Criteri

Panoramica delle norme per i pagamenti

Oltre ai criteri di integrazione, devi rispettare anche le seguenti norme.

Paesi supportati

Legenda:

  • L'assistenza per i non pagamenti include le prenotazioni per le quali non è richiesto il completamento del pagamento.
  • L'assistenza per l'accettazione dei pagamenti indica che i pagamenti possono essere accettati per le prenotazioni dei commercianti in quel paese.
Paese Country Code Non pagamenti Accettazione dei pagamenti
Åland AX Prove di supporto Non supportato
Andorra AD Prove di supporto Non supportato
Anguilla IA Prove di supporto Non supportato
Argentina AR Prove di supporto Prove di supporto
Aruba AW Prove di supporto Non supportato
Australia AU Prove di supporto Prove di supporto
Austria AT Prove di supporto Prove di supporto
Bahrein BH Prove di supporto Non supportato
Belgio BE Prove di supporto Prove di supporto
Brasile BR Prove di supporto Prove di supporto
Isole Vergini Britanniche VG Prove di supporto Non supportati
Bulgaria BG Prove di supporto Prove di supporto
Canada CA Prove di supporto Prove di supporto
Isole Cayman KY Prove di supporto Non supportati
Cile CL Prove di supporto Prove di supporto
Isola Christmas CX Prove di supporto Non supportati
Colombia CO Prove di supporto Prove di supporto
Cucina CK Prove di supporto Non supportato
Croazia RU Prove di supporto Prove di supporto
Curaçao CW Prove di supporto Non supportato
Cechia CZ Prove di supporto Prove di supporto
Danimarca DK Prove di supporto Prove di supporto
Estonia EE Prove di supporto Prove di supporto
Falkland FK Prove di supporto Non supportato
Isole Fær Øer FO Prove di supporto Non supportato
Finlandia FI Prove di supporto Prove di supporto
Francia FR Prove di supporto Prove di supporto
Polinesia francese PF Prove di supporto Non supportato
Germania DE Prove di supporto Prove di supporto
Gibilterra GI Prove di supporto Non supportato
Grecia GR Prove di supporto Prove di supporto
Groenlandia GL Prove di supporto Non supportato
Guam GU Prove di supporto Non supportato
Hong Kong HK Prove di supporto Prove di supporto
Ungheria HU Prove di supporto Prove di supporto
India IN Prove di supporto Non supportato
Indonesia ID Prove di supporto Prove di supporto
Irlanda IE Prove di supporto Prove di supporto
Isola di Man IM Prove di supporto Non supportato
Israele (solo EN UI) IL Prove di supporto Non supportato
Italia IT Prove di supporto Prove di supporto
Giappone JP Prove di supporto Prove di supporto
Lettonia LV Prove di supporto Prove di supporto
Lituania LT Prove di supporto Prove di supporto
Lussemburgo LU Prove di supporto Prove di supporto
Malaysia MY Prove di supporto Prove di supporto
Malta MT Prove di supporto Non supportato
Martinica MQ Prove di supporto Non supportato
Messico MX Prove di supporto Prove di supporto
Montserrat MS Prove di supporto Non supportato
Paesi Bassi NL Prove di supporto Prove di supporto
Nuova Caledonia NC Prove di supporto Non supportato
Nuova Zelanda NZ Prove di supporto Prove di supporto
Niue NU Prove di supporto Non supportato
Isole Marianne settentrionali MP Prove di supporto Non supportato
Norvegia NO Prove di supporto Prove di supporto
Panama PA Prove di supporto Non supportato
Perù PE Prove di supporto Non supportato
Filippine PH Prove di supporto Prove di supporto
Polonia PL Prove di supporto Prove di supporto
Portogallo PT Prove di supporto Prove di supporto
Portorico PR Prove di supporto Prove di supporto
Russia RU Prove di supporto Prove di supporto
Sant'Elena SH Prove di supporto Non supportato
Saint-Pierre e Miquelon PM Prove di supporto Non supportato
Samoa WS Prove di supporto Non supportato
San Marino SM Prove di supporto Non supportato
Singapore SG Prove di supporto Prove di supporto
Sint Marteen SX Prove di supporto Non supportato
Sudafrica ZA Prove di supporto Prove di supporto
Corea del Sud KR Prove di supporto Non supportato
Spagna ES Prove di supporto Prove di supporto
Isole Svalbard SJ Prove di supporto Non supportato
Svezia SE Prove di supporto Prove di supporto
Svizzera CH Prove di supporto Prove di supporto
Taiwan TW Prove di supporto Prove di supporto
Thailandia TH Prove di supporto Prove di supporto
Tokelau TK Prove di supporto Non supportato
Turchia TR Prove di supporto Prove di supporto
Turchi TC Prove di supporto Non supportato
Emirati Arabi Uniti (solo EN UI) AE Prove di supporto Prove di supporto
Regno Unito GB Prove di supporto Prove di supporto
Stati Uniti US Prove di supporto Prove di supporto
Uruguay UY Prove di supporto Non supportato
Isole Vergini Americane VI Prove di supporto Prove di supporto
Città del Vaticano VA Prove di supporto Prove di supporto
Vietnam VN Prove di supporto Prove di supporto
Wallis WF Prove di supporto Non supportato

Note ed eccezioni

  1. L'accettazione dei pagamenti è soggetta alle norme relative ai pagamenti del Centro per le azioni.
  2. Ti consigliamo di consultare il team di assistenza di Actions Center prima di pianificare il lancio dei pagamenti in un paese, in quanto potrebbero essere previsti requisiti specifici per paese.
  3. I pagamenti CDF (Cadastro de Pessoas Físicas) o del documento d'identità nazionale non sono attualmente supportati in Brasile.
  4. Per i commercianti e i servizi operanti in Québec, tutto il testo deve essere localizzato sia in inglese che in francese.
  5. Per Israele, il prezzo deve essere nella valuta locale (ILS). Il prezzo dell'articolo deve essere in incrementi di 0,10 (ad es. 50.10, 50.20, 50.30) e non in altri incrementi (ad es. 50.12, 50.22).

Norme relative ai pagamenti

Questa sezione specifica le norme generali e specifiche per le funzionalità per l'implementazione del pagamento nel Centro Azioni. Per garantire un'esperienza coerente a consumatori, commercianti e partner che utilizzano il Centro azioni, l'inventario che richiede il pagamento deve rispettare le linee guida appropriate. Il mancato rispetto di queste norme comporterà la sospensione dell'integrazione.

Generali

Queste norme si applicano a tutti gli inventari e le transazioni di pagamento su Prenota con Google:

  1. Gli utenti non devono ricevere addebiti per i quali non sia stato esplicitamente concordato al momento del pagamento, come stabilito dalla nostra procedura di configurazione dei pagamenti.
    • I termini di pagamento contenuti nella pagina dei Termini di servizio collegata non soddisfano questo requisito.
  2. Per i servizi di persona, tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento della prenotazione o solo di persona. È severamente vietata la richiesta di pagamento tramite qualsiasi altro mezzo.
  3. L'importo addebitato a un utente deve essere lo stesso specificato nei termini della transazione.
  4. La transazione deve essere visualizzata e addebitata nella valuta del paese del commerciante (la valuta viene specificata tramite la procedura di configurazione dei pagamenti). Non possono essere effettuate conversioni di valuta.
  5. I token di pagamento non possono essere utilizzati per supportare addebiti per altri scopi o transazioni.
  6. Nessun strumento diverso dal token creato per questa transazione e inviato da Google può essere utilizzato per questi addebiti.
  7. Se la banca acquirente per le tue transazioni è soggetta alla normativa PSD2, devi implementare 3DS1 o 3DS2 per queste transazioni, se supportata dal Centro azioni e dall'elaboratore dei pagamenti.
  8. Se il servizio richiede pagamenti anticipati, commissioni per l'assenza di commissioni per lo spettacolo e/o versamenti, la definizione del servizio cancellation_policy è obbligatoria.
  9. Se aggiungi pagamenti alla tua integrazione ora o in futuro, devi fornire dati di contatto affidabili e completi, compresi nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email e dati di registro, come richiesto da alcune normative.

Commissione per mancato arrivo

Le seguenti norme si applicano all'inventario e alle transazioni che utilizzano la funzionalità commissione per il mancato arrivo:

  1. Le tariffe per la mancata partecipazione in caso di annullamento tardivo devono essere addebitate solo se un utente annulla l'abbonamento dopo il periodo di annullamento senza costi specificato per la prenotazione.
    • Se per una prenotazione non è specificato alcun periodo di annullamento, il periodo di annullamento predefinito termina all'inizio della prenotazione.
  2. Google deve essere informata tramite un aggiornamento in tempo reale se a un utente viene addebitata una tariffa per il mancato arrivo.

Deposito

Le seguenti norme si applicano all'inventario e alle transazioni che utilizzano la funzionalità di deposito:

  1. I versamenti non devono essere utilizzati per pagare il prezzo intero di un servizio. Per questa funzione è necessario utilizzare il pagamento anticipato.
  2. Se un utente annulla l'abbonamento prima della fine del periodo di annullamento senza costi specificato per il bonifico,:
    • Il deposito deve essere rimborsato o non addebitato.
    • Se la prenotazione viene annullata al di fuori del Centro azioni, Google deve essere informata tramite un aggiornamento in tempo reale.

Pagamento anticipato

All'inventario e alle transazioni che utilizzano la funzionalità di pagamento anticipato si applicano le seguenti norme:

  1. Per tutte le prenotazioni con pagamento anticipato sono previste norme relative all'annullamento.
    • Se non vengono specificate norme sulla cancellazione, le prenotazioni non saranno rimborsabili per impostazione predefinita
  2. Se un utente annulla l'abbonamento entro un periodo di tempo idoneo per un rimborso (come definito dalle norme relative all'annullamento della prenotazione),:

Carta di credito obbligatoria

Le seguenti norme si applicano all'inventario e alle transazioni che utilizzano la funzionalità credit-card-required:

  1. Non deve essere addebitato alcun importo all'utente per le transazioni che richiedono la carta di credito.