Come approcciare il progetto

Per un approccio strategico alla progettazione di conversazioni, inizia con qualcosa di semplice e poi esegui l'iterazione. Inizia progettando un'automazione di base, ad esempio un bot per le domande frequenti che risponde alle domande comuni da un elenco predefinito. Dopo aver testato e perfezionato un agente di base, puoi basarti su questo. Utilizza funzionalità avanzate per aggiungere un percorso più interattivo, ad esempio una ricerca di prodotti. In questa fase, l'agente può inviare gli utenti al sito web del tuo brand per completare un'attività. Infine, puoi utilizzare OAuth per eseguire la verifica dell'identità, consentendo all'intero percorso di svolgersi all'interno dell'agente per un'esperienza più personalizzata e pratica.

Di seguito è riportata una panoramica del design delle conversazioni per Business Messages. descrive i componenti chiave del processo di progettazione iterativo e un ordine generale delle operazioni.

Crea le basi

Prosegui

Excel

  • Aggiungi un flusso di lavoro più complesso al caso d'uso.
  • Esegui l'integrazione con OAuth per autenticare l'identità dell'utente, in modo che possa accedere in sicurezza alle informazioni dell'account personale all'interno della conversazione.