发布审批

当您请求发布代理时,系统会对其进行审核,包括品牌验证和代理资源的评估。此流程由 Google、运营商或两者共同管理,具体取决于您为发布选择的运营商。 如需了解详情,请参阅由 Google 管理的发布与由运营商管理的发布

如果满足以下条件,Google 管理的发布需要 1-3 个工作日:

  • 24 小时内收到品牌审批结果。
  • 以下代理资源准确无误、格式正确且可公开访问:

    • 可正常运行的网站
    • 隐私权政策和服务条款链接
    • 代理预览视频

您的代理获得发布批准后,您会收到一封确认电子邮件。此时,代理可以开始发送消息。

前提条件

您需要先完成以下操作,然后才能发布代理:

发布前任务
填写所有必需的代理信息
测试智能体的功能及其关联的基础设施
实现 STOP(或选择退出)流程
实现一种供审核者访问和测试您的代理的方法。请录制代理的即时通讯使用情形,并将其上传到可公开访问的链接。请确保此录制内容与创建代理时声明的用例相符,并清楚展示了停止功能。

完成这些任务后,请收集以下信息:

发布信息
您希望代理在哪些国家/地区和运营商中运行
贵公司负责代理的联系人的姓名、电子邮件地址和电话号码
(可选)如何获得用户同意以向其发送消息
哪些操作或事件会触发向用户发送消息
代理将与用户进行的互动类型
用户选择停止接收通信内容时,代理回复的确切消息
(可选)可公开访问的网址中的屏幕截图
供代理审核的说明;可以是以下任一内容:
  • 审核者如何在自己的设备上直接访问您的代理的说明
  • 位于公开可访问网址的视频,其中展示了代理的主要和次要使用情形,显示所有链接和操作均按预期运行,并突出显示了选择退出的功能

提交发布请求

提交发布申请后,系统会启动品牌验证流程,并由 Google、运营商或两者共同审核代理的资产。

如需提交发布申请,请按以下步骤操作:

  1. 打开 Business Communications 开发者控制台,使用您的 RCS for Business 合作伙伴 Google 账号登录,然后点击您的代理。
  2. 在左侧导航栏中,点击发布
  3. 点击开始使用
  4. 回答一些关于代理状态的问题。您的代理应能够:

    • 与未使用测试设备的用户进行通信。
    • 允许用户选择不接收通信内容。
    • 让审核者测试或查看视频,了解代理的主要、次要以及选择停用流程。
  5. 点击填写调查问卷

  6. 请在以下部分的所有字段中填写准确的信息

    • 代理信息
    • 联系人
    • 代理体验
    • 代理预览
  7. 点击保存

  8. 点击选择运营商

  9. 选择您要在其网络上发布代理的运营商。

    运营商网络支持 RCS for Business 时,您需要为代理提交发布申请:

    审批流程可能会有所不同,具体取决于新运营商是运营商管理的还是 Google 管理的。带有信息图标的运营商遵循自己的发布审批流程。您必须先与这些运营商签订直接协议,然后他们才会批准您的代理在其网络上发布。如果这些运营商未与您签订合同,则会拒绝您的发布,并且可能会与您联系以建立合作关系。

  10. 点击确认

  11. 查看后续步骤,然后点击确认

提交发布申请后

提交代理以在 Google 管理的运营商上发布后,品牌 POC 会收到来自 rbm-support@google.com 的电子邮件(主题行为“请批准 RCS Business Messaging 代理的品牌使用权:AGENT_ID”)。请主动与品牌 POC 联系,并要求他们尽快回复该电子邮件。此步骤是必需的,并且更快速的电子邮件回复有助于加快发布审批速度。

对于运营商管理的发布,验证流程可能会有所不同。

提交发布请求后,发布页面会针对每个所选运营商显示代理的状态。此页面可能需要一段时间才会更新。当状态变为 Launched 后,您大约 30 分钟后即可联系客服人员。