代理

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商家信息

用户与代理之间的消息会显示在启用了 RCS 的设备中 即时通讯应用,例如“信息”应用。“信息”应用 会显示代理的品牌信息和资料信息,包括名称、徽标、 说明、联系信息和网址

您可以为 Growing Tree Bank 创建一个代理,以允许用户互动 与银行方方面面进行沟通,如客户服务和抵押贷款 部门。或者,您也可以为每个部门创建一个代理, 例如,Growing Tree Bank Customer CareGrowing Tree Bank 抵押贷款。 在为一个企业创建多个代理之前,请考虑用户 请参阅 对话最佳实践

创建代理

RBM 代理使用 RCS Business Messaging API 发送消息、事件和 向用户发出其他请求创建代理时,您需要启用对 RBM 的访问权限 API 并指定代理的颜色和品牌信息。

前提条件

在创建代理之前,请确定以下内容:

确定代理所在的区域

RBM API 支持三个区域端点 帮助企业遵守区域要求和业务要求。同样,RBM 代理可存在于以下三个区域中之一:

  • 北美洲
  • 欧洲
  • 亚太地区

创建代理时,请根据适用的政策选择代理的区域 法规、要求以及与最终用户的距离。区域决定 代理在哪个位置运行,在哪里存储数据。

如果您或您的目标用户不在这些地区内,请选择相应地区 尽可能缩短延迟时间例如,如果您的语言是拉丁文 请选择北美区域;如果是非洲,请选择 欧洲区域

所有地区与全球运营商的合作关系都是平等的。请勿决定您的代理 根据您的目标运营商确定该地区。

确定代理的结算类别

在其网络上批准 RBM 内容的运营商也会对投放 RBM 内容计费 消息传递给他们的订阅者:

  • 对话式 - 包含多个对话的对话的费用 给定时间段内的 A2P 和 P2A 消息。
  • 单条消息 - 针对包含富 RBM 的单条消息收费 内容(例如,消息中包含复合信息卡或轮播)。
  • 基本消息 - 对不超过 160 个 UTF-8 的纯文本消息收费 字符。

创建代理时,请选择与 与代理的行为保持一致:

  • 对话式:此代理会参与复杂的用户互动, 会在两个方向上相互交换消息。
  • Single Message - 此代理通常发送富消息,且很少发送 预计会收到回复。

  • Basic Message - 此代理实现了将短信升级到 RBM,并且很少 预计会收到回复。一般来说,客服人员应 最多包含 160 个 UTF-8 字符的短信。但代理不是 restricted;它能发送更丰富的内容(若有编程要求), 支付相应费用。

确定代理的使用场景

每个 RBM 代理都必须有一个预定义的用例,体现 我们希望与最终用户进行对话的性质, 企业遵守 业务规则的最佳实践。 RBM 支持四种用例:

  • 动态密码:安全地对账号或账号进行身份验证所需的动态密码 确认交易
  • 事务性:旨在分享信息的通知、动态或提醒 与客户的现有服务或产品直接相关,例如 针对可疑账号活动的提醒、购买确认 送货通知。
  • 促销:向新的或现有的销售、营销和促销信息 目标是提高认知度、互动度和销售额。
  • 多用途:将事务和 促销应用场景,例如发送账号通知,然后 为新产品和服务提供折扣或升级。

请参阅选择合适的用例 ,以便更全面地了解每种用例的适用情形。

创建代理

  1. 打开 Business Communications 开发者控制台。 请使用您的 RBM 合作伙伴 Google 账号登录,然后点击您的代理。
  2. 点击创建代理
  3. 输入您的代理名称,然后选择代理的区域、结算类别 和用例。然后点击创建代理
  4. 当您的代理可用后,点击代理的名称。

后续步骤

现在,您已经有了在工作的代理,您可以 修改代理信息配置代理级别的 webhook (如果需要的话)。

修改代理信息

创建代理后,您可以在以下位置修改代理的信息: 代理信息页面。

  • 显示名称
  • 说明
  • 颜色(与白色的对比度不得低于 4.5:1), 例如 #FF0000)
  • 主打图片(1440x448 像素的 JPEG 文件,不超过 200 KB)
  • 徽标(224x224 像素,不超过 50 KB) 在对话中,徽标显示为直径为 224 像素的圆形。请确保 那么徽标就会显示为圆形

  • 电话号码

  • 网站

  • 电子邮件地址

  • “隐私权政策”网址

  • 服务条款网址

概览代理信息页面用于预览代理的显示方式 。

检查对比度

对比度是指内容在内容上的对比度和易于区分 两种颜色。两种颜色之间的对比度较高,例如 背景和文字,在光线不佳时提高可读性, 无障碍功能考虑因素 WCAG 2.0 定义了 4.5:1 作为文字的最小对比度。

您可以验证您确定的代理颜色是否至少具有 4.5:1 的对比度 使用 WebAIM 对比度检查工具等在线工具将图片宽高比为白色。

后续步骤

指定代理信息后,您就可以邀请 测试设备发送消息, 通过 API 参考文档进行其他调用, 或使用示例代理