Políticas

Visão geral das políticas para pagamentos

Além das políticas de integração, você também precisa obedecer às políticas a seguir.

Países participantes

Legenda:

  • Não é necessário pagar por reservas ou agendamentos que não exijam pagamento para serem concluídos.
  • A opção Aceitar pagamentos indica que os comerciantes desse país podem aceitar pagamentos para reservas.
País Código do país Pagamento não necessário Aceita pagamentos
Aland AX Compatível Sem suporte
Andorra AD Compatível Sem suporte
Anguila IA Compatível Sem suporte
Argentina AR Compatível Compatível
Aruba AW Compatível Sem suporte
Austrália AU Compatível Compatível
Áustria AT Compatível Compatível
Barein BH Compatível Sem suporte
Bélgica BE Compatível Compatível
Brasil BR Compatível Compatível
Ilhas Virgens Britânicas VG Compatível Sem suporte
Bulgária BG Compatível Compatível
Canadá CA Compatível Compatível
Ilhas Cayman KY Compatível Sem suporte
Chile CL Compatível Compatível
Ilha Christmas CX Compatível Sem suporte
Colômbia CO Compatível Compatível
Ilhas Cook CK Compatível Sem suporte
Croácia HR Compatível Compatível
Curaçao CW Compatível Sem suporte
República Tcheca CZ Compatível Compatível
Dinamarca DK Compatível Compatível
Estônia EE Compatível Compatível
Falkland FK Compatível Sem suporte
Ilhas Faroé FO Compatível Sem suporte
Finlândia FI Compatível Compatível
França FR Compatível Compatível
Polinésia Francesa PF Compatível Sem suporte
Alemanha DE Compatível Compatível
Gibraltar GI Compatível Sem suporte
Grécia GR Compatível Compatível
Groenlândia GL Compatível Sem suporte
Guam GU Compatível Sem suporte
Hong Kong HK Compatível Compatível
Hungria HU Compatível Compatível
Índia IN Compatível Sem suporte
Indonésia ID Compatível Compatível
Irlanda IE Compatível Compatível
Ilha de Man IM Compatível Sem suporte
Israel (somente na interface em inglês) IL Compatível Sem suporte
Itália IT Compatível Compatível
Japão JP Compatível Compatível
Letônia LV Compatível Compatível
Lituânia LT Compatível Compatível
Luxemburgo LU Compatível Compatível
Malásia MY Compatível Compatível
Malta MT Compatível Sem suporte
Martinica MQ Compatível Sem suporte
México MX Compatível Compatível
Montserrat MS Compatível Sem suporte
Países Baixos NL Compatível Compatível
Nova Caledônia NC Compatível Sem suporte
Nova Zelândia NZ Compatível Compatível
Niue NU Compatível Sem suporte
Ilhas Marianas do Norte MP Compatível Sem suporte
Noruega NO Compatível Compatível
Panamá PA Compatível Sem suporte
Peru PE Compatível Sem suporte
Filipinas PH Compatível Compatível
Polônia PL Compatível Compatível
Portugal PT Compatível Compatível
Porto Rico PR Compatível Compatível
Rússia RU Compatível Compatível
Santa Helena SH Compatível Sem suporte
São Pedro e Miquelon PM Compatível Sem suporte
Samoa WS Compatível Sem suporte
San Marino SM Compatível Sem suporte
Singapura SG Compatível Compatível
São Martinho SX Compatível Sem suporte
África do Sul ZA Compatível Compatível
Coreia do Sul KR Compatível Sem suporte
Espanha ES Compatível Compatível
Esvalbarda SJ Compatível Sem suporte
Suécia SE Compatível Compatível
Suíça CH Compatível Compatível
Taiwan TW Compatível Compatível
Tailândia TH Compatível Compatível
Tokelau TK Compatível Sem suporte
Turquia TR Compatível Compatível
Ilhas Turks TC Compatível Sem suporte
Emirados Árabes Unidos (somente interface em inglês) AE Compatível Compatível
Reino Unido GB Compatível Compatível
Estados Unidos US Compatível Compatível
Uruguai UY Compatível Sem suporte
Ilhas Virgens dos Estados Unidos VI Compatível Compatível
Vaticano VA Compatível Compatível
Vietnã VN Compatível Compatível
Wallis WF Compatível Sem suporte

Observações e exceções

  1. A aceitação de pagamentos está sujeita à política de pagamento da Central de ações.
  2. Recomendamos que você entre em contato com a equipe de suporte da Central de ações antes de planejar lançar os pagamentos em um país, já que pode haver requisitos específicos.
  3. Os pagamentos dos CDF (Cadastro de Pessoas Físicas) ou de Identificação Nacional não estão disponíveis no Brasil no momento.
  4. Para comerciantes e serviços que operam em Quebec, todo o texto precisa estar localizado em inglês e francês.
  5. Para Israel, o preço precisa estar na moeda local (ILS). O preço do item deve estar em incrementos de 0,10 (por exemplo, 50,10, 50,20, 50,30) e não estar em outros incrementos (por exemplo, 50,12, 50,22).

Políticas de pagamentos

Esta seção especifica as políticas gerais e específicas do recurso para implementar pagamentos na Central de ações. Para garantir uma experiência consistente para consumidores, comerciantes e parceiros que usam a Central de ações, o inventário que exige pagamento precisa aderir às diretrizes apropriadas. Se você não seguir essas políticas, sua integração será suspensa.

Geral

Estas políticas se aplicam ao inventário e todas as transações de pagamento no Reservar com o Google:

  1. O usuário não pode receber cobranças que não tenham sido explicitamente acordadas no momento da finalização da compra, conforme explicado no nosso processo de configuração de pagamentos.
    • As condições de pagamento descritas na página vinculada dos Termos de Serviço não atendem a esse requisito.
  2. Para serviços presenciais, todos os pagamentos precisam ocorrer no momento da reserva ou apenas pessoalmente. É expressamente proibida a solicitação de pagamento por outros meios.
  3. O valor cobrado de um usuário precisa ser o mesmo especificado nos termos da transação.
  4. A transação precisa ser exibida e cobrada na moeda do local do comerciante. A moeda é especificada no processo de configuração de pagamentos. Nenhuma conversão de moeda pode ocorrer.
  5. Não é permitido usar tokens de pagamento para viabilizar cobranças de outras transações ou para finalidades diferentes.
  6. Nenhum outro instrumento além do token referente a essa transação e que foi enviado a você pelo Google pode ser usado nessas cobranças.
  7. Se o banco adquirente das transações estiver sujeito à PSD2, implemente o 3DS1 ou 3DS2 para essas transações quando forem compatíveis com o Actions Center e seu processador de pagamentos.
  8. Se o serviço exigir pré-pagamentos, taxas de não comparecimento e/ou depósitos, a definição de cancellation_policy do serviço é obrigatória.
  9. Se você adicionar pagamentos à sua integração agora ou no futuro, forneça dados de contato confiáveis e completos, incluindo nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e informações de registro, conforme exigido por determinados regulamentos.

Taxa de não comparecimento

As políticas a seguir se aplicam ao inventário e às transações que usam o recurso de taxa de não comparecimento:

  1. As taxas de não comparecimento para cancelamentos tardios só poderão ser cobradas se um usuário cancelar após a janela de cancelamento sem custo financeiro especificada para a reserva.
    • Se não houver uma janela dessas, o período padrão terminará no início do agendamento.
  2. O Google precisará ser informado por meio de uma atualização em tempo real se o usuário pagar uma taxa de não comparecimento.

Problemas

As políticas a seguir se aplicam ao inventário e às transações que usam o recurso depósito:

  1. Não é possível utilizar o depósito para pagar o preço total de um serviço. Para essa função, use o pré-pagamento.
  2. Se o usuário cancelar antes do final da janela de cancelamento sem custo financeiro especificada para o depósito, acontecerá o seguinte:
    • O depósito precisará ser reembolsado ou não poderá pode ser cobrado.
    • Se o agendamento for cancelado fora da Central de ações, o Google precisará ser informado por meio de uma atualização em tempo real.

Pré-pagamento

As políticas a seguir se aplicam ao inventário e às transações que usam o recurso de pré-pagamento:

  1. Há uma política de cancelamento definida para todas as reservas com pré-pagamento.
    • Se não houver uma política, os agendamentos serão não reembolsáveis por padrão.
  2. Se o usuário cancelar dentro do período qualificado para reembolso (conforme definido na política de cancelamento), faça o seguinte:
    • O pré-pagamento precisará ser reembolsado, conforme definido pela política aplicável.
    • Se o agendamento for cancelado fora da Central de ações, o Google precisará ser informado se o reembolso foi realizado ou não por uma atualização em tempo real.

Cartão de crédito obrigatório

As políticas a seguir se aplicam ao inventário e às transações que usam o recurso de cartão de crédito obrigatório:

  1. Nenhuma cobrança deve ser feita ao usuário para transações que exigem cartão de crédito.