Эта страница переведена с помощью Cloud Translation API.

Политики сквозной интеграции резервирования

Следующие политики интеграции применяются к сквозной интеграции Reservations.

Сквозные политики

Прежде чем начинать интеграцию, ознакомьтесь со следующими критериями участия в интеграции. Партнеры должны соответствовать следующим требованиям и политикам, чтобы иметь право на интеграцию со сквозной интеграцией резервирования Центра действий.

Несмотря на то, что следующие требования являются необходимыми компонентами права на участие в программе Actions Center, выполнение этих требований не гарантирует, что партнер будет иметь право интегрироваться или начать работу с Actions Center.

Несоблюдение требований и политик может привести к приостановке или удалению с платформы интеграции, мерчанта или услуг.

Общие требования к платформе

Партнеры должны собирать и обрабатывать все данные о продавцах и пользователях, включая любую личную информацию, в соответствии с Общим регламентом защиты данных (GDPR) и любыми другими применимыми законами о конфиденциальности.
Партнеры должны иметь право совершать бронирования от имени своих продавцов.
Партнеры должны иметь прямой доступ к доступности/временным интервалам продавцов в режиме реального времени (т. е. партнеры должны иметь возможность отвечать на запросы доступности от Google менее чем за 1 секунду).
- Особый случай : мы поддерживаем резервирования, требующие асинхронного подтверждения от продавца, но поток резервирования должен основываться на доступном временном интервале. Партнеры должны быть доступны в режиме реального времени, т. е. через онлайн-системы торговца, даже если для завершения бронирования требуется подтверждение от продавца.
Партнеры должны иметь полный инвентарь для своих продавцов. Продавцы с частичным или проблемным инвентарем могут не участвовать в программе.
У партнеров должна быть доступность продавцов в течение 30 или более дней.
Партнеры должны поддерживать отмену бронирования онлайн.
Партнеры, требующие предоплаты, должны соблюдать политику платежей Центра действий, их платежные системы должны быть в следующем поддерживаемом списке и принимать токенизированные платежи.
Партнеры должны иметь возможность предоставлять точные данные о стоимости услуг и соблюдать ценовую политику Центра действий.
Партнеры должны быть в состоянии выполнить технические требования сквозной интеграции резервирования Центра действий.
Партнеры должны соблюдать требования Центра действий в отношении продавцов и услуг .
Партнеры должны соблюдать правила поддержки и обслуживания Центра действий.
Партнеры должны поддерживать приемлемый уровень ошибок, определенный в рекомендациях по запуску и мониторингу .
Все бронирования должны подтверждаться автоматически в режиме реального времени, за исключением бронирований, сделанных с помощью асинхронной интеграции. Бронирования, сделанные посредством асинхронной интеграции, должны соответствовать рекомендациям по асинхронности .
Партнеры должны соблюдать вертикальные или определенные политики Центра действий ( предложения , оплата , онлайн-услуги и питание ).
Партнер должен поддерживать содержание стандартного качества для названия продавца, адреса, названия и описания услуг в соответствии с рекомендациями .

Политика предложений

Чтобы предложения могли быть частью сквозной интеграции Reservations, они должны соответствовать нашим критериям приемлемости и нашим техническим требованиям.

Предлагает критерии отбора

Предложение должно быть общедоступным для всех клиентов.
Клиенту не нужно подписываться на программу членства, список адресов электронной почты, использовать определенную кредитную карту или выполнять какие-либо другие ограничения, чтобы воспользоваться предложением.
Предложение не может быть ограничено определенными возрастными группами (скидки для студентов или пожилых людей).
Предложение должно быть предсказуемо доступным. Например, предложение может быть действительным с 15:00 до 16:00, однако предложение, требующее, чтобы вы были одним из первых 10 клиентов, не допускается.
Предложение должно быть предоставлено продавцом и принято им.

Предложения, которые не соответствуют техническим или квалификационным требованиям.

Если предложение не соответствует нашим квалификационным требованиям, его не следует включать в сквозную интеграцию бронирования.

Если предложение не соответствует техническим требованиям или нашей спецификации данных, на данном этапе его следует исключить из сквозной интеграции резервирования. Свяжитесь со своим контактным лицом в Google, чтобы сообщить нам и оставить отзыв о том, какие функции или изменения вы хотели бы реализовать. При обращении обязательно укажите количество предложений и количество продавцов, на которых это повлияет, а также несколько примеров предложений.

Политика и требования к меню питания

Прежде чем начинать интеграцию, ознакомьтесь со следующими критериями участия в интеграции. Чтобы иметь право на интеграцию, партнеры должны соблюдать политику меню и соответствовать следующим требованиям. Обратите внимание, что Google оставляет за собой право отображать данные меню и блюд в удобном для пользователей виде.

Несоблюдение требований и политик может привести к приостановке интеграции или удалению с платформы продавцов или услуг.

Политика и требования

Партнеры не должны отправлять в ленте меню запрещенную информацию (см. подробности ), например нецензурную лексику, запрещенные изображения, личную информацию (PII) или пользовательский контент.
Партнерам не следует использовать ленту меню для обмена элементами, не относящимися к меню, например услугами (например, рекламными кодами и т. д.).
Партнеры обязаны предоставить все необходимые данные в спецификации меню Reservations E2E или спецификации меню Ordering Redirect (максимальный размер файла 2 МБ). Технические требования рассматриваются в спецификации меню Reservations E2E или спецификации меню Ordering Redirect путем пометки полей как необязательных/обязательных.
Партнеры должны предоставлять только позиции меню, доступные для соответствующих ресторанов.
Партнеры должны прислать полное меню для каждой локации. Продавцы с неполным меню могут быть не допущены к показу.
Партнеры и продавцы обязаны обеспечивать точность меню и предоставлять обновления ежедневно.
Фотографии пунктов меню должны быть хорошо освещены, иметь один пункт меню в фокусе, не должны содержать людей или других изображений, не связанных с едой, и должны соответствовать спецификациям изображения (см. рекомендации по фотографиям ).
Цены должны быть указаны за каждый пункт меню без чаевых, налогов и сборов; если этого не требуют местные законы и постановления. Партнеры должны явно указать местную валюту.
Специальные меню поддерживаются и должны быть удалены, если они больше не доступны (например, фиксированные призы, сезонные, ограниченные по времени специальные предложения).

Политика перенаправления платежей

В этом разделе указаны общие и специальные политики для реализации перенаправления платежей в Центре действий. Чтобы обеспечить единообразие работы потребителей, продавцов и партнеров, использующих Центр действий, инвентарь, требующий оплаты, должен соответствовать соответствующим правилам. Несоблюдение этих правил приведет к приостановке вашей интеграции.

Общий

Эти правила применяются ко всем платежным транзакциям и инвентарю в сервисе "Зарезервировать через Google":

Сумма, взимаемая с пользователя, должна быть равна сумме, указанной в условиях транзакции, в соответствии с действующим законодательством.
Если услуга требует предоплаты, сборов за неявку и/или депозитов, определение услуги cancel_policy является обязательным.
Партнеры несут ответственность за обновление доступности с помощью обновления в реальном времени (RTU) или за обеспечение того, чтобы вызовы BatchAvailabilityLookup отражали точную доступность слотов.
С пользователя не должна взиматься плата за любые транзакции, необходимые для использования кредитной карты.
С пользователя не должны взиматься никакие сборы, которые не были явно согласованы при оформлении заказа, как это указано в нашем процессе настройки платежей.
Условия оплаты, содержащиеся на связанной странице «Условия обслуживания», не удовлетворяют этому требованию.
При личном обслуживании[^1] все платежи должны осуществляться во время бронирования или только лично. Вымогательство оплаты любыми другими способами строго запрещено.
Транзакция должна отображаться и оплачиваться в валюте местонахождения продавца (валюта указывается в процессе настройки платежей). Конвертация валюты невозможна.

^{1. Все очные услуги, не считая услуг, предоставляемых посредством данной интеграции, таких как предоплата и депозиты.}

Требования к целевой странице

Целевая страница должна быть началом процесса бронирования с заранее выбранным размером вечеринки и временным интервалом.
Целевая страница не должна быть домашней страницей поставщика платформы или какими-либо другими страницами.
Первым шагом целевой страницы с глубокой ссылкой не может быть стена входа в систему, где пользователи не смогут продолжить бронирование, пока не войдут в систему или не создадут учетную запись.
Первый шаг целевой страницы с глубокими ссылками не может быть «платным доступом», где пользователи не могут просматривать соответствующие метаданные своего бронирования, пока они не предоставят платежные реквизиты.