待您的代理经过全面测试并可供用户使用后,您就可以发布代理了。您 可以提交代理,以便在一个或多个运营商网络中发布。发布 过程包括:
- 品牌验证:已获授权的品牌代表确认 您的代理信息以及您代表他们管理代理的权利。
- 发布审批:Google、运营商或两者都批准您的代理和 发布信息
您的代理获准发布后,将能够达到支持 RBM 的功能 用户使用已获批准的运营商网络
由 Google 管理与由运营商管理的发布
一些发布由 Google 管理,另一些则由 运营商:
- 由 Google 管理发布:Google 负责管理品牌验证和发布 以供运营商审批。
- 运营商管理的发布:运营商直接管理品牌 验证和发布批准。
对于由运营商管理的发布,您必须与运营商直接签署协议 然后他们才会批准您的代理发布。运营商会拒绝您的 并且可能会与您联系 建立关系。
要识别这些运营商,请参阅发布页面 Business Communications 开发者控制台。选择运营商表单 (如 提交发布请求) 列出您的代理可以在其中启动的运营商网络。标有 信息图标 info 执行 运营商管理的发布,可能还有其他要求。联系 以了解更多信息
品牌验证
本部分将介绍与品牌验证相关的常见问题。接收者 开始验证流程,然后继续 提交验证信息。
什么是品牌验证?
也就是授权品牌代表验证您的代理信息并 您作为即时通讯合作伙伴管理该代理的权利。这是先决条件 以供发布
进行验证需要哪些信息?
你需要提供品牌方的员工的联系信息, 有权验证代理信息,以及有权管理 。
我何时需要提交验证信息?
您必须先提交验证信息,然后才能为 首次启动
每次发布时是否都必须提交验证信息?
不需要。无论如何,您都只需为每位客服人员提交一次验证信息 也就是在多少家运营商上发车无论运输公司是否遵循 由 Google 管理或运营商管理的发布流程。
何时进行验证?
品牌验证会在您提交发布请求后进行。这里是 工作流:
- 您 提交验证信息 (这种情况只会发生一次:在您的第一次发布请求之前)。
- 您 满足发布前需要满足的前提条件 和 提交发布请求。
- 在发布审批流程中,Google、运营商或两者都会联系 品牌联系人进行验证。
我们多久联系品牌一次进行验证?
这取决于您为发布所选择的运营商。
- 由 Google 管理的启动: 您首次提交发布请求时,我们会与该品牌联系一次 采用由 Google 管理的发布流程的运营商。经验证后,代理将 在未来由 Google 管理的所有发布中,都将被视为已验证。
- 运营商管理的发布: 每个运营商可能会以个人身份联系该品牌 发布审批流程。
提交验证信息
您可以通过 API 或控制台提交验证信息。要使用此 API,请按以下步骤操作: 按照相关步骤 使用 Management API 提交验证信息。 要使用开发者控制台,请按以下步骤操作:
- 在 Business Communications 开发者控制台, 前往验证页面。
填写信息,然后点击更新代理验证信息。
点击继续,确认 Google、运营商或两者都应发送电子邮件 你的品牌联系人,以验证你的代理。提交后会发生此错误 发布请求,启动审批流程。
如需提交发布请求,请点击 Go to Launch(前往发布页面)。
发布代理
您请求发布代理后,代理需要接受审核,其中包括: 品牌验证 以及对代理资产的评估此流程由 Google 管理 运营商,或同时选择两者,具体取决于您为发布选择的运营商。 请参阅由 Google 管理的发布与由运营商管理的发布 。由 Google 管理的发布通常需要 1-3 个工作日。
您的代理获准发布后,您会收到一封确认电子邮件。在 此时,您的代理就可以开始发送消息了。
国家/地区和运营商
新的运营商可能会在新的国家/地区支持 RBM。 在准备好发布后,请参阅商务通信开发者 控制台 ,了解您可以发布 RBM 代理的最新国家/地区和运营商列表。
一般来说,当新的运营商支持 RBM 时,Google 会识别 并在该运营商所在的国家/地区自动发布代理 新运营商上的代理。
一些运营商会审核希望在其网络中发布的所有代理。在 在这些情况下,您需要提交新的发布请求,以便在 这些新的运营商
前提条件
您需要先完成以下步骤,然后才能发布代理:
启动前任务 |
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填写所有必填代理信息 |
测试 代理的功能及其关联基础架构 |
实现 STOP (或选择停用)流程 |
为审核人员提供访问和测试方法 您的代理 |
完成这些任务后,请收集以下信息:
发布信息 |
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您需要代理的国家/地区和运营商列表 开展业务 |
姓名、电子邮件地址和电话号码 贵公司内负责此代理的联系人 |
如何获取用户选择接收消息的方式 |
哪些操作或事件会触发向用户发送消息 |
您的代理将与其进行的互动类型 位用户 |
在以下情况下,代理会回复的确切消息: 用户选择不接收资讯 |
(可选)可公开访问的网址的屏幕截图 |
客服人员审核说明;这些可能是
以下任意一项:
|
提交启动请求
提交发布请求会启动品牌验证流程, Google 和/或运营商对代理资源的审核。
如需提交发布请求,请按以下步骤操作:
- 打开 Business Communications 开发者控制台, 请使用您的 RBM 合作伙伴 Google 账号登录,然后点击您的代理。
- 在左侧导航栏中,点击发布。
- 点击开始使用。
回答一些有关代理状态的问题。您的代理应该 做好准备
- 与未使用测试设备的用户沟通。
- 允许用户选择停止接收资讯。
- 让审核者测试或审核代理的主要、次要、 和退出流程
如果代理尚未准备好执行其中一项或多项任务,则表示代理尚未准备就绪 才能启动
点击填写调查问卷。
填写所有字段,包括客服人员信息、联系人和客服人员 体验和客服人员审核。
请确保您输入的信息准确无误。将由以下人员进行审核: Google 和/或运营商,然后再发布代理。
点击保存。
点击选择运营商。
选择您要在哪个运营商的网络中发布代理。
点击确认。
查看后续步骤,然后点击确认。
发送发布请求后,发布页面会显示代理的发布 状态。此页面可能需要一段时间 更新。
查看代理的发布历史记录
Business Communications 开发者控制台 提供了代理发布状态更改的记录,包括 更改内容、更改人和更改时间。
- 如需查看代理发布状态的最新更改,请查看代理 概览。
- 如需查看代理发布状态在 请参阅“代理历史记录”。