Управление отношениями с клиентами

Вы можете использовать API Accounts для управления взаимоотношениями между вашим аккаунтом Merchant Center и другими поставщиками услуг. Отношения — это формальное соединение, которое позволяет поставщику предлагать вашему бизнесу определённые услуги. Услуга определяет разрешения и возможности, предоставляемые поставщику, такие как управление продуктами или управление кампаниями. Например, привязка вашего аккаунта Merchant Center к аккаунту Google Ads позволяет аккаунту Ads использовать данные о ваших продуктах для запуска рекламных кампаний.

Отношение состоит из следующих атрибутов:

  • Счет Merchant Center, получающий услугу
  • Поставщик услуг
  • Услуга или набор услуг, предоставляемых в рамках учетной записи Merchant Center

Поставщики услуг могут связывать псевдонимы с обслуживаемыми ими аккаунтами (это эквивалент поля seller_id , которое присутствовало в ресурсе account в Content API for Shopping). Псевдоним можно назначить с помощью необязательного поля account_id_alias в ресурсе AccountRelationship , и он будет служить настраиваемым идентификатором.

Структура URL для доступа к учетной записи с использованием ее псевдонима: GET /accounts/v1/accounts/{provider}~{account_id_alias} .

Услуги

В API учетных записей учетные записи могут получать следующие услуги:

  • Агрегация счетов : моделирует взаимосвязь между расширенным счетом и счетами, которым он предоставляет услуги. Поставщик услуг (расширенный счет) получает полный, неограниченный доступ к связанным дочерним счетам. В данном случае externalAccountId — это идентификатор счета Merchant Center. При создании дочернего счета externalAccountId необходимо опустить, так как он будет присвоен идентификатору счета при его создании.

  • Управление кампаниями : эта служба моделирует связь между аккаунтами Merchant Center и Google Ads, предоставляя аккаунту Ads доступ к данным о товарах и аккаунтах, необходимым для запуска рекламных кампаний. Поставщиком услуг в данном случае является GOOGLE_ADS , а externalAccountId — идентификатор аккаунта Google Ads.

  • Сравнение цен : представляет собой взаимоотношения со службой сравнения цен (CSS), которая управляет учетной записью Merchant Center.

  • Управление локальными каталогами : представляет собой взаимоотношения с менеджером магазина по управлению местными запасами и каталогами с использованием бизнес-профиля Google.

  • Управление учётной записью : эта услуга позволяет провайдеру выполнять административные действия в учётной записи Merchant Center, такие как настройка параметров учётной записи, управление пользователями и обновление информации о компании. Компания также может ограничить предоставленный доступ.

  • Управление продуктами : эта услуга позволяет поставщикам управлять продуктами и связанными с ними функциями, такими как источники данных и правила.

Рукопожатие

Для установления соединения как учётная запись, предоставляющая услугу, так и учётная запись, получающая услугу, должны авторизовать соединение. Этот процесс авторизации называется рукопожатием.

Рукопожатие — это двухэтапный процесс:

  1. Одна сторона предлагает сервисную ссылку.
  2. Другая сторона одобряет или отклоняет предложение.

После принятия предложения услуга считается одобренной и полностью запущенной. Все права доступа, предоставленные поставщику услуг, теперь предоставляются квалифицированным пользователям (см. права доступа ниже).

Обратите внимание, что пользователь, создающий предложение, отклоняющий или одобряющий его, должен иметь права ADMIN в учётной записи, инициировавшей этот процесс. Таким образом, если поставщик услуг предлагает услугу, пользователь, создающий предложение, должен быть ADMIN в учётной записи поставщика услуг, а пользователь, принимающий или отклоняющий предложение, должен быть ADMIN в учётной записи получателя.

Поведение рукопожатия, специфичное для сервиса

Ниже приведено описание конкретных требований к подтверждению соединения для каждой отдельной услуги:

  • Агрегирование учётных записей : эта услуга может быть подключена только в процессе создания учётной записи. Предполагается, что поставщик услуг будет иметь расширенную учётную запись, и услуга будет одобрена автоматически, поскольку пользователи расширенной учётной записи имеют полный доступ ADMIN к создаваемой учётной записи.

  • Управление кампанией : хотя это и соответствует стандартному процессу согласования, предложения вносятся в одной системе (например, Google Ads), а утверждения производятся в другой системе (например, в Merchant Center или через Merchant API).

  • Управление локальными каталогами : для этой услуги предлагается специальный метод согласования, а подтверждения осуществляются в другой системе (например, в бизнес-профиле Google). Подробные инструкции см. в Руководстве по подключению бизнес-профиля Google .

  • Управление учетной записью : для этой услуги применяется стандартный процесс подтверждения (предлагаемый поставщиком услуг или компанией, за которым следует принятие другой стороной).

  • Управление продуктами : для этой услуги применяется стандартный процесс рукопожатия (предложение одной стороной, за которым следует принятие другой стороной).

Права доступа

Каждый тип услуг обеспечивает определенный уровень доступа пользователей поставщика услуг к обслуживаемой учетной записи:

  • Объединение учетных записей : эта услуга предоставляет полные права ADMIN .

  • Управление кампанией : эта услуга предоставляет ограниченное право доступа, позволяющее связанной учетной записи Ads получать доступ к продуктам и основной информации учетной записи.

  • Сравнительный шопинг : эта услуга по умолчанию предоставляет полные права ADMIN . Однако компания может ограничить доступ, предоставленный в Merchant Center.

  • Управление локальными каталогами : эта услуга не предоставляет права прямого доступа. Вместо этого она позволяет каталогу синхронизировать свои товары с аккаунтом Merchant Center.

Важно : права доступа, описанные для следующих типов услуг, применяются только к одобренным поставщикам услуг. Если вы являетесь поставщиком услуг и хотите воспользоваться этой возможностью, обратитесь в нашу службу поддержки . Если вы уже получили одобрение на использование метода accounts.link для управления товарами в Content API for Shopping, вы можете использовать этот сервис в Merchant API без дополнительных одобрений.

  • Управление учетными записями : эта служба по умолчанию предоставляет полные права ADMIN .

  • Управление продуктами : эта служба предоставляет полные права ADMIN . Обратите внимание, что в будущем они будут ограничены только правами доступа к продуктам.

Как отношения применяются к сторонним платформам

Если вы являетесь сторонней платформой, которая управляет учетными записями от имени других компаний, ниже показано, как различные концепции соотносятся со структурой вашей учетной записи:

  1. Поставщик услуг : Ваш расширенный аккаунт .
  2. Учетная запись, получающая услугу : учетная запись Merchant Center, представляющая бизнес, которым вы управляете.
  3. Услуга :
    • accountAggregation , если вы создаёте эти учётные записи как дочерние учётные записи вашей расширенной учётной записи. Однако это не рекомендуется, и предпочтительным сервисом является accountManagement .
    • accountManagement , если вы устанавливаете эту службу после создания учетной записи для учетных записей, которые не являются субсчетами вашей расширенной учетной записи.

Подробную информацию о настройке расширенной учетной записи и ее подключении к новым учетным записям Merchant Center см. в разделе Создание и управление дополнительными учетными записями .