Puedes usar la API de Merchant Accounts para ver los problemas que afectan a tu cuenta de comerciante y a cualquier cuenta a la que tengas acceso.
Eres responsable de cumplir con las políticas de anuncios de Shopping y de fichas gratuitas. Google Shopping se reserva el derecho de aplicar estas políticas y responder de manera adecuada si se detecta contenido o comportamientos que las infrinjan.
Para ver todos los problemas que afectan a una cuenta, llama a accounts.issues.list con el ACCOUNT_ID de tu cuenta de Merchant Center. La siguiente solicitud muestra los problemas a nivel de la cuenta.
GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1beta/accounts/{ACCOUNT_ID}/issues?languageCode=en-US
Esta es una respuesta de ejemplo para una cuenta secundaria que se suspendió por un incumplimiento de "la página de destino no funciona".
{
"accountIssues": [
{
"name": "accounts/ACCOUNT_ID/issues/home-page-issue",
"title": "Online store not confirmed",
"severity": "CRITICAL",
"impactedDestinations": [
{
"reportingContext": "SHOPPING_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "001",
"severity": "CRITICAL"
}
]
}
],
"detail": "The ownership of the online store must be verified through Merchant Center",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/176793?hl=en-US"
},
{
"name": "accounts/ACCOUNT_ID/issues/editorial-and-professional-standards-destination-url-down-policy",
"title": "Landing page not working",
"severity": "CRITICAL",
"impactedDestinations": [
{
"reportingContext": "SHOPPING_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "ES",
"severity": "CRITICAL"
}
]
},
{
"reportingContext": "DEMAND_GEN_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "ES",
"severity": "CRITICAL"
}
]
},
{
"reportingContext": "VIDEO_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "ES",
"severity": "CRITICAL"
}
]
}
],
"detail": "Broken landing pages or broken links in your online store are not allowed",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12079604?hl=en-US"
},
{
"name": "accounts/ACCOUNT_ID/issues/pending-phone-verification",
"title": "Your phone number needs to be verified",
"severity": "CRITICAL",
"detail": "Verify your phone number to confirm your identity",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12471579?hl=en-US"
},
{
"name": "accounts/ACCOUNT_ID/issues/pending-address-and-phone",
"title": "Missing business address",
"severity": "CRITICAL",
"detail": "Provide a valid business address in Merchant Center",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12471579?hl=en-US"
}
]
}
Para obtener una lista de problemas habituales y cómo resolverlos, consulta las guías de Content API for Shopping sobre problemas a nivel de la cuenta y problemas a nivel del producto.