Políticas

Descripción general de las políticas para pagos

Además de las políticas de integración, también debes cumplir con las siguientes políticas.

Países admitidos

Leyenda:

  • La asistencia sin pagos incluye cualquier reserva que no requiera un pago para completarse.
  • Si se admite la opción Aceptar pagos, significa que es posible que se acepten pagos para reservas de comercios en ese país.
País Código de país Sin pago Aceptando pagos
Aland AX Admitido No compatibles
Andorra AD Admitido No compatibles
Anguila AI Admitido No compatibles
Argentina AR Admitido Admitido
Aruba AW Admitido No compatibles
Australia AU Admitido Admitido
Austria AT Admitido Admitido
Baréin BH Admitido No compatibles
Bélgica BE Se admite Admitido
Brasil BR Admitido Admitido
Islas Vírgenes Británicas VG Admitido No compatible
Bulgaria BG Admitido Admitido
Canadá CA Admitido Admitido
Islas Caimán KY Admitido No compatible
Chile CL Admitido Admitido
Isla de Navidad CX Admitido No compatible
Colombia CO Admitido Admitido
Islas Cook CK Admitido No compatibles
Croacia HR Admitido Admitido
Curazao CW Admitido No compatibles
República Checa CZ Admitido Admitido
Dinamarca DK Admitido Admitido
Estonia EE Admitido Admitido
Islas Malvinas FK Admitido No compatibles
Islas Feroe FO Admitido No compatibles
Finlandia FI Admitido Admitido
Francia FR Admitido Admitido
Polinesia Francesa PF Admitido No compatibles
Alemania DE Admitido Se admite
Gibraltar GI Admitido No compatibles
Grecia GR Se admite Admitido
Groenlandia GL Admitido No compatibles
Guam GU Admitido No compatibles
Hong Kong HK Admitido Admitido
Hungría HU Se admite Admitido
India IN Admitido No compatibles
Indonesia ID Admitido Admitido
Irlanda IE Admitido Admitido
Isla de Man IM Admitido No compatibles
Israel (solo IU en inglés) IL Admitido No compatibles
Italia IT Se admite Admitido
Japón JP Admitido Admitido
Letonia LV Admitido Admitido
Lituania LT Admitido Admitido
Luxemburgo LU Se admite Admitido
Malasia MY Admitido Admitido
Malta MT Admitido No compatibles
Martinica MQ Admitido No compatibles
México MX Admitido Se admite
Montserrat MS Admitido No compatibles
Países Bajos NL Admitido Admitido
Nueva Caledonia NC Admitido No compatibles
Nueva Zelanda NZ Admitido Admitido
Niue NU Admitido No compatibles
Islas Marianas del Norte MP Admitido No compatibles
Noruega NO Admitido Admitido
Panamá PA Admitido No compatibles
Perú PE Admitido No compatibles
Filipinas PH Admitido Admitido
Polonia PL Se admite Admitido
Portugal PT Admitido Admitido
Puerto Rico PR Admitido Admitido
Rusia RU Admitido Admitido
Santa Elena SH Admitido No compatibles
San Pedro y Miquelón PM Admitido No compatibles
Samoa WS Admitido No compatibles
San Marino SM Admitido No compatibles
Singapur SG Admitido Admitido
San Martín SX Admitido No compatibles
Sudáfrica ZA Admitido Admitido
Corea del Sur KR Admitido No compatibles
España ES Admitido Admitido
Svalbard SJ Admitido No compatibles
Suecia SE Admitido Admitido
Suiza CH Se admite Admitido
Taiwán TW Admitido Admitido
Tailandia TH Se admite Admitido
Tokelau TK Admitido No compatibles
Turkey TR Admitido Admitido
Islas Turcas y Caicos TC Admitido No compatibles
Emiratos Árabes Unidos (solo IU en inglés) AE Admitido Se admite
Reino Unido GB Admitido Admitido
Estados Unidos US Admitido Admitido
Uruguay UY Admitido No compatibles
Islas Vírgenes de los EE.UU. VI Admitido Admitido
Ciudad del Vaticano VA Admitido Admitido
Vietnam VN Admitido Admitido
Wallis WF Admitido No compatibles

Notas y excepciones

  1. La aceptación de pagos está sujeta a la política de pagos del Centro de Acciones.
  2. Te recomendamos que consultes con el equipo de asistencia al cliente del Centro de Actions antes de planificar el lanzamiento de pagos en un país, ya que puede haber requisitos específicos de cada país.
  3. Por el momento, en Brasil no se admiten los pagos de CDF (Cadastro de Pessoas Físicas) ni de identificación nacional.
  4. Para los comercios y servicios que operan en Quebec, todo el texto debe estar localizado en inglés y francés.
  5. Para Israel, el precio debe expresarse en la moneda local (ILS). El precio del artículo debe expresarse en incrementos de 0.10 (p. ej., 50.10, 50.20, 50.30) y no en otros incrementos (p. ej., 50.12, 50.22).

Políticas de pagos

En esta sección, se especifican las políticas generales y específicas de la función para implementar el pago en Actions Center. A fin de garantizar una experiencia coherente para los consumidores, los comercios y los socios que usan el Centro de acciones, el inventario que requiere pagos debe cumplir con los lineamientos correspondientes. Si no cumples con estas políticas, se suspenderá tu integración.

General

Estas políticas se aplican a todas las transacciones de pagos y todo el inventario de Reserva con Google:

  1. A un usuario no se le deben cobrar cargos que no se hayan aceptado explícitamente en la confirmación de la compra, como se indica en nuestro proceso de configuración de pagos.
    • Las condiciones de pago incluidas en la página de Condiciones del Servicio vinculada no cumplen este requisito.
  2. En el caso de los servicios presenciales, todos los pagos deben realizarse en el momento de la reserva o solo en persona. La solicitud de pago por cualquier otro medio está estrictamente prohibida.
  3. El importe que se cobra a un usuario debe ser el mismo que se especifica en las condiciones de la transacción.
  4. La transacción se debe mostrar y cobrar en la moneda de la ubicación del comercio (la moneda se especifica a través del proceso de configuración de pagos). No se pueden realizar conversiones de moneda.
  5. Los tokens de pago no se pueden usar para pagar cargos de otras transacciones o propósitos.
  6. Para estos cargos, no se puede usar ningún instrumento que no sea el token que te envió Google, creado para esta transacción.
  7. Si el banco adquirente de tus transacciones está sujeto a la directiva PSD2, debes implementar 3DS1 o 3DS2 para esas transacciones cuando lo admitan el Centro de acciones y tu procesador de pagos.
  8. Si el servicio requiere prepagos, tarifas por no presentarse o depósitos, la definición del servicio cancellation_policy es obligatoria.
  9. Si agregas pagos a tu integración ahora o en el futuro, debes proporcionar información de contacto completa y confiable, incluidos el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y la información del registro, según lo requieran ciertas reglamentaciones.

Tarifa por no presentarse

Las siguientes políticas se aplican al inventario y a las transacciones que usan la función de tarifa por no presentarse:

  1. Las tarifas por no presentarse debido a cancelaciones tardías solo se deben cobrar si un usuario cancela después del período de cancelación sin cargo especificado para esa reserva.
    • Si ese período no está definido, se considera uno predeterminado que finaliza en cuanto se inicia la reserva.
  2. Si se le cobra una tarifa por no presentarse, se debe informar a Google mediante una actualización en tiempo real.

Depósito

Las siguientes políticas se aplican al inventario y a las transacciones que usan la función de depósito:

  1. Los depósitos no deben usarse para pagar el precio total de un servicio. Para esa función se debe utilizar el prepago.
  2. Si un usuario cancela antes de que finalice el período de cancelación sin cargo especificado para ese depósito, entonces:
    • El depósito debe reembolsarse o no cobrarse.
    • Si la reserva se cancela fuera del Centro de Acciones, se debe informar a Google mediante una actualización en tiempo real.

Prepago

Las siguientes políticas se aplican al inventario y a las transacciones mediante la función de prepago:

  1. Una política de cancelación se define para todas las reservas con prepago.
    • Cuando esta política no se especifica, se considera, de forma predeterminada, que ninguna reserva es reembolsable.
  2. Si un usuario cancela dentro de un período apto para un reembolso (según se define en la política de cancelación de esa reserva), sucederá lo siguiente:

Se requiere tarjeta de crédito

Las siguientes políticas se aplican al inventario y a las transacciones mediante la función se requiere tarjeta de crédito:

  1. No se deben realizar cargos al usuario por ninguna transacción que requiera una tarjeta de crédito.