Kebijakan Integrasi Menyeluruh Reservasi

Kebijakan integrasi berikut berlaku untuk integrasi Reservasi Menyeluruh.

Kebijakan Menyeluruh

Baca kriteria kelayakan integrasi berikut sebelum memulai integrasi. Partner harus memenuhi persyaratan dan kebijakan berikut agar memenuhi syarat untuk berintegrasi dengan integrasi Reservasi End-to-End di Pusat Tindakan.

Meskipun persyaratan berikut merupakan komponen kelayakan yang diperlukan untuk program Pusat Tindakan, memenuhi persyaratan ini tidak menjamin bahwa partner akan memenuhi syarat untuk berintegrasi atau live dengan Pusat Tindakan.

Kegagalan dalam memenuhi persyaratan dan kebijakan dapat mengakibatkan integrasi, penjual, atau layanan ditangguhkan, atau dihapus dari platform.

Persyaratan Platform Umum

  1. Partner harus mengumpulkan dan menangani semua data penjual dan pengguna, termasuk informasi identitas pribadi apa pun, dengan cara yang mematuhi General Data Protection Regulation (GDPR) dan undang-undang privasi lainnya yang berlaku.
  2. Partner harus diotorisasi untuk melakukan pemesanan atas nama penjualnya.

  3. Partner harus memiliki akses langsung ke slot ketersediaan/waktu penjual secara real time (yaitu partner harus dapat merespons permintaan ketersediaan dari Google dalam waktu kurang dari 1 detik).

    • Kasus khusus: Kami mendukung reservasi yang memerlukan konfirmasi asinkron dari penjual, tetapi alur reservasi harus didasarkan pada slot waktu yang tersedia. Partner harus memiliki ketersediaan real-time, yaitu melalui sistem online penjual, meskipun memerlukan konfirmasi dari penjual untuk menuntaskan pemesanan.

  4. Partner harus memiliki inventaris komprehensif untuk penjualnya. Penjual dengan inventaris parsial atau distressed inventory mungkin tidak memenuhi syarat.

  5. Partner harus memiliki ketersediaan penjual selama 30 hari atau lebih.

  6. Partner harus mendukung pembatalan pemesanan secara online.

  7. Partner yang mewajibkan pembayaran di muka harus mematuhi kebijakan pembayaran Pusat Action, pemroses pembayaran mereka harus tercantum dalam daftar yang didukung berikut dan menerima pembayaran token.

  8. Partner harus dapat memberikan data harga yang akurat untuk biaya layanan dan mematuhi kebijakan harga Pusat Tindakan.

  9. Partner harus dapat memenuhi persyaratan integrasi Reservasi Menyeluruh teknis Actions Center.

  10. Partner harus mematuhi persyaratan kelayakan penjual dan layanan Pusat Tindakan.

  11. Partner harus mematuhi panduan dukungan dan pemeliharaan Pusat Action.

  12. Partner harus mempertahankan rasio error yang dapat diterima yang ditentukan dalam panduan Peluncuran dan Pemantauan.

  13. Semua pemesanan harus dikonfirmasi secara otomatis secara real time, kecuali pemesanan yang dilakukan dengan integrasi asinkron. Pemesanan yang dilakukan melalui integrasi asinkron harus mematuhi panduan Asinkron.

  14. Partner harus mematuhi kebijakan khusus fitur atau vertical Pusat Tindakan (Penawaran, Pembayaran, Layanan online, dan Tempat Makan).

  15. Partner harus mempertahankan konten berkualitas standar untuk nama, alamat, nama layanan, dan deskripsi penjual sesuai panduan.

Kebijakan penawaran

Agar dapat menjadi bagian dari integrasi Reservasi Menyeluruh, penawaran tersebut harus memenuhi kriteria kelayakan dan persyaratan teknis kami.

Kriteria kelayakan penawaran

  • Penawaran secara umum harus tersedia untuk semua pelanggan.
  • Pelanggan seharusnya tidak perlu mendaftar ke program keanggotaan, daftar email, menggunakan kartu kredit tertentu, atau batasan lainnya untuk menukarkan penawaran.
  • Penawaran tidak dapat dibatasi hanya untuk kelompok usia tertentu (diskon siswa atau lansia).
  • Ketersediaan penawaran harus dapat diprediksi. Misalnya, penawaran dapat valid dari pukul 15.00 hingga 16.00, tetapi penawaran yang mewajibkan Anda untuk menjadi salah satu dari 10 pelanggan pertama tidak diizinkan.
  • Penawaran harus disediakan oleh dan dipenuhi oleh penjual.

Penawaran yang tidak memenuhi persyaratan teknis atau kelayakan

Jika tidak memenuhi persyaratan kelayakan kami, penawaran tidak boleh disertakan dalam integrasi Reservasi End-to-End.

Jika penawaran tidak sesuai dengan persyaratan teknis atau sesuai dengan spesifikasi data kami, penawaran tersebut harus dihapus dari integrasi End-to-End Reservasi untuk saat ini. Hubungi kontak Google Anda untuk memberi tahu kami dan memberikan masukan tentang fitur atau perubahan yang ingin diterapkan. Saat menghubungi kami, pastikan untuk menyertakan jumlah penawaran dan jumlah penjual yang terpengaruh, serta beberapa contoh penawaran.

Kebijakan dan Persyaratan Menu Makanan

Baca kriteria kelayakan integrasi berikut sebelum memulai integrasi. Partner harus mematuhi kebijakan menu makanan dan memenuhi persyaratan berikut agar memenuhi syarat untuk berintegrasi. Harap diperhatikan bahwa Google berhak untuk menampilkan data menu & hidangan dengan cara yang bermanfaat bagi pengguna.

Kegagalan dalam memenuhi persyaratan dan kebijakan dapat mengakibatkan integrasi, penjual atau layanan akan ditangguhkan atau dihapus dari platform.

Kebijakan dan Persyaratan

  1. Partner tidak boleh mengirim informasi terlarang (lihat detail) dalam feed menu seperti kata-kata tidak sopan, gambar terlarang, informasi identitas pribadi (PII), atau konten buatan pengguna.
  2. Partner tidak boleh menggunakan feed menu untuk membagikan item non-menu, seperti layanan (misalnya: tepi jalan, kode promosi, dll.).
  3. Partner wajib memberikan semua data yang diperlukan dalam spesifikasi menu Reservasi E2E atau spesifikasi menu Pengalihan Pemesanan (ukuran file maksimal 2 MB). Persyaratan teknis dijelaskan di spesifikasi menu Reservasi E2E atau spesifikasi menu Pengalihan Pemesanan dengan menandai kolom sebagai opsional/wajib.
  4. Partner hanya boleh menyediakan item menu yang tersedia untuk lokasi restoran yang sesuai.
  5. Partner harus mengirimkan menu lengkap untuk setiap lokasi. Penjual dengan menu yang tidak lengkap mungkin tidak memenuhi syarat untuk ditampilkan.
  6. Partner dan penjual diwajibkan untuk memastikan menu akurat dan harus memberikan pembaruan setiap hari.
  7. Foto item menu harus cukup terang, menampilkan satu item menu yang fokus, tidak boleh menyertakan orang atau gambar non-makanan lainnya, dan harus sesuai dengan spesifikasi gambar (lihat panduan foto).
  8. Harga harus ditampilkan, per item menu, tanpa tips, pajak, atau biaya; kecuali jika diwajibkan oleh hukum dan peraturan setempat. Partner harus memberikan mata uang lokal secara eksplisit.
  9. Menu khusus didukung dan harus dihapus saat tidak lagi tersedia (mis.: prix tetap, musiman, spesial berbatas waktu).

Kebijakan Pengalihan Pembayaran

Bagian ini menentukan kebijakan umum dan khusus fitur untuk menerapkan pengalihan pembayaran di Pusat Tindakan. Untuk memastikan pengalaman yang konsisten bagi konsumen, penjual, dan partner yang menggunakan Pusat Tindakan, inventaris yang memerlukan pembayaran harus mematuhi pedoman yang sesuai. Ketidakpatuhan terhadap kebijakan ini akan menyebabkan penangguhan integrasi Anda.

Umum

Kebijakan ini berlaku untuk semua transaksi pembayaran dan inventaris di Pesan dengan Google:

  1. Jumlah yang ditagihkan kepada pengguna harus sama dengan yang ditentukan dalam persyaratan transaksi, sesuai dengan hukum yang berlaku.
  2. Jika layanan memerlukan pembayaran di muka, tidak ada biaya acara, dan/atau deposit, definisi cancel_policy layanan wajib diisi.
  3. Partner bertanggung jawab untuk memperbarui ketersediaan menggunakan update real-time (RTU) atau memastikan panggilan BatchAvailabilityLookup mencerminkan ketersediaan slot yang akurat.
  4. Pengguna tidak boleh dikenai biaya untuk transaksi yang memerlukan kartu kredit.
  5. Biaya tidak boleh dikenakan kepada pengguna yang tidak secara eksplisit menyetujuinya saat checkout, seperti yang dijelaskan menggunakan proses konfigurasi pembayaran kami.
  6. Persyaratan pembayaran yang terdapat dalam halaman Persyaratan Layanan yang diakses melalui link tidak memenuhi persyaratan ini.
  7. Untuk layanan secara langsung[^1], semua pembayaran harus dilakukan pada saat pemesanan atau hanya secara langsung. Permintaan pembayaran dengan cara lain sangat dilarang.
  8. Transaksi harus ditampilkan dan ditagih dalam mata uang lokasi penjual (mata uang ditentukan menggunakan proses konfigurasi pembayaran). Konversi mata uang tidak dapat dilakukan.

1. Semua layanan tatap muka, tidak termasuk yang diberikan melalui integrasi ini seperti pembayaran di muka dan deposit

Persyaratan Halaman Landing

  1. Halaman landing harus menjadi awal alur pemesanan dengan jumlah tamu dan slot waktu yang dipilih sebelumnya.
  2. Halaman landing tidak boleh berupa halaman beranda penyedia platform atau halaman lainnya.
  3. Langkah pertama dari halaman landing deep link tidak boleh berupa penghalang berupa login, sehingga pengguna tidak dapat melanjutkan pemesanan mereka kecuali jika mereka login atau membuat akun.
  4. Langkah pertama halaman landing deep link tidak boleh berupa "penghalang konten berbayar", sehingga pengguna tidak dapat melihat metadata terkait reservasi mereka kecuali jika mereka memberikan detail pembayaran.