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非同期予約を追加する

同期予約とは、リアルタイムで確認または拒否される予約のことです。

非同期予約とは、販売者が後で確認または拒否した予約のことです。

予約は、空き状況レベルで同期または非同期として指定されます。これは、特定の販売者とサービスに対して、同期と非同期の両方の予約枠が存在する可能性があることも意味します。

適切な実装を判断するには、まず在庫がどのカテゴリに該当するかを特定します。

同期予約のみを有効にする: すべての販売者とサービスが即座に確定します。
非同期予約の有効化: 一部の販売者とサービスでは、手動での確認が必要となります。

非同期予約の条件

アクションセンターでの非同期予約の変更はサポートされていません。
販売者は、パートナーのオンラインシステム（レストランのホストパネルなど）から予約を承認または拒否できる必要があります。ユーザーに代わって販売者に電話して、販売者が予約を受け入れるか拒否するかを確認することは許可されていません。
販売者からの新しい予約時間の提案はサポートされていません。予約リクエストは、元の状態で承認または拒否する必要があります。

同期予約のみを有効にする

標準の実装のデフォルトは、同期予約です。詳しくは、予約のエンドツーエンド統合のドキュメントをご覧ください。

非同期予約を有効にする

一部またはすべての販売者が非同期の予約フローを使用している場合は、次の変更を行う必要があります。

確認モード: 予約枠のすべての表現に、その予約枠の予約の確認方法を示す confirmation_mode フィールドが追加されました。次の各アベイラビリティスロットの confirmation_mode を指定します。
- 空室状況フィードでは、confirmation_mode は空き状況レベルで指定されます。
- Booking Server API メソッドの場合、confirmation_mode はスロットレベルで指定されます。
- Real-Time Updates API のメソッドでは、confirmation_mode は可用性レベルで指定されます。
予約ステータス: 予約のすべての表現には、予約のステータスを表す status フィールドが含まれます。3 つの新しい非同期ステータス値（PENDING_CONFIRMATION、DECLINED_BY_MERCHANT、FAILED）が導入されました。非同期予約の作成、不承認、失敗を処理するときに、これらの新しいステータス値を使用します。
予約の更新: 予約のステータスの非同期更新はすべて、Booking Notification API の bookings.patch メソッドを介して報告する必要があります。

次の図は、一般的な非同期予約インタラクションで確認モードと予約ステータスがどのように使用されるかを示しています。

空き情報フィードが更新され、各空き時間スロットの確認モードが指定されている。予約の非同期的な性質をフローの早い段階でユーザーに説明できるように、この情報をフィードに含めることが重要です。
BatchAvailabilityLookup または CheckAvailability が呼び出されると、確認モードが渡され、理想的には同じ確認モードが返されます。これにより、ユーザーに適切なメッセージが表示されるようになります。
CreateBooking が呼び出されると、予想される確認モードを示す確認モードが渡されます。非同期予約リクエストが送信されると、ステータス PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION とともに予約が返されます。
販売者が予約リクエストを承認または拒否すると、リアルタイム更新 Booking Notification API の bookings.patch メソッドで予約ステータスが更新されます。適切なタイミングで応答がない予約を自動的に拒否するには、同じリアルタイム更新メソッドを使用します。

空き情報フィード

空き情報フィードで、各スロットが同期か非同期かを指定します。これを行うには、新しい confirmation_mode フィールドを設定します。

注: confirmation_mode は空室状況フィードとリアルタイム更新の空き情報セクションに保存されますが、このフィールドは Booking Server API のスロットレベルに保存されます。

// Mode by which bookings for an availability slot are confirmed.
enum ConfirmationMode {
  // The confirmation mode was not specified.
  // Synchronous confirmation will be assumed.
  CONFIRMATION_MODE_UNSPECIFIED = 0;

  // Bookings for this availability will be confirmed synchronously.
  CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS = 1;

  // Bookings for this availability will be confirmed asynchronously.
  CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS = 2;
}

モードが指定されていない場合、確認モードは同期的とみなされますが、モードを明示的に指定することを強くおすすめします。これにより、偶発的な省略による混乱がなくなります。

非同期

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    }
  ]
}

同期

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    }
  ]
}

非同期と同期

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    },
    {
      "merchant_id": "10002",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 4,
      "spots_total": 4,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    }

  ]
}

予約サーバー

BatchAvailabilityLookup または CheckAvailability

BatchAvailabilityLookupResponse（BAL）または CheckAvailabilityResponse（CA）で、空き情報フィードで指定されているものと同じ confirmation_mode を返し、BatchAvailabilityLookupRequest または CheckAvailabilityRequest を介して渡します。

BAL - 非同期

{
  "slot_time_availability": [
    {
      "slot_time": {
        "duration_sec": "3600",
        "resource_ids": {
          "party_size": 3
        },
        "service_id": "1000",
        "start_sec": "1546458300",
        "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
      },
      "available": true
    }
  ]
}

BAL - 同期

{
  "slot_time_availability": [
    {
      "slot_time": {
        "duration_sec": "3600",
        "resource_ids": {
          "party_size": 3
        },
        "service_id": "1000",
        "start_sec": "1546458300",
        "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
      },
      "available": true
    }
  ]
}

CA - 非同期

{
  "slot": {
    "duration_sec": "3600",
    "merchant_id": "317652",
    "resources": {
      "party_size": 3
    },
    "service_id": "1000",
    "start_sec": "1546458300",
    "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
  },
  "count_available": 1,
  "duration_requirement": "DO_NOT_SHOW_DURATION"
}

CA - 同期

{
  "slot": {
    "duration_sec": "3600",
    "merchant_id": "317652",
    "resources": {
      "party_size": 3
    },
    "service_id": "1000",
    "start_sec": "1546458300",
    "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
  },
  "count_available": 1,
  "duration_requirement": "DO_NOT_SHOW_DURATION"
}

CreateBooking

以下のオプションを使用して、予約の正しいステータスを返すようにしてください。

// Status of a booking.
//
// Updating booking status does not change the status of the associated payment.
// Prepayment status updates should be done using the PrepaymentStatus enum.
enum BookingStatus {
  // Not specified.
  BOOKING_STATUS_UNSPECIFIED = 0;

  // Booking has been confirmed
  CONFIRMED = 1;

  // Booking is awaiting confirmation by the merchant before it can transition
  // into CONFIRMED status. Only applicable to non-payments Dining or
  // Beauty verticals.
  PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION = 2;

  // Booking has been canceled on behalf of the user.
  // The merchant can still trigger a manual refund.
  CANCELED = 3;

  // User did not show for the appointment
  NO_SHOW = 4;

  // User did not show for the appointment in violation of the cancellation
  // policy.
  NO_SHOW_PENALIZED = 5;

  // Booking could not be completed by the async backend due to a failure.
  FAILED = 6;

  // Booking was asynchronously declined by the merchant. Only applicable to
  // non-payments Dining or Beauty verticals.
  DECLINED_BY_MERCHANT = 7;
}

CreateBookingResponse で、CreateBookingRequest で指定された予約の集約スロットの現在の confirmation_mode を返します。また、予約が非同期の場合は、status を PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION に設定します。ユーザーを混乱させないよう、confirmation_mode にはユーザーが使用するものと、Google で予約が想定するものを指定してください。

非同期

{
  "booking": {
    "slot": {
      "duration_sec": "3600",
      "merchant_id": "100001",
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "service_id": "1000",
      "start_sec": "1546647234",
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    },
    "user_information": {
      "email": "johnsmith@gmail.com",
      "family_name": "John",
      "given_name": "Smith",
      "telephone": "+1 800-123-4567",
      "user_id": "2017492857928759285"
    },
    "payment_information": {
      "prepayment_status": "PREPAYMENT_NOT_PROVIDED"
    },
    "status": "PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION"
  }
}

同期

{
  "booking": {
    "slot": {
      "duration_sec": "3600",
      "merchant_id": "100001",
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "service_id": "1000",
      "start_sec": "1546647234",
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    },
    "user_information": {
      "email": "johnsmith@gmail.com",
      "family_name": "John",
      "given_name": "Smith",
      "telephone": "+1 800-123-4567",
      "user_id": "2017492857928759285"
    },
    "payment_information": {
      "prepayment_status": "PREPAYMENT_NOT_PROVIDED"
    },
    "status": "CONFIRMED"
  }
}

UpdateBooking

非同期の初回リリースでは、既存の予約に対するユーザーによる変更はサポートされていません。代わりに、ユーザーは予約をキャンセルして新しい予約を作成する必要があります。

リアルタイム更新

利用可能状況をリアルタイムで更新するには、confirmation_mode を指定する必要があります。これは次のメソッドに適用されます。

Inventory RTU（ReplaceServiceAvailability または BatchReplaceServiceAvailability）

availability.replace（バッチ）メソッドまたは services.availability.replace メソッドを使用して、Availability で confirmation_mode を CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS に設定します。

非同期

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

同期

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

非同期と同期

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
        },
        {
          "startTime": "2014-10-03T11:00:00.00Z",
          "duration": "5400s",
          "spotsOpen": "1",
          "spotsTotal": "1",
          "availabilityTag": "1000002",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

Booking Notification API

予約ステータスの非同期更新は、Booking Notification API の bookings.patch メソッドを使って行う必要があります。

ステータスを更新するときは、updateMask に status フィールド名を必ず含めてください。

ステータス	説明
CONFIRMED	販売者が予約を確認しました
FAILED	パートナーが販売者との予約を確認または拒否できませんでした
DECLINED_BY_MERCHANT	販売者が予約を拒否しました

Request:
PATCH https://mapsbooking.googleapis.com/v1alpha/notification/partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>?updateMask=status

Body:
{"name":"partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>", "status":"DECLINED_BY_MERCHANT"}

予約が失敗した場合は、予約ステータスを FAILED に設定し、booking_failure を指定します。ステータスが他の値に設定されている場合、booking_failure は無視されます。

注: booking_failure フィールドは、URL でクエリ引数として渡されます。

Request:
PATCH https://mapsbooking.googleapis.com/v1alpha/notification/partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>?updateMask=status&booking_failure.cause="SLOT_UNAVAILABLE"

Body:
{"name":"partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>", "status":"FAILED"}

メール通知

非同期予約の場合、ユーザーに送信される予約のステータスに関連するメールが 5 通あります。

PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION
CONFIRMED
DECLINED_BY_MERCHANT
FAILED
CANCELED