Activer Dialogflow pour votre agent RBM

Les partenaires qui utilisent l'ancien modèle RBM peuvent suivre les instructions de cette page pour intégrer Dialogflow. Ces instructions ne s'appliquent pas aux partenaires qui utilisent le modèle RBM basé sur les partenaires. Les partenaires qui utilisent le modèle RBM basé sur les partenaires peuvent s'intégrer à Dialogflow CX et aux dernières technologies d'IA de Google via notre module d'intégration, disponible sans frais pour une utilisation et une extension.

Pour déterminer le modèle que vous utilisez, ouvrez la console pour les développeurs Business Communications. Si les paramètres du compte partenaire s'affichent sur la page d'accueil, cela signifie que vous utilisez le modèle RBM basé sur les partenaires. Si vous n'avez pas accès aux paramètres du compte partenaire, cela signifie que vous utilisez l'ancien modèle RBM.

Pour activer l'intégration Dialogflow, vous devez connecter en toute sécurité vos agents Dialogflow et RBM dans la console Google Cloud Platform (GCP).

Remarque :L'activation de Dialogflow désactive Cloud Pub/Sub. Vous ne pouvez activer qu'une seule intégration de gestion des messages à la fois.

Prérequis

Avant de pouvoir activer l'intégration Dialogflow pour votre agent RBM, vous avez besoin de l'ID du projet GCP de votre agent Dialogflow. Pour trouver l'ID de projet de votre agent, accédez à la console GCP et sélectionnez votre agent Dialogflow. L'ID du projet s'affiche dans la fiche d'informations du projet.

Si vous ne disposez pas d'un agent Dialogflow, créez-en un.

Activer l'intégration Dialogflow

1. Dans la console pour les développeurs Business Communications, accédez à Integrations (Intégrations).
2. Cliquez sur Dialogflow.
3. Cliquez sur Connecter un modèle existant.
4. Copiez l'adresse e-mail du compte de service. Ce compte connecte vos agents RBM et Dialogflow.
5. Dans la console GCP, sélectionnez votre projet d'agent Dialogflow.
6. Accédez à la page Autorisations IAM.
7. Cliquez sur Ajouter, puis saisissez l'adresse e-mail du compte de service pour Nouveaux membres.
8. Dans le champ Rôle, sélectionnez Dialogflow > API cliente Dialogflow.
9. Cliquez sur Enregistrer.
10. Dans la console pour les développeurs Business Communications, cliquez sur Suivant.
11. Saisissez l'ID de projet de votre agent Dialogflow, puis cliquez sur Démarrer l'intégration.
12. Cliquez sur Fermer.

La connexion entre vos agents RBM et Dialogflow prend environ deux minutes.

Étape suivante

Maintenant que vos agents Dialogflow et RBM peuvent communiquer entre eux via votre compte de service d'intégration Dialogflow, vous pouvez concevoir des réponses et démarrer des conversations.