Consignes concernant la mise en correspondance des réservations de bout en bout dans le Partner Portal

Présentation

Le Centre d'actions permet aux utilisateurs de Google de prendre rendez-vous, de réserver et de commander de la nourriture auprès d'établissements locaux. Les flux de données envoyés par les partenaires doivent inclure les éléments suivants:

• Les noms et adresses des marchands
• Les services proposés par chaque marchand, y compris les détails concernant ses tarifs
• Les données sur la disponibilité des services

Google tente de mettre en correspondance vos données marchand avec les établissements sur Google Maps. Une fois que les données marchand sont associées à un élément géographique sur Maps, les marchands fournissant des données concernant leurs services et leur disponibilité peuvent s'afficher dans le Centre d'actions. Pour en savoir plus, consultez les critères d'éligibilité des marchands. Pour garantir une expérience utilisateur optimale, le centre d'actions tentera de corriger les correspondances. Toutefois, si les informations ne suffisent pas à faire correspondre les marchands à la bonne fiche Maps, Actions Center supprimera les marchands dont les correspondances sont incorrectes.

Si une erreur se produit lors de la mise en correspondance, et si rien ne peut être fait pour résoudre le problème, contactez l'assistance Actions Center en vous assurant d'inclure l'ID du marchand.

Consignes

Assurez-vous de bien faire correspondre votre marchand avec l'établissement approprié en suivant les recommandations ci-dessous :

• Assurez-vous que le nom, l'adresse et la catégorie d'activité de votre marchand sont les mêmes que ceux associés à l'établissement suggéré sur Maps.

• Le nom du marchand ne doit pas inclure de noms de produits ni de contenus superflus (par exemple, "Les burgers de Bob" au lieu de "Le meilleur restaurant du monde ! Les burgers de Bob" ou "Menu complet avec entrée gratuite chez les burgers de Bob").

• La moindre différence au niveau des adresses ou des noms peut avoir une incidence importante. Un élément aussi simple qu'une différence de numéro d'appartement peut indiquer que le lieu correspondant est incorrect.

• Cliquez toujours sur le lien Map fourni à la fin de chaque suggestion d'élément géographique, afin de vérifier qu'il s'agit bien de la correspondance appropriée. Vous pouvez également utiliser Street View pour vérifier l'exactitude des adresses.

Dans les secteurs des soins beauté, des services financiers et de la remise en forme, une fonctionnalité Google Maps ne peut être associée qu'à un seul marchand par partenaire. Contactez directement le marchand si vous essayez de le mettre en correspondance, mais vous recevez une erreur indiquant que l'élément géographique est associé au marchand d'un autre partenaire et vous pensez que cela ne devrait pas être le cas.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de Google Maps, consultez le Centre d'aide Google Maps.

Comment éviter des mises en correspondance incorrectes ?

Une mise en correspondance incorrecte peut avoir pour incidence d'empêcher l'affichage d'un bouton Réserver une table ou Commander en ligne, ou d'afficher le bouton pour un autre marchand, incorrectement sélectionné.

• Certains établissements peuvent avoir la même adresse physique et donc être plus susceptibles d'être incorrectement mis en correspondance, par rapport à ceux disposant d'adresses physiques distinctes.

  • Par exemple, les restaurants et les spas au sein d'un hôtel peuvent être des établissements distincts qui partagent la même adresse physique que l'hôtel parent. De même, les établissements situés dans un centre commercial ou dans un bâtiment plus grand peuvent tous avoir la même adresse physique.

• Utilisez le champ category (catégorie) de la fonctionnalité Maps pour déterminer si la correspondance suggérée est correcte. Les exemples suivants vous expliquent comment déterminer la catégorie d'adresse d'une entreprise :

Exemple 1 : Lago, un restaurant Italian, est situé à l'intérieur de l'hôtel Bellagio à Las Vegas. Son adresse est donc la même que celle de l'hôtel Bellagio. La bonne correspondance pour Lago est la catégorie "Restaurant italien" plutôt que "Hôtel 5 étoiles".

Exemple 2 : Le nom "Hanoisquare Cimetière d'Ixelles" ne correspond qu'en partie au lieu "Cimetière d'Ixelles". Les adresses sont similaires, mais pas tout à fait identiques. En examinant les catégories, nous pouvons déterminer que les deux adresses ne correspondent pas, car l'une est un restaurant vietnamien et l'autre un cimetière. Il s'agirait d'une correspondance incorrecte si les deux adresses étaient associées. Une recherche de l'adresse du restaurant sur Google Maps indique la bonne correspondance pour le restaurant.

Dans la boîte de dialogue de mise en correspondance, la catégorie d'un marchand est également explicitement indiquée en italique après le nom du marchand.

Comment puis-je améliorer le taux de correspondance ?

Si certains de vos établissements ne sont pas mis en correspondance, vous pouvez augmenter les chances qu'elles le soient en tenant compte des conseils suivants :

• Assurez-vous que le nom de l'établissement est aussi précis que possible (par exemple, indiquez "Le restaurant les burgers de Bob" plutôt que "Les burgers de Bob").

• Spécifiez les champs url, telephone et category pour le marchand.

• Assurez-vous que l'adresse fournie inclut la définition au niveau de la rue (par exemple, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043, États-Unis).

Que faire si aucun des lieux suggérés par Google n'est correct, mais je trouve un élément géographique correct sur Google Maps ?

• Ouvrez une demande dans Actions Center en y incluant votre ID de partenaire (également appelé ID d'agrégateur), votre ID de marchand et une URL de l'élément géographique sur Google Maps qui vous semble être le bon. Google créera alors la correspondance pour vous.

Que faire si aucun des lieux suggérés par Google n'est correct, et je ne trouve pas non plus le bon élément géographique sur Google Maps ?

• Bien que ce cas soit rare, cela signifie que Google n'a peut-être pas encore de détails sur votre marchand sur Google Maps. Dans ce cas, l'élément géographique correspondant doit être créé.

• N'hésitez pas à créer vous-même le marchand manquant sur la carte et à ainsi obtenir des points Local Guide.

Que se passe-t-il si je reçois un message d'erreur ?

• Les marchands doivent remplir les critères d'éligibilité. Un message d'erreur peut s'afficher s'ils ne sont pas respectés.