常見問題

常見問題 (FAQ) 網頁含有特定主題的問答集。只要為常見問題網頁加入適當標記,Google 就能為它顯示複合式搜尋結果,而且您可以運用 Google 助理的標記動作,讓網站更容易觸及合適的使用者。以下是常見問題複合式搜尋結果的範例:

FAQ 複合式搜尋結果的圖片

功能適用情況

只要 Google 搜尋適用於您所在的國家/地區,無論是桌機或行動裝置上,您都能以搜尋服務支援的語言使用常見問題複合式搜尋結果。

範例

JSON-LD

以下是使用 JSON-LD 格式的 FAQPage 範例:

微資料

以下是使用微資料格式的 FAQPage 範例:

規範

如果想讓您的常見問題網頁顯示常見問題複合式搜尋結果,請務必遵循下列指南:

內容指南

  • FAQPage 只適用於含有問答集的網頁。如果網頁上有讓使用者針對單一問題新增其他答案的設計,請改用 QAPage。以下舉幾個例子說明:

    適用標的

    • 網站本身提供的常見問題網頁,未開放使用者新增其他答案。
    • 含有常見問題集的產品支援網頁,未開放使用者新增其他答案。

    不適用標的

    • 使用者能在其中為單一問題提供答案的論壇網頁
    • 使用者能在其中為單一問題提供答案的產品支援網頁
    • 使用者可以在其中提出多個問題並提供答案的產品網頁
  • FAQPage 不可用於廣告目的。
  • 每個 Question 須包含完整的題目文字,每個 Answer 須包含完整的答案文字。也就是說,網頁上須顯示完整的題目和答案。
  • 如果問題與答案包含下列類型的內容,則可能無法以複合式搜尋結果的形式呈現:猥褻、不雅用語、煽情露骨內容、暴力圖像、鼓吹危險或不法活動,或是使用仇恨或騷擾言詞。
  • 必須讓瀏覽來源網頁的使用者能看到所有 FAQ 內容。

結構化資料類型定義

您必須加入內容所需要的屬性,才能顯示複合式搜尋結果。您也可以加入建議屬性來為結構化資料補充更多資訊,創造更優質的使用者體驗。

如要驗證及預覽您的結構化資料,請使用 Google 的複合式搜尋結果測試

FAQPage

FAQPage 的完整定義列於 schema.org。

FAQPage 類型代表網頁上有常見問題和答案。每個網頁都需要有一個 FAQPage 類型定義。

必要屬性
mainEntity Question

構成這個 FAQPage 所適用問題集的 Question 元素陣列。

Question

schema.org 內提供 Question 的完整定義。

Question 類型定義的是常見問題集中附有答案的一個問題。每個 Question 執行個體都必須包含在 schema.org/FAQPagemainEntity 屬性陣列中。

必要屬性
acceptedAnswer Answer

問題答案。每個問題都要有一個檔案。

name Text

問題全文,例如:「退貨作業需要多久時間?」。

Answer

schema.org 內提供 Answer 的完整定義。

Answer 類型定義的是這個網頁中個別 QuestionacceptedAnswer

必要屬性
text Text

問題的完整答案。問題可能含有連結、清單之類的 HTML 內容。有效的 HTML 標記包括:<h1><h6><br><ol><ul><li><a><p><div><b><strong><i><em>