaktionen, für die eine Kreditkarte erforderlich ist, darf dem Nutzer nichts berechnet werden.