Dialogflow für den RBM-Agent aktivieren

Partner, die das Legacy-RBM-Modell verwenden, können der Anleitung auf dieser Seite folgen, um Dialogflow einzubinden. Diese Anleitung gilt nicht für Partner, die das partnerbasierte RBM-Modell verwenden. Partner, die das partnerbasierte RBM-Modell verwenden, können Dialogflow CX und die neueste KI-Technologie von Google über unser Integrationsmodul einbinden, das kostenlos genutzt und erweitert werden kann.

Öffnen Sie die Business Communications Developer Console, um festzustellen, welches Modell Sie verwenden. Wenn auf der Startseite Partnerkontoeinstellungen angezeigt werden, verwenden Sie das partnerbasierte RBM-Modell. Wenn Sie keinen Zugriff auf die Partnerkontoeinstellungen haben, verwenden Sie das Legacy-RBM-Modell.

Zum Aktivieren der Dialogflow-Integration müssen Sie Ihre Dialogflow- und RBM-Agents in der Google Cloud Platform (GCP) Console sicher verbinden.

Hinweis: Wenn Sie Dialogflow aktivieren, wird Cloud Pub/Sub deaktiviert. Es kann jeweils nur eine Integration zur Nachrichtenverarbeitung aktiviert sein.

Voraussetzungen

Bevor Sie die Dialogflow-Integration für Ihren RBM-Agent aktivieren können, benötigen Sie die GCP-Projekt-ID des Dialogflow-Agents. Rufen Sie die GCP Console auf und wählen Sie den Dialogflow-Agent aus, um die Projekt-ID des Agents zu ermitteln. Die Projekt-ID wird auf einer Projekt-Infokarte angezeigt.

Wenn Sie keinen Dialogflow-Agent haben, erstellen Sie einen.

Dialogflow-Integration aktivieren

1. Rufen Sie in der Business Communications Developer Console Integrationen auf.
2. Klicken Sie auf Dialogflow.
3. Klicken Sie auf Vorhandenes Modell verbinden.
4. Kopieren Sie die E-Mail-Adresse des Dienstkontos. Dieses Konto verbindet Ihre RBM- und Dialogflow-Agents.
5. Wählen Sie in der GCP Console Ihr Dialogflow-Agent-Projekt aus.
6. Rufen Sie die IAM-Berechtigungen auf.
7. Klicken Sie auf Hinzufügen und geben Sie unter Neue Mitglieder die E-Mail-Adresse des Dienstkontos ein.
8. Wählen Sie als Rolle die Option Dialogflow > Dialogflow Client API aus.
9. Klicken Sie auf Speichern.
10. Klicken Sie in der Business Communications Developer Console auf Weiter.
11. Geben Sie die Projekt-ID des Dialogflow-Agents ein und klicken Sie auf Start integration (Integration starten).
12. Klicken Sie auf Schließen.

Es dauert etwa zwei Minuten, Ihre RBM- und Dialogflow-Agents zu verbinden.

Nächste Schritte

Die Dialogflow- und RBM-Agents können nun über das Dienstkonto für die Dialogflow-Integration miteinander kommunizieren. Jetzt können Sie Antworten entwerfen und Unterhaltungen starten.